Als Weihnachtsaktion bot Neckermann ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 10.01.2012 an. Am 28.12.2011 hatte ich dann 7 Artikel (waren in einem Paket) zugerückgesandt. Gestern (09.02.2012) bekomm ich ein Paket von Neckermann, in dem 2 der 7 Artikel wieder an mich zurückgehen mit der Begründung, das 14tägige Rückgaberecht wäre abgelaufen?! Die im Schreiben angegebene Kundenhotline ist ständig besetzt. Im Internet bekomme ich unter Konto, lediglich den Kontostand zu erfahren. Für die Aktion von gerstern wurden mir 6,95 Euro berechnet und weitere Artikel (aber nicht alle aus der Rücksendung) werden mich wohl in den nächsten Tagen noch erreichen, da das Bestellkonto einen ...  weiterlesen

17.01.2012 01:49 Uhr eMail an Neckermann Hallo Ich habe mit Rechnung vom 16.082011 Rechn.-Nr.: 209 folgendes Teil Archos Tab 70b Bestelllnummer: 562815 Preis 119,00 Euro erhalten. Da mir die Fuktionen nicht gefielen wollte ich es zurückschicken, ging nicht da der Barcode nur aus Wellenlinien bestand und somit nicht lesbar war. Ich habe dann einen neuen Rücksendeschein angefordert nur der ist nie angekommen. Am 31.08.2011habe ich das Paket auf meine Kosten zurück geschickt welches am 05.09.2011 laut DHL erfolgreich in der Neckermann Versandstelle 844 in Aachen zugestellt wurde. Ein paar Tage stand das Teil auch als Rücksendung in der ...  weiterlesen

Hallo liebe Leserinen und Leser, ich hatte mir online einen Lamellenvorhang bestellt. Habe die Größe angegeben. Er kam 2 Wochen erst an, als ich ihn montieren wollte , sah ich das er nicht passte. damit ich Ihn nicht nochmal falsch bestelle telefonierte ichl ieber mit der Kundenbetreung von Neckermann, die mich beratet hat mit der richtige Größe. (Ich erklärte ihr wie ich ihn brauche in der Länge und breite). Nach 2 wochen wieder warten (Insgesamt Wartezeit 4 Wochen) ,kam er !!!!! Passte wieder nicht, wieder angerufen und wieder durch ein Berater Größe wie ich ihn brauche durchgegeben. Nach 2 wochen wieder warten ( Insgesamt Wartezeit ...  weiterlesen

Sie haben mit Ihren Liebsten vereinbart, sich diesmal nichts zu Weihnachten zu schenken? Bestellen Sie bei Neckermann! 28.11. Ich bestelle eine Mini-Anlage für meine Kinder und bezahle per Paypal. Neckermann schickt eine Bestellbestätigung: Rechnungsdaten und Lieferadresse sind korrekt. 30.11. Neckermann schickt eine Versandbestätigung. Darin steht eine unvollständige Lieferadresse. Ort und Postleitzahl wurden nicht übernommen. Entsprechend funktioniert auch die angegebene DHL-Trackingnummer nicht. Ich maile den Service an und weise darauf hin, dass zwischen Bestellung und Versand Daten verloren gegangen sind. 07.12. Antwort vom Service: aufgrund der ...  weiterlesen

Am 14.12.2011 ein Weihnachtsgeschenk für meine Vater ausgesucht und online bestellt. Rechnung zu mir und vorrätige Ware zur Lieferadresse meines Vaters. Es könnte so einfach sein.... Nach 7 Tagen konnte ich in meinem Online-Account unter "Status der Bestellung" keinen Eintrag finden. Ich kann in dieser "deataillierten" Bestellübersicht auch nicht sehen: - Lieferadresse, an wen die Ware geschickt werden soll - Zahlart, wie die Ware bezahlt werden soll - Gutschein, ob der Gutschein, den ich nutzte, verrechnet wurde Was nützt ein Online-Account, wenn NICHTS darin aufgeführt wird?? Ich habe daraufhin eine ...  weiterlesen