Hi Leute heute will ich meine Erfahrungen mit Zalando in Form eines Testberichts niederschreiben. Wie ich auf Zalando gelandet bin? Wahrscheinlich wie jeder andere auch, natürlich durch die Werbung. Jeder wird wohl den TV Spot kennen mit dem Zalando wirbt: Schrei vor Glück. Zugegeben, kreischend auf den Postboten bin ich nicht aufgesprungen, liegt vielleicht daran, dass ich ein Mann bin *lach* Seite: Die Seite ist zusammenfassend sehr gut aufgebaut. Zalando wirbt mit kostenlosem Versand&Rückversand. Das ist schonmal ein gutes Argument dort zu bestellen denn damit hebt sich Zalando deutlich hervor gegenüber der ...  weiterlesen

Wenn man bei Z. einen Artikel reklamieren will (nicht rücksenden oder umtauschen), weil er fehlerhaft ist, wird man durch eine Reklamationsmühle geschickt und am Ende wird einem mitgeteilt, dass man die Ware falsch getragen bzw. behandelt habe! Keine Kulanz, keine Kundenfreundlichkeit, die werden eher spitzfindig und unverschämt! Ich reklamierte meine Esprit-Winterjacke bei Z. und muss nun zum Schluss die Sache meinem Anwalt übergeben! Esprit selbst hätte die Jacke ersetzt oder erstattet, hätte ich sie direkt bei denen gekauft! Es gibt unzählige Einträge in den verschiedenen Bewertungsportalen und Foren von anderen Kunden, denen es genauso erging! Zalando? Da schrei ich auch, aber vor Ärger!! Nieder wieder!

Ich habe Schuhe geliefert bekommen, die sich beim ersten Tragen schon in Einzelteile auflösten (Mokassinnaht löste sich). Ich habe sie noch am gleichen Tag (Tag der Lieferung) zurückgeschickt.
Doch Zalando möchte das Geld nicht erstatten (PayPal), da die Schuhe ja getragen wären. Mangelhafte Ware, keine Rückerstattung... NEIN DANKE!!!

Da ich des öfteren und gerne mal schnell bei Zalando bestelle hier meine Bewertung:
Bisher habe ich kaum was zu bemängeln, bis auf das meine letzten Bestellungen etwas länger brauchte als angegeben (Packet kam erst 10 Tage nach Bestellung an). Anosnsten hat der Shop meiner Meinung nach ein Top Angebot - tolle Mode & tolle Schuhe. Auch das Zurückschicken und Bezahlen hat immer problemlos geklappt.
Fazit: Ich kann den Shop nur weiterempfehlen und werde auch in Zukunft dort bestellen.

Dass es gelegentlich vorkommt, dass ein Artikel auf der ersten Maske als in allen Größe und Farben lieferbar beworben wird, der bei der genauen Ansicht dann nur noch in smaragdorangen Puppengrößen verfügbar ist, kommt möglicherweise auch bei anderen Anbietern vor - ärgerlich, aber keiner weiteren Erwähnugn wert. Als ich mich dann aber für ein anderes Modell entschieden hatte, machte ich folgende Erfahrung: Die Schuhe, die ich bestellen wollte, kann ich nicht bewerten -- denn kaum hatte ich als Erstkunde meine Kreditkartendaten eingegeben und überprüfte noch mal meinen Einkauf, wurde mein Warenkorb gelöscht, die Schuhe, die ich gerade vermeintlich bezahlt hatte ...  weiterlesen