Im Januar 2012 buchten wir eine Woche einen Wellnessurlaub in einem 5-Sterne-Hotel an der polnischen Ostseeküste. Leider hatte es Neckermann versäumt uns mitzuteilen, dass während unseres Aufenthalts die planmäßigen Wartungsarbeiten im Wellnessbereich durchgeführt werden sollten und damit das Wasser aus dem Pool abgelassen wurde. Hinzu kamen erhebliche Lärmbelästigungen durch Hämmern, Schleifen usw., sodass eine Benutzung des Wellnessbereichs nicht möglich war. Auf unsere Beschwerde versprach Neckermann, dass sich die örtliche Reiseleitung kümmern würde, als wir aber das persönliche Erscheinen des Vertreters verlangten, stellte sich heraus, dass dieser weit entfernt in Warschau saß. Letztendlich erstatte uns Neckermann pro Person 20 Euro (!! von 780 Euro (bei eigener Anreise) für den wirklich völlig vermasselten Urlaub. Vielen Dank Neckermann, mit Euch nie wieder!!!!

Heute ist der letzteTag vor der Abreise. Wir wollten die Tickets heute am Flughafen abholen um sicher zu gehen, dass morgen früh (07:00 Abflug) auch alles klappt... Und - Überraschung - Neckermann hat die Kreditkartendaten schon zum zweiten Mal im System verloren. Sie konnten erneut keine Zahlung bestätigen, die Daten seien auch nicht hinterlegt, auch wenn ein Mitarbeiter bei der letzten Nachfrage das Gegenteil behauptete. So mussten die Kreditkartendaten noch einmal (jetzt schon das dritte Mal!) eingegeben werden (bin mal gespannt wie oft die Karte nachher belastet wird) und ich als Kunde musste in der Buchhaltung anrufen, um sicher zu gehen, dass die ...  weiterlesen

Hallo!
Habe im Sommer eine Reise bei Neckermann an den Gardasee gebucht
Preis pro Person 367,-Euro
Zwei Erwachsene und zwei Kinder!
Kinderermäßigung für das erste Kind 50% und das zweite Kind 100%!
Was macht Neckermann? Die Kinderermäßigung wird auf den Preis der Erwachsenen einfach aufgeschlagen! Und die finden das auch noch richtig!
Werde jetzt Juristisch gegen diese Vorgehensweise angehen!
Sollte jemand ähnliche Erfahrungen gemacht haben, bitte melden!
Jurifischer@gmx.de

Vom 03.09. - 10.09.2011 waren wir (meine Lebensgefährtin und ich) über Neckermann - Reisen im Appart-Haus Alexandra, in 24217 Neuschönbeg, Strandstrasse 218. Gleich bei Ankunft mußten wir die Kurtaxe von 2,20 Euro/Pers. /Tag also 30,80 Euro bezahlen, obwohl im Vertrag 2,00 Euro /Pers./Tag also 28,00 Euro vereinbahrt war. In der großzügig angelegten Wohnung hingen mehrere 30 cm lange Staubfäden von den Decken, unter den Betten war nicht gesäubert worden und ein paar Socken von unseren Vor- oder Vorvorgängern fanden wir auch noch unter den Betten. Auch in den Schränken befand sich Staub. Der Fensterrahmen im Schlafzimmer war von innen total verschmutzt, die Dusche war mit ...  weiterlesen

Hallo, mein Freund und ich waren dieses Jahr in den Pfingstferien auf Spanien Mallorca. Gebucht ein halbes Jahr zuvor! Unser Reiseveranstalter war Neckermann... Unser Urlaub begann mit riesen stress.. wir wurden in ein anderes Hotel verfrachtet als wir eig. gebucht hatten, mit der Begründung (von Hotelseiten aus Neckermann wollte uns nicht einmal sagen warum!) es sei überbucht unser gebuchtes Hotel hätte keine Zimmer mehr frei.. als entschuldigung bot unser ersstzhotel einen 70Euro gutschin für die hotelbar an. welchen wir dummerweise annahmen - was wir nun nie mehr tun würden hätten wir gewusst was noch kommt. Nachdem wir einen halben Tag mit dem gesamten ...  weiterlesen