Ich bin durch die Werbung auf Fielmann aufmerksam geworden, aber der Service ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Schon bei der Anfertigung der Brille, zu lange Wartezeiten (über 2 Wochen) vom Preis ganz zu schweigen über 700Euro bei einem Gestellpreis von ca.100Euro. Der Gipfel ist aber eine Reparatur. Ich warte nun schon die 4. Woche auf meine Brille. Es sind keine Fachleute, sondern nur Verkäufer, die nichts selbst reparieren, sondern Alles einschicken. Bei Nachfragen bekommt man zur Antwort. dass das Gestell noch nicht aus der Werkstatt zurück ist. Seit einer Woche wäre das Gestell nun da, aber die Gläser müssen noch eingepasst werden, dass ist Handarbeit. ...  weiterlesen

Diese Woche war ich bei Fielmann in der Aachener Filiale, weil meine alte Brille, die ich bestimmt seit 10 Jahren habe, zerbrochen ist. Da sich meine Sehstärke verschlechtert hat, ließ ich einen Sehstest durchführen. Meine Kurzsichtigkeit hätte sich angeblich um über -1 Dioptrin verschlechtert. Nach meiner Wahl sollte es eine Randlose sein. Leider gab es zu meinem sehr kleinen Gesicht nur ein Gestell einer Fielmann-Eigenmarke, dass mir von der Farbe gar nicht gefiel. Die Designergestelle waren meist viel zu groß für mein Gesicht und nicht wirklich das, was mir gefiel. Mit Kunststoff-Gläsern kostet die Brille trotz günstigen Gestell schlappe 320 ...  weiterlesen

Im Mai letzten Jahres habe ich mir bei Fielmann in MEININGEN eine Lesebrille und eine Fernbrille(wird nur gelegentlich benötigt) anfertigen lassen. Obwohl der Laden ziemlich voll war, waren alle Angestellten freundlich und zuvorkommend. Ich mußte zwar auch einwenig warten, was jedoch nicht weiter schlimm war, denn die Angestellte (die sich zwei xx leisten kann) welche für mich dann frei war, da stimmte Chemie gleich und ich fühlte mich rundum gut beraten. Ich habe mir Gestelle so um 30 Euro ausgesucht und je Glas ca.30 Euro und bin total zufrieden damit. Nun war ich heute wieder dort, weil ich für die Arbeit ne etwas andere "Lesebrille" brauche, eine wo ...  weiterlesen

Bei meiner Brille ist vor Kurzem der Bügel gebrochen. Zuerst habe ich es bzg Reparatur bei einer Filiale der Kette P.. versucht. Erste Frage "haben sie die Brille bei uns gekauft?" - "nein" - "dann versuchen sie es dort, wo sie die Brille gekauft haben" Nun ja, nächster Versuch bei einer Filiale von Fielmann. Die Verkäuferin hat das defekte Teil begutachtet - "da muss ich schaun, ob wir da was machen können" und verschwand mit der defekten Brille nach hinten. Nach kurzer Zeit war sie zurück und meine Brille hatte 2 neue Bügel!! Erst dann die Frage "haben sie die Brille bei uns gekauft?" "ja, ...  weiterlesen

Ich habe jetzt einmal Fielmann getestet, es war das erste und letzte Mal. Die Beratung war durchaus o.k., aber die Brille nicht preiswerter als bei meinem normalen Optiker. Da die Beratung abwer halt o.k. war, habe ich die Brille trotzdem bei Fielmann gekauft, Kostenpunkt: rund 900,00EUR. Nachdem ich jetzt ein Glas reklamieren wollte, habe ich gemerkt, dass das Wort "Kundenbindung" für Fielmann offenbar ein Fremdwort ist. Ich kam in den Laden, voll, alle Berater waren besetzt. Hatte ich auch nicht anders erwaret und mich schon vorher auf eine Wartezeit eingerichtet. Es wurde auch ein Warteliste geführt - aber da wurde man nur eingetragen, ...  weiterlesen