Testberichte zu Otto Versand
von Jawe77 - geschrieben am 20.04.13
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Hallo zusammen, Ich habe ein ganz BESTIMMTES Tv Gerät nur mehr bei "Otto" (Österreich) für mich gefunden und habe die Option "Bitte in der nächsten 1/2 Stunde zurückrufen"gewählt, welches keine 15 Minuten dauerte!
Am Telefon empfing mich eine sehr auskunftsfreundliche nette Dame und nahm meine Bestellung gleich am Telefon auf, (obwohl ich im "KSV" eingetragen bin) und ich wurde prompt - Zahlung per Nachnahme!!! - schon am zweiten Tag beliefert. (bekam sogar noch 15% Erstbestellungs-Rabatt)
Ps: Sobald man im "KSV"(Kreditschutzverband) eingetragen ist, erscheint sofort eine Meldung am Computer bei der Namens+Adressenangabe, wenn man eben solche Bestellungen aufgeben will !
Im Normalfall hat man nur eine Chance per Vorkasse!
Danke Otto-Versand Österreich.
von Mario Schliewe - geschrieben am 07.04.13
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Bin am 4.04.2013 Neukunde bei otto.Ich Hatte einen kühlschrank auf 24Stundenservice Bestellt.Sollte dann Sonnabend Nachmittag 6.04. geliefert werden.Die Speditionsfirma hatte angerufen angeblich hatte der Fahrer eine Panne und ist Liegengeblieben.Hat die firma kein ersatzwagen?Haben sie die Ware im Strassengraben geschmissen oder mit dem Handwagen nach hause gefahren.Vielleicht hatte der fahrer auch keine Lust auf Sonnabendnachmittag noch auszuliefern.!Ich hatte dann die firma otto angerufen ,so richtiges entgegenkommen war auch nicht.Laut sendungsbericht waren die schon bei uns ander Tür.Aber keine lieferung.Laut Bestellservice liefern die von 7.00-18.00.Keine spur davon.Fängt ja gut an als Neukunde.Aber es gibt ja noch Viele andere Firmen und Anbieter die schneller sind und etwas verkaufen Wollen.
von Florian F. - geschrieben am 02.03.13
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Hallo Zusammen, ich bin seit 02.03.2012 Kunde bei OTTO also genau ein Jahr. In diesen Jahr habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Am Anfang wurde mir nur Barzahlung bei Empfang der Ware angeboten da ich Neukunde war und das Versandhaus in Ausnahmefällen erst sehen möchte, wie viel Bestellt der Kunde und was behält er oder was ... weiterlesen
von Ex-Otto-Kunde - geschrieben am 23.02.13
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Ohne Worte: Der Otto-Versand bietet beim Online-Bestellvorgang offensiv ein kostenfreie 100-Tage-Zahlpause an und verweigert diese anschließend ohne Begründung. Der Ablauf: Erst wird die Bestellung online angenommen. Dann kommt einen Tag später per Post die bitte, die Kreditabteilung anzurufen. Dieses Callcenter teilt sodann mit, ... weiterlesen
von Aus123 - geschrieben am 06.02.13
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Otto kann man echt vergessen,unmöglich was die für einen Mistverzapfen. Einzig positiv ist die Versanddauer, das war's dann aber auch.
Habe eine Duschwand bestellt, die in zwei grossen Paketen geliefert wird. Also Paket Nr.1 und Nr.2. natürlich bekam ich zweimal Nr.1 geliefert. Schnell beim Kundenservice angerufen, wurde alles geklärt. Als "Dank" bekomme ich von Otto eine 10 Euro höhere Rechnung. Beim nächsten Mal wollte ich schlauer sein und die Pakete kontrollieren ob es wirklich Nr.1 und 2 ist. Die Chance bekam ich aber nicht, denn zuerst haben sie s an die falsche Adresse liefern wollen und dann kams letztendlich zu meinem Nachbarn. Tja und was hab ich wieder bekommen ? Zweimal das Paket Nr.1. das heißt in meiner kleinen Wohnung stehen jetzt vier gleiche sperrige Pakete mit denen ich nichts anfangen kann
Danke Otto
von - geschrieben am 05.02.13 (Sehr hilfreich, 96 Lesungen)
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Hallo, nachdem die Versandhäuser ja am aussterben sind, wie man an Quelle und Neckermann ja sehen kann, möchte ich heute mal eine Lanze für das für mich noch letzte bestehende "gute" Versandhaus brechen. Ich weiß, jetzt werden einige sagen: Es gibt doch noch Klingel, Schwab etc, aber für mich ist Otto das Beste ... weiterlesen
von Otto-Kundin - geschrieben am 30.01.13
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Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Otto und möchte euch daher meine Erfahrungen mit dem Versandhaus mitteilen. Angebot Die Auswahl bei Otto ist sehr umfangreich. Ich finde da vorallem junge Mode, sowie Kleidung und Schuhe für alle Lebenslagen. Außerdem gibt es Möbel, Elektrogeräte, sowie alle möglichen Einrichtungsgegenstände ... weiterlesen
von Howki - geschrieben am 28.01.13
