Es ist richtig: Die Agila hat günstige Beiträge und einen umfangreichen Versicherungsschutz. Soweit so gut.
Aber: Solange sich es sich bei uns nur um Vorsorgerechnungen gehandelt hat, war alles bestens. Prompte Rückerstattung. Aber dann, als wir die erste Rechnung über ca. 400 Euro eingereicht hatten, passierte folgendes:
- erst mal nix
- Anruf bei Agila zwecks Nachforschung
- Auskunft: es liegt keine Rechnung vor
- Rechnung wieder hingeschickt
- Schreiben der Agila, dass der Rechnungsbetrag erstattet wurde
- kein Geldeingang
- mehrere Telefonate, bis dann endlich das Geld nach einer weiteren Woche auf dem Konto war
Die Abwicklung hatte nahezu drei Wochen gedauert. Ein Trauerspiel, wenn man bedenkt, dass Agila damit wirbt, Rechnungen innerhalb von acht Stunden zu erstatten.

Das Personal am Telefon ist alles andere als freundlich. Man ist mir sofort "übers Maul gefahren", als ich zum xten Mal dort etwas aufgebracht angerufen hatte, um mich nach dem Stand der Dinge zu informieren.

Meiner Meinung nach sucht sich AGILA die guten Kunden raus. Solange die die Beiträge schön zahlen und die Beträge der eingereichten Rechnungen niedrig sind, ist alles in Ordnung. Aber wehe, es geht ans zahlen.
Ich habe beruflich viel mit Hundebesitzern zu tun. Früher habe ich die AGILA immer weiterempfohlen. Inwischen tue ich das nicht mehr. Viele meiner Kunden haben mir von ähnlichen Vorgehensweisen der AGILA berichtet. Es verschwinden Belege, Geld wurde "aus Versehen" auf falsche Konten überwiesen, man wird immer wieder vertröstet.
Unliebsame und teure Kunden werden diesen Vorgehensweisen regelrecht rausgemoppt, in der Hoffnung, dass der Kunde selber kündigt.

Auch bei AGILA ist es so, wie es so oft im Leben ist: Billige Versicherung, "billige" Leistungen. Wer zu AGILA geht, spart am falschen Ende.