2.500Euro für ein Fahrrad ausgegeben und schlechten Service bti BIKEMAX in Ludwigsburg erfahren:
1) Fahrrad sollte um 15:00 abgeholt werden können, gewartet habe ich bis 18:00
2)Auslieferung des E-Bikes erfolgte ohne Anleitung, beim ersten Besuch hieß es, es gäbe auch keine. Erst beim 2. Besuch, als ich wegen loser Anbauteile (!!) wieder hinmusste, gab es doch eine Anleitung. Auf meine Nachfrage beim Hersteller SCOTT warte ich nun schon seit 3 Wochen auf eine Antwort.
3) Das zum Akkuladegerät auch ein Netzkabel gehört, hat sich wohl bis zu dem Fahrradhändler nicht rumgesprochen, denn es wurde nicht mitgeliefert.

Ja und dann wurde das Fahrrad noch mit seiner unglaublich hellen Beleuchtung angepriesen, was in Wirklichkeit eine "Funzel" ist.

Kompetenz sieht anders aus. Frage an die Verkäuferin: Wo stehen denn Falträder von Dahon? Antwort:" Ich weiss nicht, ob wir welche haben.Fragen Sie mal den Kollegen da hinten." Da der Kollege aber im Beratungsgespräch war und ich ein höflicher Mensch bin, habe ich selbst gesucht und siehe da, ganze 3 Fahrräder gefunden. Nach 5 Minuten kam dann ein Verkäufer, der mir erklärte, mehr Falträder habe man nicht und ob welche kommen, wisse er auch nicht. Keine weitere Beratung, Nachfrage oder dergleichen. Ich habe dann den Laden verlassen und beschlossen, im Internet zu kaufen, leider. Da fährt man extra an die Hanauer Landstraße-das ist echt für die Füsse!!!!

Bikemax Mannheim sollte was im Bereich Kundenservice tun! Solange die Leitung in der Werkstadt sehr unfreundlich, sowie unfelxibel ist; kann der Rest des Teams sehr gut sein, trotzdem ist man nicht bedient und hat einen Hals beim Rausgegehen.

Die Geschäftsleitung bei Bikemaxx ist leider extrem unfreundlich, arrogant
und möchte nur schnell verkaufen ohne guten Service zu bieten. Die
restlichen Verkäufer wahrscheinlich Studenten geben sich viel Mühe.
Die Auswahl ist auch ziemlich begrenzt und wie gesagt macht das
nicht-kundenfreundliche Verhalten der Geschäftsleitung das Einkaufen
bei Bikemaxx nicht zu einem gerade erfreulichen Erlebnis.
Ist also generell nicht weiterzuempfehlen.

Vor 1,5 Monaten habe ich auf eine Empfehlung hin ein City-Fahrrad bei Bikemaxx in FFm gekauft.
Nach einer freundlichen Beratung war ich zunächst sehr zufrieden. Leider hat sich nunmehr herausgestellt, dass das Rad nicht fachgerecht endmontiert war und sich beide Pedalen gelöst haben. Zudem war die Schaltung nicht korrekt justiert/eingestellt.
Auf meine tel. Anfrage, was zu tun ist und wie ich mit dem Rad zu dem Geschäft kommen solle, wurde mir nur entgegnet, dass ich das selber organisieren müsste aber man gern das Fahrrad kontrolliert.
Ich meine, so etwas darf nicht passieren, auch nicht, wenn ein Rad "nur" 500,- kostet.
Ich bin enttäuscht und kann Bikemaxx (in FFM) leider nicht weiter empfehlen.

Zudem wäre während der Wartezeit beim Verkauf (Endmontage) ein Glas Wasser oder eine Sitzgelegenheit vorteilhaft und kundenfreundlich.

Tom L.