Die hundertprozentige RWE- Tochter eprimo GmbH vermarktet sich als Energie- Discounter und meint sehr günstigen Atom- und Kohlestrom anzubieten. Das gehört der Vergangenheit an. Für den Bereich für den ich sprechen kann liegt eprimo um 0,73 cent über dem teuersten Tarif des Grundversorgers ( EWE) und erhebt einen etwa um 10,- Euro höheren Grundpreis im Jahr. Als Folge der Preiserhöhung über die ich telefonisch informiert wurde und der ich weder telefonisch noch schriftlich zugestimmt habe bekam ich ein Schreiben, dass sich mein Vertrag bis zum 30.09.2013 verlängern würde obwohl ich bereits fristgerecht, unter Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB 13.1 und ...  weiterlesen

In diesem Sommer habe ich nach 3-jähriger Kundschaft Strom und Gas bei eprimo gekündigt. Die Bestätigung habe ich noch per Post erhalten. Vor zwei Wochen kam dann der Brief eines Inkasso-Unternehmens, dass ich die Schlussrechnung Strom von 36 Euro nicht bezahlt hätte und alle Mahnungen ignoriert. Die Zahlungsfrist von nur 10 Tagen habe ich nicht eingehalten und daher haben sie direkt ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet. Aus den 36 euro wurden somit 114 Euro. Darauf hin habe ich Kontakt zu eprimo aufgenommen und die Lage erklärt, parallel die Schlussrechnung inkl. Mahnungen überwiesen. eprimo hat dennoch jegliche Erklärung verweigert. Das ...  weiterlesen

Nach meiner Kündigung bei eprimo wochenlanger Telefonterror, plötzlich hatte ich einen neuen Vertrag, ohne diesem jemals zugestimmt zu haben. Ich musste trotzdem in Widerspruch gehen, obwohl gar nichts abgeschlossen war. Das wurde offensichtlich am Telefon bei den unzähligen Anrufen manipuliert. Statt einer Endrechnung Mahnungen über die fehlende Vorrauszahlung, welche ja eigentlich gar nicht mehr fällig war, mit 7,50 Euro Mahngebühr. Mein neuer Energieliferant darf nicht liefern, da Eprimo widersprochen hat, wegen angeblicher Vertragsbindung. Dann sinnlose Briefe, die sich alle widersprechen, hier weiß offensichtlich die Linke nicht was die Rechte tut. Nach langem Hin ...  weiterlesen

Am 1.Januar 2011 wechselte ich zu Eprimo um mich mit Gas beliefern zu lassen. Der Tarif war ekzeptabel und nach einem Jahr der Zugehörigkeit sollte es eine Prämie von 200 Euro geben.Alles gut.Mitte August 2011 bekam ich von Eprimo eine Bestätigung meiner Kündigung obwohl ich garnicht gekündigt hatte.Ein Anruf bei Eprimo brachte mir einen Lacher,weil man mir sagte:Da hat Ihnen sicher einer einen Streich gespielt. Ein Anruf beim Verbraucherschutz brachte die Aufklärung.Es soll bei Eprimo üblich sein den Vertrag vorzeitig aufzuheben um die versprochene Prämie einzubehalten. Interessant was bei uns alles möglich ist.Werde nun abwarten aws im Monat ...  weiterlesen

Ich versuchte mindestens 5 mal vergeblich die Kunden werbend Kunde Mail zu versenden.
Erfolglos. Das Mailsystem funktioniert temporär anscheinend nicht.

Darauf hatte ich mich angemeldet und mehrfach um manuellen Nachtrag der 30 EUR Prämie gebeten.

Man wird mit standard antworten abgespeist. Eine Einsicht und ein kundenorientiertes Denken gibt es bei Eprimo nicht.

Abschliessend kam diese Antwort:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unseren Ausführungen nichts mehr hinzuzufügen haben und zu weiteren Schreiben keine Stellung mehr nehmen.

Haben Sie noch Fragen? Finden Sie alle Antworten und weitere Informationen zu unseren Produkten und Services auf www.eprimo.de.

Soviel zum Thema Eprimo. Einfach nur ne Frechheit

Ich werde von meinem 1-monatigem Widerrufsrecht gerbauch machen und mir einen Anbieter suchen der auch wirklich kudnenorientiert denkt.