Kundenservice wie an der DDR-Grenze. Nach einigem Schlangenstehen in einem eher unschönen Raum war "Reservierungsnummer?" die Begrüßung, kein Hallo, kein "Guten Tag", nichts. Als ich die nicht hatte, gab es Tadel. Ich musste die Dame mit dem Charme einer Grenz-Untergefreiten erst überreden, sich auch ohne Reservierungsnummer zu bemühen, was sie dann sehr widerwillig tat. Mieten konnte ich den heiß begehrten Wagen dann trotzdem nicht - weil man eine Meldebestätigung braucht - wovon aber am Telefon niemand vorgewarnt hat. Absurd, so eine Regelung, wenn der Kunde Kreditkarten hat. Warum nicht gleich eine Gesundheitsprüfung? Und vor allem - warum keine ...  weiterlesen

Ich musste umziehen, in Berlin. Meine Möbel transportieren zu lassen, konnte ich mir nicht leisten. Also wiedermal die Freunde aktiviert und los gehts. Ein Gefährt musste her, denn obwohl das nicht sehr weit ist und viele helfende Hände am Start waren, reichte die Kette nicht von Neukölln nach Alt-Treptow. Ein Preisvergleich im Internet brachte die Erkenntnis, dass R&W der billigste Anbieter für Transporter ist. Anruf, Reservierung unkompliziert. Leider konnte man nicht über´s Netz vorbestellen oder mieten. Abholung des Transporters: Morgens kurz vor 8:00 war eine kurze Schlange im R&W-Büro, wahrscheinlich weil viele ihren Mietwagen gleich ...  weiterlesen

Ich habe einen LKW von Robben & Wientjes gemietet und damit beim Zurückfahren eine anderen Wagen leicht beschädigt. Am Mietfahrzeug entstand kein Schaden. Ich benachrichtigte die Polizei die alles aufnahm. Ich bin dann sofort auf dem direkten Weg zu R&W gefahren. In den AGBs von R&W findet unter § 8a "Verhalten bei einem Unfall" die Regelung, dass der Mieter die Polizei sowie den Vermieter _unmittelbar_ zu veratändigen hat. Unterlässt er dies, hat er eine Vertragsstrafe i.H.v. € 850 zu entrichten. Diese direkte Mitteilung konnte ich nicht absetzen da ich kein Mobilfunktelefon zur Verfügung hatte. ...  weiterlesen

Wir haben uns letzten Freitag für einen größeren Transport einen Pritschenwagen von Robben&Wientjes geliehen. Natürlich wussten wir was uns erwartet. Der Slogan "Rent a Rentner" sagt ja schon fast alles. Und so war es auch. Der Ford-Pritschenwagen B-NE (Nummer weiss ich nicht mehr) brachte es, da wir über die Stadtautobahn wollten, gerade mal so auf 80 km/h. Aber das auch nur bergab und mit Rückenwind. Bergauf fiel er auf schlappe 60-65 km/h zurück. Das hat uns natürlich einige böse Blicke von anderen Autofahrern eingebracht. Aber das war uns egal. Denn der Preis von 2,50 Euro pro Stunde ist schon sensationell günstig. Der Wagen ist technisch ...  weiterlesen

Die Autovermietung Robben&Wientjes ist mit mittlerweile vier Filialen in Berlin vertreten und ist bei Transportern und LKW (bis 7,5t) unumstrittener Marktführer. So unumstritten, dass auch weit über die Grenzen Berlins hinaus mit dem Begriffspaar Miet-LKW und Berlin sogleich Robben& Wientjes assoziiert wird. Das hat seinen Grund in erster Linie in den Preisen. Einen Ford Transit mit Pritsche gibt es ab ? 2,50 pro Stunde (na ja, zwei Stunden sollte man für die meisten Transportprobleme aber schon einkalkulieren). Der reicht schon aus, um ein paar größere Möbelstücke durch die Stadt zu kutschieren. Wer?s größer braucht, zahlt natürlich mehr, aber einen ...  weiterlesen