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Wir haben vor ungefähr einen Jahr, also im Januar 2012, eine Einbauküche bei Otto gekauft. Diese war mit einer Lieferzeit von 4 Wochen angegeben. Man bekommt auch gleich bei einer telefonischen Bestellung einen Liefertermin genannt. Also haben wir uns eine Woche Urlaub genommen....es kam keinerlei Info vorab, dass die Bestellung verspätet ... weiterlesen
von - geschrieben am 27.01.13 (Hilfreich, 21 Lesungen)
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Otto.de ist ein vielseitiger Onlineshops, der nebenen Kleidung auch Wohnaccessoires und vieles mehr bietet. Ich kaufe sehr gerne bei Otto ein und bin seit vielen Jahren Kundin. Regelmäßig werde ich darüber informiert, wann ich wo sparen kann. Besonders die Auswahl verschiedener Kleidungsmarken finde ich einfach großartig. Ob Kleidung für Frauen, ... weiterlesen
von Von Otto verarschter Kunde - geschrieben am 15.01.13
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Achtung man kann den Otto Versand vergessen. Artikel am 14.12.12 bestellt, Lieferzeit 3 Wochen, also 4.01.2013. Habe jetzt angefangen beim Service nachzufragen, jetzt sind es noch 5 Wochen ab heute dem 15.01.2013. Also 19.02.2013. Es ist bis heute nichts angekommen. Deswegen auch die Bewertung! Anfänger! Hatte einen Gutschein eingesetzt, die wollten den wahrscheinlich nicht akzeptieren. Der Artikel steht jetzt bei Otto mit einer Lieferzeit von 1 Woche zum Kauf bereit. In meiner Bestellung stehen 5 Wochen!
Also wer 10 Wochen und 4 Tage auf das Päckchen warten will der kann hier bestellen. Werde jetzt bei Amazon bestellen, Morgen wird es da sein.
von Donata - geschrieben am 28.12.12
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Am 10. November 2012 habe ich bei OTTO das iPad mini 64Gb WiFi & 4G bestellt, da hier "Lieferbar in 14 Tagen" angegeben war. Ende November erhielt ich dann eine Mail, dass sich die Lieferung verzögert.
Da das iPad mini ein Weihnachtsgeschenk sein sollte habe ich entsprechend nachgefragt und erhielt daraufhin eine Mail mit der festen Lieferzusage für Mitte Dezember. Als ich bis zum 19. Dezember noch nichts von OTTO gehört hatte habe ich nochmals nachgefragt. Nun teilte man mir mit, dass erst Ende Januar geliefert werden soll.
Die Weihnachtsstimmung war nun durch OTTO stark getrübt, da es nun unmöglich war dieses Teil woanders zu bekommen.
Ich habe bei OTTO storniert und direkt im Applestore bestellt.
Erste Januarwoche wird geliefert.
Egal warum OTTO nicht liefern konnte, wenn die Lieferung nicht absolut sicher ist dürfen sie keine festen Zusagen machen! Daher nie wieder OTTO-Versand!:-(((
von - geschrieben am 18.12.12 (Sehr hilfreich, 243 Lesungen)
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Moin! Ich bestellte vor mehreren Wochen diesen Artikel im Wert von rundobout Euro 1.000,00 (Echtscmuck 585 Gold als Weihnachtsgeschenk für meine Frau). Als "Bestandskunde" dachte ich mir, mal die 0%-Finanzierung in Anspruch zu nehmen... sonst immer Kreditkartenzahlung (warum nicht mal 12 Raten?)... Nichts bewegte sich, nur der ... weiterlesen
von Krause - geschrieben am 11.12.12
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Ich bin mehrere Jahre lang Kunde bei Otto gewesen. Nachdem immer öfter irgendwelche Kontoauszüge mit negativsaldo aufgetaucht sind, von denen mir am Telefon kein Mitarbeiter erklären konnte wie sie zustande gekommen sind oder mir die Auskunft gegeben haben, irgendwelche Artikel seien nicht bezahlt worden obwohl ich genau wußte ich habe sie ... weiterlesen
von Eugen Glaser - geschrieben am 05.12.12
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Ottoversand ist teuer geworden....
Die Qualität ist auch nicht berauschend.
Otto verprellt seine treuesten Kunden...... bin 30 Jahre Kunde(gewesen)
Die Ottos sind nur noch am Profit interressiert...
Umsatz um jeden Preis.
Otto plant zwischen 2000-4000 Arbeitsplätze zu streichen...
das sagt doch schon Alles....
Ich bin sehr enttäuscht von OTTO!
von nie wieder Otto - geschrieben am 23.11.12
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ein absoluter unfreundlicher und Amateurhafter Haufen.Otto Card Rabattguthaben wird überhaupt nicht berechnet trotz ordentlicher Onlinebestellung,VSK sind ein absoluter Witz,die Lieferzeiten erschreckend.Unfreundliche Callcenter Mitarbeiter.Dort bestelle ich nie wieder,bleibe lieber bei Amazon- da funktioniert wenigstens Alles!
ich wähle Otto zum dilettantischsten Verein 2013, keine Ahnung von Service!
von Katherina - geschrieben am 26.10.12
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Bei der Lieferung hat Otto falsche Ware geliefert, habe angerufen - wollte diese Problem klären, und so war unser heutiger Dialog mit männlichen Mitarbeiter:
ich : Hallo, meine Kundennummer lautet : ***********
Ich habe falsche Ware erhalten. Habe 2 Raffrollos und 2 Gardine bestellt und nur 1 Raffrollo bekommen.
