Ich kann die von anderen Usern hier gemachten Erfahrungen voll bestätigen. Ich bin seit Jahren Kunde bei Sportscheck, werde es aber nun nach der letzten Bestellung nicht länger sein. Der Kundenservice ist einfach katastrophal. Hier ein paar Punkte, die mich immer wieder fürchterlich ärgern: 1. Verfügbarkeit und Lieferung: Viele Artikel sind nicht sofort lieferbar. Ich hatte 10 Artikel bestellt, 4 waren Nachlieferung. Die (Nach-)Lieferungen werden nicht angekündigt, keine E-Mail, nichts. Ebenso keine Paketnummern irgendwo hinterlegt. 2. Gutscheine: Regelmäßig wird man mit tollen Gutscheinen bombardiert. Wenn man die aber einlösen will gehen ...  weiterlesen

Es hat alles damit angefangen das ich zu meinem Geburtstag einen Gutschein bekommen habe, da ich in den letzten Wochen immer wieder mal auf der Seite war und ich das ein oder andere gebrauchen konnte. Als ich dann meine Bestellung aufgeben wollte hatte ich die Wahl zwischen bezahlung per Nachnahme oder per Kreditkarte, da ich leider keine Kreditkarte habe blieb mir nur die bezahlung per Nachnahme. Leider stellte sich heraus das ich dann meinen Gutschein nicht einlösen kann. Warum auch immer????? Alles nicht so schlimm dachte ich, da meine Frau schon einen Account hatte versuchte ich es einfach nochmal über ihren. Da sie schon ein paar mal was bestellt ...  weiterlesen

Ich habe am Wochenende eine reduzierte Softshell-Jacke bestellt. Zuerst einmal ging es los, dass meine Clubkarten-Nummer nicht akzeptiert wurde. Na gut, dann habe ich mich eben einfach so angemeldet. Bei jedem Online-Portal gibt es ja die Möglichkeit, eien getrennte Lieferanschrift zu wählen. So eigentlich auch bei Sportscheck. Nur klappte es nicht, die Lieferanschrift wurde immer wieder zurückgesetzt. So gab ich dann meine Lieferanschrift in der normalen Rechnungsadresse an und schickte die Bestellung ab. Nachdem ich Tage später immer noch keine Bestätigungsmail erhalten hatte, kontaktierte ich die Bestell-Hotline in der Annahme, dass meine Bestellung wohl ...  weiterlesen

Im Juli habe ich mir im Geschäft ein paar GORE-TEX® Treckingschuhe von adidas® gekauft. Ich nutze die Schuhe jeden Tag um mit den Hunden über Feld, Wald und Wiesen zu laufen. Dafür ist es mir besonders wichtig einen wasserdichten Schuh zu haben, den ich bei jedem Wetter tragen kann. Der Verkäufer versicherte mir, dass ich bei Problemen jedweder Art keine Probleme hätte, da es sich hier um einen Top Schuh handelt und in dieser Preisklasse auch ein entsprechender Service erwartet werden kann. Nachdem ich zunächst die falsche Größe gekauft hatte, wurde mir der Schuh nochmals anstandslos im Geschäft getauscht. So weit, so gut... Nach ca. einer Woche stellte ich ...  weiterlesen

Der Versandhandel ist für so einen großen Versandhandel katastrophal. Der ganze Versandprozess ist nicht transparent. Keine Paket-Verfolgung möglich. Außerdem lässt die Verfügbarkeit sehr zu wünschen übrig. Letzte Bestellung in 10 Einzellieferungen bekommen. Eine E-Mail-Benachrichtung, wenn eine Lieferung ansteht wäre schön, ist aber nicht möglich(!). Kundenservice ebenfalls "unfähig". Wollte online Artikel stornieren. War leider nach mehrfachen Versuchen nicht möglich. Danach habe ich den Kundenservice gebeten, den Artikel bitte zu stornieren, da es online nicht möglich ist. Als nach 1 Woche Artikel immer noch in meiner Bestellliste war (also nicht ...  weiterlesen