dieses ist ein vorab-rating, weil gereist sind wir noch nicht. aber hallo, es geht schon richtig gut los. auf der rechnung standen 2 positionen, die ich gerne storniert haben wollte. das eine war der transfer zum hotel ( wir haben einen mietwagen gebucht ). der 2. punkt war die reiseleitung. wir benötigen keine reiseleitung, weil wir uns auf mallorca und in dem hotel sehr gut auskennen. den transfer zu stornieren sei kein problem, teilte mir eine dame mit russischem namen mit. die reiseleitung könne allerdings nicht storniert werden. mehr kam nicht. nun fragte ich nach - per email - warum denn die reiseleitung nicht storniert werden könne. es kam keine antwort. ich ...  weiterlesen

Vorweg eine Bemerkung: Dieser Bericht war in fast identischer Form bereits am 31.12.2011 eingestellt, aber nach einer Beschwerde des Unternehmens von dooyoo temporär wieder gelöscht worden. Interessanterweise hat das Unternehmen an dooyoo eine detaillierte Stellungnahme zu meinen Ausführungen gesendet, während ich selbst nie in den 4 Monaten, in denen ich mit dem Unternehmen im Kontakt war, außer einigen Standardschreiben mit dem Tenor "wie Leid es dem Unternehmen tut", keine einzige inhaltliche Stellungnahme bekommen habe. Das Unternehmen verwendet offensichtlich mehr Zeit und Kraft dafür, schlechte Bewertungen zu verhindern, als Kunden zufrieden zu ...  weiterlesen

Wir haben über das Reisebüro Stening in Gelsenkirchen Resse bei dem Veranstalter Schauinsland Reisen eine Türkeiurlaub gebucht.(01.11.-15.11.11). Sowohl dem Reisebüro als auch dem Veranstalter spreche ich hohe Kompetenz zu. Sowohl Planung als auch Dürchführung und die Betreung vor Ort durch Vertreter des Reiseveranstalters waren sehr gut.
Ein weiteres Plus für Schauinsland: Beim Hinflug gab es einige Probleme mit der Fluggesellschaft.
Schauinsland hat aufgrund eines Anschreibens von mir sich sehr entgegenkommend und hilfreich gezeigt. Unsere Eingabe wurde umgehend zur weiteren Bearbeitung an die Zuständige Airline weitergereicht
Wir werden auch in Zukunft Schauinsland Reisen positiv berücksichtigen.

Habe im Oktober eine Reise nach Fuerteventura im Hotel Villas Dunas Paradise Stella gebucht. Von Schauinsland mit 4 Sternen bewertet! Das Essen war billiges Kantinenniveau und teilweise kalt. Die Reisebegleiterin stimmte mir zu und sagte, sie werde es so bestätigen. Das tat sie dann aber NICHT. Schauinsland schrieb als Antwort u.a., dass es normal wäre, wenn man das Essen in südlichen Ländern kalt serviert bekommt.

Unser Urlaub im November 2011 verlief so wie wir es uns gewünscht haben.
Das Hotel entsprach unseren Vorstellungen mehr als wir dachten.
Die erste Information erfolgte über das Büro am Hamburger Flughafen,
gebucht haben wir dann aber telefonisch.
Der Kontakt mit der Mitarbeiterin dort im Büro war mehr als nur freundlich und zuvorkommend.
Nochmals ein großes Dankeschön.........
Wir können nur gutes berichten und empfehlen Schauinsland als Reiseveranstalter weiter.