Bei uns hier in Bochum haben wir seit vielen Jahren Kaufland zum Einkaufen zur Verfügung. Tja, was ich von diesem Laden halte, möchte ich gerne mal loswerden.
Grundsätzlich bin ich jemand, der eigentlich gerne einkaufen geht, nehme mir gerne viel Zeit und guck mir alles an und stöbere hier und stöbere da. Meine Lieblings-Supermärkte sind rewe und edeka. In diesen Läden kann man mich für Stunden "aussetzen", da guck ich mir wirklich gerne - vor allem ausgefallene - Sachen an.

Was ist denn Kaufland?
================
Kaufland hier im Bochumer Ruhrpark ist ein auf großer Fläche errichteter Supermarkt, der eigentlich fast alles bietet, was man von einem großen Supermarkt erwartet. Das Markenzeichen von Kaufland ist rot-weißes "K" und der Werbeslogan "Hier bin ich richtig".
Beim Recherchieren habe ich erfahren, dass Kaufland die Nr. 1 - Testsieger - der Lebensmittel-Märkte ist, wenn es um die Service-Qualität geht. Bewertet worden sind 16 Lebensmittelketten (Stand Mai 2012).

Wie ist der Laden aufgebaut?
==================
Unter dem Kaufland hier bei uns befindet sich ein großes Parkhaus, in dem man kostenlos parken kann. Einkaufswagen stehen unten in großer Zahl zur Verfügung und man kann sich einen Einkaufswagen schnappen und mit diesem das Rollband hochfahren. Es ist so konzipiert, dass man den Einkaufswagen draufstellen kann und die Räder dann auf dem Boden blockieren und der Wagen nicht wegrutschen kann.
Wenn man dann nach oben gerollt ist, dann sind oben erst mal zwei Leergut-Annahme-Automaten und im Eingangsbereich ist ein Hermes-Shop angesiedelt.
Nun kann man durch ein Drehkreuz in den Laden gelangen, vorbei an einem Servicepunkt, hinter dem meist eine oder zwei Mitarbeiter als Ansprechpersonen stehen.

Als erstes geht man durch eine sehr große Obst- und Gemüseabteilung. Das Obst ist meist ok, durchschnittliche Qualität, meist gibt es Angebote. Kartoffeln und Zwiebeln liegen in großen Behältern, sind säckeweise gestapelt und manchmal müffelt es da nach fauligen Kartoffeln. Früh morgens ist meistens alles recht frisch, gegen Abend kann es schon mal nicht mehr so frisch aussehen.

Wenn man weiter geradeaus geht, dann kommt man an einzelnen Gängen vorbei, die mit Brot, Marmelade, Kaffee, Dosen und so weiter bestückt sind. Gut finde ich eine große Kaffeemühle, in der Kaffee-Abteilung, in der wir uns unseren Tchibo-Kaffee immer frisch mahlen können.

Dann kommt man in die Spirituosen-Abteilung, da ist alles sehr übersichtlich gestaltet und angeordnet.

Weiter gehts in die Kühlabteilung, wo man Wurst- und Fleischwaren bekommt und daneben ist eine Käsetheke, an der man frischen Käse erhält. Danach gelangt man in die Tiefkühlabteilung mit drei Gängen und vielen Truhen und Schränken. Dann kommt noch die Joghurt-Butter-Milch-Abteilung und langsam nähert man sich dem Ausgang. Vorher gehts aber noch in die Süßigkeitenabteilung, Getränke und Knabberzeug.
Zum Schluss kann man noch Kosmetik kaufen und Putzartikel.
Das ist die grobe Aufteilung des Kaufland.

Meine Erfahrungen
=============
Ich fang mal mit dem Positiven an:
Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und ansprechbar bei Fragen. Wenn man abgelaufene Artikel findet, bekommt man 2,50 EUR Entschädigung. Ich habe mal vor einiger Zeit Rama Creme fine gekauft, die war schon ein paar Tage abgelaufen, da musste ich zu dem Servicepunkt gehen und dort erhielt ich dann einen 2,50 EUR-Gutschein.
Das kostenlose Parken und keine lange Parkplatzsuche finde ich auch kundenfreundlich.
Oft gibt es ganz gute Angebote, z.B. Colakisten für knapp 8 EUR.
An den Kassen gibt es keine lange Wartezeiten.

Was mir allerdings überhaupt nicht gefällt, das ist das Ambiente bei Kaufland, alles wirkt so billig, kein nettes Einkaufen, keine Stände, die mich zum längeren Gucken veranlassen. Es ist alles wie im Aldi, nur, dass es auch Markenartikel gibt. Es ist die 08-15-Aufmachung, die mich stört. Man kriegt schon alles, was man so benötigt, aber wenn man etwas Spezielles sucht, mal was Besonderes, etwas Ausgefallenes, das gibts da nicht.

Auch, wenn ich Frischfleisch kaufen wollte oder Frischwurst, das gibt es bei Kaufland nur abgepackt, und so was kauf ich nicht, ich muss also extra bei uns zum Fleischer fahren und dort einkaufen.

Gut, jetzt kann man sagen, viele Konsumenten sind damit zufrieden, wenn sie schnell und günstig einkaufen können, vielleicht bin ich da zu anspruchsvoll. Ich gebe lieber etwas mehr aus und kaufe in einem netten Umfeld ein. Ich bin auch keine Freundin von Lidl oder Penny, vielleicht bin ich einfach zu nostalgisch und mag halt noch das individuelle Einkaufen.

Leider ist es aber wohl im Zeitalter von Hartz4 so, dass die Leute aufs Geld gucken müssen und sie lieber Quantität als Qualität kaufen.

Fazit: Ich kauf lieber in anderen Lebensmittel-Läden ein.