Hertz Autovermietung Hamburg. Das große Problem begann erst nach der Rückgabe am Flughafen Hamburg.
Vollgetankt haben wir den Hyundai am Flughafen Hamburg zurückgegeben. Eine kurze Kontrolle und alles sei in Ordnung. So wie ich es auch von allen anderen Autovermietern bisher kannte.
Eine Woche später Belastung auf meiner Kreditkarte für eine Tankfüllung für den Leihwagen.
Habe sofort mit der Service Stelle telefoniert und dies reklamiert. Man teilte mir mit, dass ich den Wagen ungetankt zurück gegeben hätte und deshalb mußte für 49 Euro von Hertz vollgetankt werden. Ich habe meine Abbuchung des Tankvorgangs in Hamburg am Abgabetag per Mail zu Hertz geschickt und gebeten dies noch einmal zu überprüfen. Zwei Wochen mußte ich auf eine Antwort warten, die wie folgt lautete: "Es hätten 15 Liter gefehlt!!" Wieso 15 Liter über 49 Euro kosten wollte niemand beantworten. Ich bat nochmals um eine Kontrolle, da die beiden Aussagen doch sehr wiedersprüchlich sind und ich das Auto vereinbarungsgemäß voll getankt zurückgegeben habe. Ich bin 500 km gefahren und hatte für 47 Euro getankt. Wie sollen da noch weitere 15 Liter in diesen Tank gepasst haben. Die beiden unterschiedlichen Aussagen und die Belastung auf meiner Kreditkarte passen einfach nicht zusammen. Da kann doch etwas in der Buchhaltung oder der Rückgabestelle am Hamburger Flughafen nicht stimmen??
Jetzt, nach 5 Wochen immer noch keine weitere Antwort von Hertz sowie keine Rückvergütung. Auf meine Mails wird mittlerweile nicht mehr reagiert. So etwas ist mir noch bei keinem anderen Autovermieter passiert, selbst im Ausland nicht.
Hertz kann ich leider nicht mehr weiterempfehlen und werde dort nie wieder ein Fahrzeug mieten!!