einen Tag später.....

Tja, eine kleine Beschwerde- Mail an die Zentrale wirkte nun Wunder.
Vor wenigen Minuten kam der Anruf.

Apollo entschuldigte sich - Fehler im Marketing.

Selbstverständlich kann ich meine Brille nun für 41 Euro anfertigen lassen:)))
Manchmal hilft es eben, wenn man einfach darauf hinweist, dass es dies eine Form des unlauteren Wettbewerbes ist und man sich vorstellen kann, dass man dies auch gerne weiter giebt zur Abmahnung.

Ob es nun ein Präzedenz-Fall sein wird oder nicht, entscheiden jetzt schnell die Kunden... ein Fehler in der Marketingstrategie kann gut genutzt werden, denn der Kunde ist ja nicht daran schuld.

Man muss nur beharrlich sein und immer daran denken, der Kunde ist König, denn er lässt sein bestes dort, sein Geld ...und daran denken, auch Optiker gibt es zur Genüge.

Ich bedanke mich bei der netten Verkäuferin an dieser Stelle und hoffe, dass der Anruf aus der Marketingabteilung nicht so hart rüberkam.



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Jthb
Berlin, 18.7.2012