Soeben wollte ich ein Tv Gerät bestellen. Dazu hätte ich gern die 100 Tage Zahlpause genutzt,welche Otto ja anbietet. Da das ohne Aufschlag möglich sien sollte, ist es ja eigentlich rechnerisch vernünftig,das Angebot an zu nehmen.
Die nette Dame am Telefon erklärte mir allerdings,dass das bei mir nicht möglich sei. Da ich aber als ehemaliger Sammelbesteller nie eine Rechnung zu spät einzahlte und für Otto eine Menge Umsatz erbrachte, kann es wohl nur an meinem Alter (66 Jahre) liegen. Ratenzahlung wäre möglich gewesen. Ich finde das einfach nur traurig.
Zum Glück gibt es noch viele andere Händler. Nie wieder Otto.

Ich habe am 07.01.2012 ein Backofen Set von Bauknecht mit Einbauservice bestellt. Am 09.01. hatte ich eine Info auf dem AB das am 10.01. geliefert und eingebaut werden kann. Als ich dann bei Hermes anrief und fragte wann denn am 10.01., da sagte man mir ab 12:00 Uhr. Am 10.01. um 13:00 Uhr stand Hermes in der Tür mit meinem Herd, der neue Herd wurde angeschlossen und um 14:00 Uhr waren die Leute mit meinem alten Herd verschwunden. Ohne Aufpreis! Nur die Entsorgung des alten Herdes kostete 14 Euro und das ist auch i.O. Das nenne ich wirklich Service.

Nun als Mutter von 3 Kindern und großem Haushalt bin ich immer noch Otto-Fan. Wir bestellen viel Online - und meist auch OK, aber am besten klappt's bei Otto. Wann immer ich mal eine Frage oder ein Problem habe, bekomme ich einen tollen Service und ungefragte Entschädigung. Beispiele: Nach dem Zurücksenden von vielen Stücken (eigentlich war mir das peinlich) bekam ich als Trost einen Gutschein, als Newsletter-Nutzer ebenfalls, wenn man bei einer Umfrage mitmacht, wird das belohnt. Ich habe schon so vieles schöne Sachen auch noch günstig bekommen und immer super schnell. Sonntag Abend bestellt- Zack Dienstag morgen da. Statt eines kleinen Schrankes, ...  weiterlesen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde vom Otto- Versand. Mit der Bestellung von Kleidung gab es bisher auch keine Probleme. Habe mich leider dazu entschlossen, eine Flurgarderobe zu bestellen, auf die ich jetzt nach 2 Monaten immer noch warte. Telefonische Nachfragen kann man sich sparen, da man ständig andere Bearbeiter am Telefon hat von denen jeder andere Auskünfte erteilt. Zudem ist die Telefonnummer nicht gerade kostengünstig. Auch schriftliche Nachfragen bringen nichts, selbst da habe ich innerhalb von zwei Tagen verschiede Liefertermine von zwei Bearbeitern erhalten, die schon wieder seit zwei Wochen überschritten sind, außerdem wird überhaupt nicht auf angeführte ...  weiterlesen

Wir wohnen in Frankreich im Dreiländereck. Da Otto meine gewünschten Waren nicht nach Frankreich verschicken wollte/konnte (auch nicht mit Lieferkosten), habe ich eine Adresse von Freunden in Weil angegeben. Dies ist bei uns in der Grenzregion üblich und ich habe schon oft Waren auf diesem Weg bestellt.
Nachdem ich einen Teil der bestellten Artikel bereits erhalten habe hiess es plötzlich, dass Otto nicht an eine Dritte Adresse liefern kann.
Meine Geldüberweisungen von einem Schweizerkonto wurden ohne Probleme akzeptiert, da hat sich niemand gewundert, dass die Namen nicht übereinstimmten!? Obwohl ich alle gewünschten Unterlagen wie Personalkopie von unseren Freunden etc. mailen konnte, blieb Otto stur und man hat die restlichen Waren nicht mehr geliefert!!
Im Gegenteil, der Spediteur stand bereits vor der Haustüre als er avisiert wurde, die Waren nicht abzuladen!?
Solche Leerläufe kann ich nicht nachvollziehen!!!