Schon seit mehreren Jahren bin ich Stammkunde bei Amazon und dessen Marketingkonzept gibt der Amazon-Geschäftsleitung mehr als Recht.

Da ich unter akutem Zeitmangel leide und in meiner spärlich bemessenen Freizeit einfach gerne mal ein Buch lese, fand ich es genial, dass ich hier von zuhause aus meine Leselektüre bestellen kann. Und nicht nur das, Amazon bietet ein sehr breites Angebotsspektrum.
Bücher (auch in den USA verlegte), DVD, VHS, Elektronik, Software, und und und.
Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und auch für Neulinge intuitiv nutzbar.
Aufgeräumt wäre wohl ein passender Ausdruck. Aufgeräumt und nicht überladen.

Hier kann der Interessierte stöbern und eine ausgefeilte Suchfunktion führt auch zu Ergebnissen, wenn man z.B. nur die ISBN-Nummer hat, den Autor oder, bei anderen Rubriken, den Hersteller etc.

Genial finde ich auch, dass einem hier die Möglichkeit geboten wird, gebrauchte Artikel zu verkaufen bzw. zu erwerben. Hier habe ich schon öfter ein Schnäppchen gemacht oder ein Buch gefunden, dass so nicht mehr bestellbar war.
Jeder Kunde kann hier seine Ware anbieten und wird mit hilfreichen Tipps versorgt.
Denn Amazon legt wert auf Kundenservice.

Kundenservice wird hier ganz groß geschrieben.
Ich hatte bereits 2 x eine Lieferung, bei der jeweils ein Buch Schaden genommen hat.
Ein kurzer Anruf und schon war die Ersatzlieferung auf dem Weg.
Schnell und unbürokratisch. So wünscht man sich das als Kunde.

Angebote und Aktionsgutscheine sind ein weiterer Punkt, der dem Marketing von Amazon einen großen Pluspunkt einbringt.
Wer seinen Freunden Amazon weiterempfiehlt, erhält bei der ersten Bestellung der Freunde einen 5-Euro-Gutschein. Aber auch der Neukunde wird mit diesem Gutschein belohnt.
Beim nächsten Einkauf nur die Gutscheinnummer angegeben und der Betrag wird sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Bestellen kann man via Nachnahme oder Bankeinzug.
Bankeinz
ug finde ich bequem, aber da hat sicher jeder seine eigene Meinung.

Die Riesenauswahl an Büchern und allen Artikeln sucht seinesgleichen.
Wer ab 20,00 Euro bestellt muss keine Versandkosten tragen, die übernimmt dann Amazon.
Praktisch, auch wenn es nur eine "Kleinigkeit" ist, finde ich auch die Geschenkgutscheine.
Via E-Mail, Brief etc. kann man hier einen Warengutschein bestellen.
Wenn es mal ganz kurzfristig ein Geschenk sein muss.
Auch die Nicht-Leseratte wird bei Amazon fündig werden.

Jeder Artikel wird genau beschrieben und die Lieferzeit wird jeweils immer mit angegeben.
Man kann auch selbst Artikel bewerten und seine Meinung dazu schreiben, so dass jeder Kunde bei Amazon auch Meinungen anderer Kunden gleich beim Artikel findet.
Auf der Artikelseite wird auch immer mit angegeben, ob dieser Artikel evtl. gebraucht erhältlich wäre und wenn ja, was der Preis dafür wäre.

So oder so.
Es gibt einfach nichts, was mir bei Amazon negativ auffallen würde.
Da ich im Jahr etwa für 2000-2500 Euro bei Amazon ausgebe, begeistert es mich umso mehr, dass ich hier noch nie Schwierigkeiten hatte.
Einfacher kann man nicht einkaufen.

Meine Empfehlung hat Amazon auf jedenfall.
Und bezüglich des Kundenservice, da könnten sich einige Onlineanbieter eine dicke Scheibe abschneiden. Und der Erfolg gibt Amazon einfach recht.
Ich möchte Amazon nicht mehr missen.