Hatte über Car del Mar ein Auto von Europcar ab Flughafen Madrid gebucht. So weit - so gut. Über die Visa-Karte wurde das Fahrzeug incl. Leistungen vorab bezahlt. Nun hatten wir bereits bei der Abholung mit der Service-Dame vereinbart, dass wir bei der Rückgabe (um 6.00 Uhr morgens) nur noch den Schlüssel in den Postkasten werfen. Unsere Flieger ging bereits sehr früh und der Europcar-Schalter war zu dieser frühen Zeit nicht besetzt. Vereinbarungsgemäß wurde das Auto vollgetankt, pünktlich abgestellt. 2 Wochen später kam die Visa-Card Abrechnung. Mir fiel dabei ein abgebuchter Betrag über Euro 96,00 auf. Somit erlaubte ich mir die Rückfrage, welche ...  weiterlesen

Einen Wagen im Voraus zum Festpreis reserviert, Abwicklung gut, Fahrt ebenfalls. Aber dann..... Nach der Rückgabe überprüfte eine junge Dame in Nylonstrümpfen und weißer Bluse den Wagen (allein) und kam kurz darauf mit der Mitteilung zurück, die Schürze wäre von unten verkratzt und ich hätte den Wagen aufgesetzt. Ich wusste definitiv, dass mir derartiges nicht passiert war. Beim Versuch, diesen Schaden selbst zu begutachten, musste ich mich hinknien (Hose versaut) und den Kopf fast auf die Erde legen..... Kaum zu Hause hatte ich schon die Rechnung (nach einer Begutachtung durch den Schadensgutachter!) per Mail vorliegen (voller Selbstbehalt). Nach ...  weiterlesen

Zweimal bei Europcar Wagen gemietet, einmal Sprinter von Nürnberg gen Norden, einmal vor Ort als Leihwagen nach dem Unfall! Beim ersten Fall, dem Sprinter wurde am Übergabeort der Tacho um 500 km falsch abgelesen, nach Hinweis meinerseits hieß es lapidar, dies sei ein Versehen. Beim zweiten Fahrzeug wurden 36 km tatsächlich gefahren, 536 km wurden im Vertrag geschrieben, also weise ich dringend darauf hin, den Tacho bei Abholung und Rückgabe zu fotografieren, außerdem sollten Beschädigungen ebenfalls genau inspiziert und festgehalten werden, notfalls unter Zeugen! Trotz Hinweis, daß ich Benzinkosten nicht bezahlen werde, da ich nach einem Unfall so gestellt werde, als ...  weiterlesen

Ich kann mich über Europcar nur positiv äußern. Ob Rundreise durch England oder Umzug, bisher wurden wir noch nicht enttäuscht. Dabei ist der bürokratische Aufwand sehr niedrig, wenn man eine Kreditkarte hat. Man bucht im Internet und kann den Wagen dann ganz unkompliziert abholen und auch wieder abgeben. Gegen einen kleinen Aufpreis ist man Vollkasko versichert und braucht sich keine Sorgen über eventuelle Schäden zu machen. Dabei hat man immer eine super Auswahl und bekommt einen Wagen im Top-Zustand. Hinzu kommt, dass Europcar sehr viele Filialen hat und man im Zweifelsfall immer eine Anlaufstelle hat. Das einzige Manko ist sicherlich der hohe Preis. Was am Ende alles zusammenkomt, was man vorher nicht einberechnet hat, ist schon immens.

Ich weiß nicht ob das in France so üblich ist, wir hatten einen 4türigen Polo gebucht und erstmal einen 3türigen Renault angeboten bekommen, den wir zunächst nicht wollten, weil wir 3 Erwachsene sind und das immer etwas beschwerlich mit dem Aussteigen. Naja auf jedenfall hat man uns dann einen 4türigren übergeben wollen mit übelstem Frontschaden (Stoßstange hing schon fast auf dem Fußboden). Nachdem wir dann gesagt hatten den nehmen wir nicht, haben wir einen anderen aber leider nur 3türigen bekommen. Das nächste war, dass kein 2.Fahrer inklusive ist, was ich leider übersehen habe kostet 39Euro. Dann haben wir das Auto ca.1,5 Stunden vor gebuchter Zeit abgeholt und mussten dafür auch nochmal einen ganzen Tag bezahlen.