Wir bestellen seit einiger Zeit Medikamente über die shop-apotheke. Bei der letzten Lieferung waren wir nicht anwesend und fanden einen Benachrichtigungsschein von Hermes. Daraufhin riefen wir dort die kostenpflichtige Servicenummer an. Die Dame am Telefon schlug uns vor, die 3 Pakete an einen Paketlagerservice in einem Sonnenstudio zu liefern. Dort sollten sie 2 Tage später zur Abholung bereit liegen. Als wir 2 Tage später dort hinfuhren, waren die Pakete noch nicht da, ebenso am Mittag des folgenden Tages. Am Nachmittag riefen wir vorsichtshalber an und man teilte uns mit, ich könnte sie dort abholen. Daraufhin fuhr ich erneut zu dem Sonnenstudio. Von den 3 Paketen war jedoch nur 2 da, von denen mir nur eines ausgeliefert wurde, da eines auf den Namen meiner Frau lauete und ich keine Abholvollmacht hatte. Meine Bitte, meine Frau doch anzurufen, wurde abgelehnt. Ebenso der Hinweis, dass ich doch tagszuvor mit meiner Frau da war (woran sich die Dame auch erinnern konnte) und auf dem Paketabholschein doch auch nur unser Nachname vermerkt sei, fruchtete nicht. Kurzum, ich konnte das Paket nicht abholen. Das fehlende 3. Paket wurde dann im Laufe des Tages an die Haustüre geliefert.
Wir informierten dann die shop-apotheke. Die erste Dame war im Tonfall ausgesprochen frech und versuchte und abzuwimmeln (das sei doch alles okay gelaufen), erst mit der Vorgesetzten war ein vernünftiges Gespräch möglich. Kurzum. Wir haben es abgelehnt, erneut den Hermes Shop aufzusuchen. 3 Fahrten und 3 Telefonate für eine Medikamentenlieferung müssen genug sein. Die shop apotheke ist zwar bei vielen Medikamenten günstig, aber der Lieferservice über Hermes ist schlecht. Das machen andere Versandapotheken, bei denen wir bisher bestell haben, deutlicher besser und um einges nervenschonender.