APOLLO OPTIK - Nein, Danke. Will ich nicht mehr.


Ich gehe in den Laden rein - die "Verkäuferin" sitzt in einiger Entfernung gemütlich an ihrem Verkaufstisch - und schaut mich erwartungsfroh an.

Ich gehe zu ihr........!, beginne mein Anliegen vorzutragen......
die Dame sitzt da......., ich rede noch einen Satz..... die Dame genießt immer noch ihre gemütliche Position......
Ich mache mitten im Satz eine vielsagende Pause..... und warte.
Der Dame scheint zu dämmern, dass sie sich vielleicht??? erheben sollte.... zwecks Begrüßung......und womöglich noch auf den Kunden zugehen?????

Okay, das haben wir dann gemeinsam hingekriegt......

Die Fachfrau, die aus den hinteren Räumen geholt wird, setzt sich mit mir an einen anderen "Behandlungstisch" zwecks Diskussion meiner Reklamation......
Die Fachfrau wird deutlich lauter...... sie scheint zu ahnen, dass sonst Arbeit auf sie zukommen könnte.....

Nach hinreichender Belehrung habe ich die Nase voll, packe meine Brille und verabschiede mich.

Die Fachfrau hat es wohl umgehauen oder warum steht sie nicht auf????? HALLOOOOO, DIE KUNDIN WILL GE-HEN......

Weder die erste Dame, wohl noch in der Ausbildung, noch die Fachfrau machen Anstalten, mich höflich zu verabschieden, geschweige zur Tür zu begleiten.

STATT DESSEN schreit die Fachfrau von ihrem Platz aus, quer durch den Verkaufsraum, meinen Namen. Ich soll doch zurückkommen! Bin ich ein Hund???????????????????

ICH soll zurückkommen..... Sorry, GEHTS NOCH?????? Warum geht SIE nicht zur KUNDIN????

Ich habe schon einige "Erfahrungen" gemacht, was Service in Deutschland angeht....... Aber HIER bin ich doch sprachlos.

Nönööö, liebe Apollo-Leute..... andere Optiker haben auch schöne Brillen! Und vor allem freundliche Mitarbeiter.......

Wenn Ihr Euer Personal nicht in naher Zukunft gehörig auf den Kunden trimmt....... dann trägt der Kunde sein Geld dauerhaft woanders hin!
APOLLO-Verkaufsräume leiden ohnehin nicht an Überfüllung.....!


Ich nehme jedenfalls wieder gerne die Kilometer auf mich und fahre zu Fielmann.
Bei Fielmann (sowie bei anderen Optikern!!) wird JEDER KUNDE freundlich bedient und anschließend zur Tür begleitet - egal, ob er eine teure Brille gekauft oder nur eine kurze Frage gestellt hat.

DAS ist Kundenservice! Das honoriere ich gerne!