Habe bei Vertbaudet letztes Jahr im Sommer bestellt. Viele Artikel waren gleich ausverkauft. Als ich das Paket erhalten habe, war ich von der Qualität wirklich enttäuscht. Auch die lange Lieferzeit hat mich sehr geärgert. Da Babys sehr schnell rauswachsen kann man nicht unbedingt 8 Wochen auf die Artikel warten. Habe dann alles komplett zurückgeschickt und dann war der Fall für mich erledigt. Dachte ich zumindest!!!!

Vor 4 Wochen erhielt ich eine Mahnung, angeblich bereits die vierte, dass ich die Versandkosten nicht bezahlt hätte und gleich noch 5Euro Mahngebühren fällig sind. Nachdem ich zweimal angerufen habe, wurde mir versichert, dass der Betrag ausgebucht wird, da es sich um ein Versehen handelt. Bekam ich auch ein paar Tage später schriftlich.

Heute kommt nun wieder eine Mahnung und am Telefon heißt es nun: "Auch wenn Sie komplett retournieren müssen wir sie nicht darauf extra nochmals hinweisen, dass sie die Versandkosten zu bezahlen haben. Die Mahnung ist schon gerechtfertigt. Außerdem haben wir ja bereits ein halbes Jahr gewartet, bis wir uns gemeldet haben! Sie können ja froh sein, dass wir so kulant sind!"

Das finde ich wirklich unverschämt. Man erhält nicht einmal eine Rückmeldung, wenn man retourniert, geschweige denn einen Kontoauszug des Kundenkontos.

Ich kann wirklich nur eine Bestellung empfehlen, wenn man alles behält und keine Retoure macht.

Kundenservice sehr unfreundlich. Lange Warteschleife, teilweise bis zu 30 Minuten, bis man an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Es wird einem ständig Rückruf angeboten, auf den man dann lange warten kann. Für mich ist das eine reine Abzocke mit Verbrauchern, die eine komplette Bestellung wieder zurücksenden.