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REAL Onlineshop gut, mega günstig aber... - real-onlineshop.de Online Shop

Neuester Testbericht: ... ein absoluter Glücksgriff: einfache Bedienung, tolle Optik, Mahlwerk ist nicht so laut und der Kaffee schmeckt einfach super. Auch die Rein... mehr

REAL Onlineshop gut, mega günstig aber...
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Oliver

Autor-Name: Oliver

Produkt:

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Datum: 16.07.17

Bewertung:

Vorteile: Kundendienst

Nachteile: Fristgerechte Lieferung, Rechnung ins Ausland, Hohe Lieferkosten

Schon längere Zeit habe ich nach einem neuen Einbaukühlschrank gesucht und nach diversen Angeboten ein super preiswertes Modell im Real-Onlineshop gefunden, bei dem keiner der Konkurenten mithalten konnte. Das Design des Onlineshops wirkt etwas altmodisch ist jedoch sehr einfach organisiert und leicht verständlich.
Bei der Bestellung war es möglich eine Rechnungsadresse in einem anderen Land anzugeben, was ich auch gerne gemacht hätte, allerdings hat dies nicht geklappt, was ich erst später gemerkt habe. Erstmal wurde ich zur Zahlung aufgefordert und erst danach hieß es, dass die Bestellung aufgrund nicht bekannter Adresse nicht durchgeführt werden kann. Das Geld auf dem Konto war aber schon weg. Der Telefonische Kundendienst war sehr kompetent und das Geld in 3 Tagen wieder auf meinem Konto sogar mit einem 10Euro Gutschein. Die Lieferung durch den Partner von Real hat dann leider sehr schlecht geklappt. Offenbar wurde an die Firma falsche Kontaktdaten weitergegeben und obschon eigentlich immer jemand zuhase gewesen wäre, hat die Spedition das Gerät gar nicht versucht zuzustellen bis ich der Sache nach bin. Nach dem Kontakt mit dem Kundendienst erhielt ich die Kontaktdaten und konnte eine Lieferung vereinbaren. Nahc gut 10 Tagen, war der Kühlschrank dann endlich da. Für fast 50Euro Lieferkosten war mir der Aufwand aber etwas zu groß.

Fazit: Real Onlineshop ja aber das nächste mal nur noch mit Selbstabholung.

Bestellprozess:    
Fristgerechte Lieferung:    
Kundendienst:    
Erwartungen erfüllt: