Diese Firma ist so schlecht organisiert, dass man sich als Kunde ständig verschaukelt fühlt.
Vor mittlerweile 4 Wochen habe ich dort bestellt (glücklicherweise nur Bettwäsche, da wächst das Kind nicht so schnell ´raus). Als ich nach 2 Wochen nichts von meiner Bestellung gehört habe, schickte ich eine Mail mit der Anfrage, wann denn mit meiner Sendung zu rechnen sei.

Als Antwort bekam ich eine Zahlungsaufforderung!! mit dem Hinweis, bei Sendungen per Nachnahme müsse eine Anzahlung geleistet werden. Dies war zu keinem Zeitpunkt während der Bestellung oder der Bestätigung des Bestelleingangs jemals erwähnt worden! (Ist ja grundsätzlich auch o.k., aber doch nicht nach 2 Wochen und erst auf Nachfrage!!).

Ich habe diese Anzahlung dann überwiesen, da Vertbaudet auf meinen Gegenvorschlag, die gesamte Sendung per Nachnahme zu schicken, nicht eingehen wollte. Nun warte ich wieder seit einiger Zeit auf meine Lieferung und komme langsam -wegen anstehendem Urlaub- in Zeitnot (genau darum hatte ich so früh bestellt!!).

Das Beste aber ist, dass über die ganze - unnötige - Wartezeit ein Artikel bereits vergriffen ist, so dass ich jetzt - wenn überhaupt - einen Bettbezug ohne Kissenbezug bekommen werde, den ich ohnehin wieder werde zurückschicken müssen.

Dann habe ich heute in meinem Kundenkonto gesehen, dass die Sendung angeblich ´rausgegangen sein soll. Leider war unter den angegebenen DHL Sendungsnummern (ja - richtig, meine zu erwartende Lieferung ist nicht nur unvollständig, sondern wurde scheinbar auch noch auf 2 Pakete verteilt!!), also unter den Nummern ist bei DHL keine Lieferung zu finden. Ich denke, das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Vertbaudet bestellt habe