Im September 2011 buchten wir über ITS eine Woche Kroatien (So bis SO). Buchung, Unterlagen, Reise, Hotel Service etc. alles bestens und ohne Beanstandung (dafür 5 Sterne). Ein einziger Ausflug für Mittwoch nach Bos.-Herz., wurde bei ITS gebucht, bar und in EUR bezahlt. Am Ausflugstag (wir 07:45 Uhr vor Ort) um 08:00 Uhr Reisezeit erschienen die Ausflügler und sonst niemand. Nach über einer Stunde Wartezeit, kam auf Drängen und Nachfrage der "Reiselustigen" ein Angestellter des Hotels und gab bekannt, "die Reise ist ersatzlos gestrichen". Nach Rücksprache mit Reiseleiterin war 'mal der Fahrer krank und später der Reiseleiter (ist auch alles möglich). ...  weiterlesen

nach einer beendeten thailandreise (fand bereits im oktober statt),haben wir bis jetzt keine stellung- nahme ,zu der kritik an der mangelhaften und kundenunfreundlichen betreuung durch ITS-reisen erhalten.wir baten im vorfeld um ein angebot mit ab/an flughafen berlin-tegel. angebot bestätigt,aber bei erhalt der unterlagen,rückflug mit zwischenlandung in düsseldorf! naja schwamm drüber. laut reiseunterlagen wurden wir informiert,daß die tickets für den anschlussflug nach koh samui,von der reiseleitung vor ort(bkk-flughafen)an uns ausgehändigt werden.aber weder in der ankunfthalle,am paket- band noch am check in-schalter war ein mitarbeiter von ...  weiterlesen

Es ist tatsächlich eine Frechheit was die Rewe-Gruppe sich leistet. Wir hatten ein Komplettangebot nach Daytona zur Harley-Week im März 11 gebucht. Inklusive Flug, Übernachtungen, Motorräder über Eagle Rider. Dort bei Übernahme mußten wir zur Datenabsicherung unsere Kreditkartendaten voreingeben. Nun wunderten wir uns aber nach der Rückkehr in Deutschland, daß die Motorradmiete nochmals von Eagle Rider abgebucht wurde. Umgehend schrieben wir Eagle Rider und auch ITS an. Es kam heraus, daß ITS den Reisebatrg bereits komplett von uns kassiert hatte, aber es nicht für nötig hielt Eagle Rider zu bezahlen ! Nun Ende Juli, nach nunmehr 4 Monaten (!!) warten wir alle 4 noch immer auf die Gutschrift. So eine Dreistigkeit !! ITS als Veranstalter ist nicht empfehlenswert !!!

Wurden nach leider nicht antretbarer Reise wegen plötzlicher Krankheit (leider ohne RRV) von der feinen FIrma dahingehend beraten innerhalb der nächsten 2-3 Tage über 1-2-fly sofort eine neue Reise zu buchen, dann wäre "90 % bis alles" (O-Ton der Mitarbeiterin von 1-2-Fly) gutzuschreiben. Prima wir haben das im Vertrauen auf die Aussagen der Mitarbeiterin von 1-2-fly getan, Fa. Expedia hat es uns übermittelt und wir buchten eine neue Reise. Alles gut, dachten wir....Das hätten wir niemals getan wenn die Firma 1-2-fly uns das nicht so empfohlen hätte, sondern wir hätten uns geärgert und wären eben daheim geblieben, aber sicher hätten wir nicht eine neue Reise ...  weiterlesen

Vorsicht, Vorsicht vor ITS Bei der Suche nach einer Reise bei ITS wurde ich automatisch auf die Seite "verbindliche Buchungsanfrage "geleitet. Nach dem Versenden der Nachricht kam sofort eine Rückantwort , daß die Angelgenheit 2-5 Tage dauern kann. Und gleichzeitig, daß in JEDEN Fall Unkosten auch bei nicht Buchung anfallen, wenn ich zurücktreten würde. Da ich die Zeitansage für unzumutbar halte wollte ich selbiges tun. Ich rief am 2. tag das gewünschte Hotel an, und bekam die Aussage, daß das Hotel keine Kapazität mehr für ITS hat. Aber ITS interessierte das überhaupt nicht. Mails wurden generell mit einen Standartsatz abgeschmettert. Nach ...  weiterlesen