Habe meine X-Tra Card gekündigt zum nächstmöglichen Termin.
Habe um die Erstattung meines Guthabens gebeten.

Hier meine Erfahrung mit T-Mobile :

TOP Abwicklung, Karte nach einem Tag gekündigt, am nächsten war bereits mein Guthaben
auf meinem Konto gutgeschrieben.

Das finde ich TOP

Andere Anbieter musste ich 2x um Rückerstattung auffordern, obwohl diese schriftlich zugesagt wurde, auch bei Einem Anbieter mit dem ich einen Vertrag hatte.

Kann nichts negatives über T-Mobile sagen, diese Abwicklung war super.

Obwohl im Juni 2011 wegen Netzproblemen im Raum Heidelberg zig Anrufe nicht zustande kamen (aber selbstverständlich trotzdem abgebucht wurden!) habe ich keine Gutschrift oder Erstattung erhalten. Bei meiner (damals noch freundlich formulierten) Beschwerde hat der genervte Kundenberater am Telefon einfach aufgelegt.
Vor dem Abschluss eines längerfristigen Vertrages kann ich nur warnen: Die lassen da einen nicht raus, auch wenn das Netz nicht funktioniert. Und wenn man die dreimonatige (!) Kündigungsfrist um zwei Tage verpasst, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr!!
Riesiger Nepp sind auch die ganzen nutzlosen Extrapakete, die man aufgedrückt bekommt und später extra kündigen muss, damit nach drei Monaten nicht irgendwelche Extrakosten entstehen.
Fieser Bauernfang für die, die nur den Ex-Monopolisten kennen. Alle anderen sollten sich lieber woanders umschauen! (Ich bin damals auf diesen Anbieter reingefallen, weil ich ja so unbedingt das neue iPhone haben wollte. Zum Glück gibts das jetzt auch woanders!)

Ich bin schon sehr lange bei T-Mobile Kunde und bin mit den Tarifen usw auch zufrieden. Allerdings lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind eigentlich alle ungeduldig und unhöflich - zumindest die, mit denen ich zu tun hatte.. Wenn man etwas nachfrägt, behandeln sie dich manchmal wie eine Blöde, warum man dass denn nicht weiß... Auf eine Antwort der Mails kann man auch lange warten... Wenn ich nicht jedes zweite Jahr wieder ein gutes Angebot für einen Handy-Vertrag bekommen würde, wäre ich schon längst bei einem anderen Anbieter. Ich finde es wirklich schade das T-Mobile sind so bestimmt viele Kunden entgehen lässt. ...  weiterlesen

Hab da auch so ein Erlebnis mit T-Mobile dass ich euch nicht vorenthalten möchte. ;) Ich hatte 3 Jahre lang einen Vertrag mit T-Mobile mit einem mobilen Internetmodem. 3 GB für 20 Euro - was zu damaligen Zeiten sogar noch ein günstiger Tarif war! ;) 3 Jahre lang zahlte ich im Monat 20 Euro, da ich das Datentransfer-Volumen nie überschritten habe. Dann hab ich -leider Gottes- mein Modem beim Computer von meinem Freund angesteckt und dort blieb es dann für ca 1 Monat. Bis zu dem Tag an dem ich nicht mehr ins Internet einsteigen konnte, aber netter Weise eine Nachricht von T-mobile bekam: "Wegen eines massiven Kostenanstiegs haben wir Ihren Internetzugang ...  weiterlesen

Ich bin nun schon seit ca 8 Jahren t-mobile Kunde und kann wirklich nur positiv berichten. Der Kundenservice ist wirklich immer total hilfsbereit, sollte wirklich mal etwas nicht 100% ok sein, wird dieses i.d.R. mit einer großzügigen Gutschrift entschuldigt. Vertragsverlängerungen, bzw. Handyauslieferung innerhalb von 24-48 h.
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich. Ich für meinen Teil fühle mich sehr gut aufgehoben und ganz nebenbei habe ich mit dem Netz so gut wie nie Probleme. Wer Wert auf guten Service und kompetente Beratung legt, ist bei T-Mobile in guten Händen.