Er: Ich sehe, dass alle 4 Artikel angekommen sind.
Ich : Ich habe 3 Gardinen und 1 Raf...
Er:(unterbricht mich) Sie müssen nicht 4 mal wiederholen. Sie haben alle 4 Artikeln erhalten..
Ich: Ja. Aber ich habe nur 1 Raffrollo..
Er : Sie können mich mal....
und Hörer gelegt.....
Das war sehr unschöne Erfahrung, obwohl ich schon seit 8 Jahren bei Otto bestelle, aber 1 mal angerufen.
Da bestelle ich nie wieder...Danke
von butterfly1954 - geschrieben am 28.09.12
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Habe heute eine Frage freundlich formuliert an den Kundenservice: ich war schockiert über die unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin! Als ich sie fragte, ob sie nicht etwas freundlicher mit mir umgehen könne, legte sie einfach auf.
Dann rief ich noch einmal an, bat einen Mitarbeiter, mich mit einem Leiter zu verbinden.
Herr Egner hängte mich einfach ab; nur noch Besetzt-Zeichen in der Leitung.
Erst der 3. Anruf wurde dann zur Beschwerdestelle weitergeleitet, die Beschwerde wurde freundlich aufgenommen und feeback versprochen.
Auch die von Otto gelieferten Waren entsprachen mehrmals überhaupt nicht den Qualitätsversprechungen und den Katalogabbildungen;
ich könnte mir vorstellen, dass Otto demnächst genauso abgewickelt wird wie Neckermann.
Was ist bloß los mit unseren Traditionskaufhäusern?
von igel1305 - geschrieben am 28.09.12
Bewertung:
Habe einen sehr schönen Waschtisch für mehrere Hundert Euro mit dem Namen SEVEN Ende Februar
2012 gekauft. Das Becken besteht aus Marmorguß.Leider habe ich Ende September den Fehler begangen, ein T-shirt mit der Hand zu waschen. Das T-shirt war neu und hat noch Farbe verloren.
Diese Farbe ist in das Material gezogen und hat einen rose-beigen Farbton im Marmor hinterlassen.
Diese Verfärbung geht nicht wieder raus. Laut Otto-Versand bzw. angeblich laut Hersteller alles meine
eigene Schuld. Eine Reklamation wird nicht anerkannt.
Hat schon einmal jemand von einem Waschbecken gehört, das sich verfärbt? Mein Termin beim Anwalt
steht schon.
Gelernt habe ich dabei, dass ich sicherlich in Zukunft keinen Einkauf bei diesem Versandhaus mehr
tätigen werde. Ohnehin sind in den meisten Fällen die Artikel zu teuer oder die Passform ist schlecht.
von - geschrieben am 04.08.12
Bewertung:
Wir bestellen schon seit vielen Jahren immer wieder bei Otto, meistens Anziehsachen. Bequem auf dem Sofa im vielfältigen Katalog blättern - eine super Sache. Internet-Shopping bereitet jedoch nicht so viel Freude, denn die Website lädt sehr langsam.
Die Preise sind manchmal teurer als bei anderen Anbietern. Als ich mir ein Handy kaufen wollte, verlange Otto glatt 70 Euro mehr.
Allerdings findet man manchmal auch tolle Schnäppchen und als Kunde bekommt man von Zeit zu Zeit Gutscheine über 5 oder 10 Euro oder freie Versandkosten, die man ansonsten leider selbst übernehmen muss.
Der Versand verläuft meist fix. Normalerweise dauert es ungefähr vier Tage, bis meine Bestellung ankommt. Allerdings kam es auch schon vor, dass ich Monatelang auf ein Teil warten musste. Aber so etwas wird dann schon vorher auf der Internetseite angezeigt, sodass man schon vor der Bestellung überlegen kann, ob man die Wartezeit in Kauf nehmen will.
von - geschrieben am 27.06.12
Bewertung:
Bin vor wenigen Wochen zu meiner Lebensgefährtin ins Fränkische gezogen. Heute wollten wir uns bei OTTO für unsere Wohnung etwas Neues kaufen. Kein Problem (dachten wir) OTTO ist ja ein guter Name.
OK schnell auf otto.de und die Ware in den Warenkorb. Bei Abschluss unserer Bestellung mussten wir feststellen, dass wir die Kreditbestimmungen von Otto nicht erfüllen.
Der Grund:
Wir wohnen (angeblich) in einer Gegend mit hoher Arbeitslosenquote / Ausländeranteil....
Kein Witz das waren die Worte der Otto Mitarbeiter.
Wir können uns kaum vorstellen, jemals wieder bei Otto zu bestellen.
