otto.de Testberichte

otto.de: VERSANDHAUS 1A... DOCH AN DER LIEFERZEIT MUSS MAN DA NOCH AR ... (389 Wörter)
von - geschrieben am 23.07.08, geändert am  22.11.09 (Sehr hilfreich, 462 Lesungen)
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Anbei möchte ich meine Erfahrungen, die ich mit dem Katalog-Kaufhaus Otto.de gemacht habe mit anderen Mitgliedern der Community teilen. Allgemeines: Bei OTTO kann man auf unterschiedliche Art und Weise shoppen. Einerseits mit Hilfe eines Katalog, den man kostenlos zugeschickt bekommt, wenn man Interesse daran hat oder bereits ein ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu otto.de
von Christian - geschrieben am 12.07.08
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Ich kann meinem "Vortester" nur Recht geben. Internetauftritt, Produktauswahl und Bestellvorgang lobenswert. Allerdings bricht der Informationsfluss dann spontan ab (nur Newsletter kommen täglich - ganz toll). Nach 1 Woche ohne Nachricht ist zwar die Ware nicht angekommen, dafür aber ein "Brief" (bei Online-Bestellung - warum keine Mail?) mit folgendem Text:

"Sehr geehrter ..., leider haben wir heute keine guten Nachrichten für Sie. Wegen interner Bestimmungen ist es uns nicht möglich, Ihre bestellte Ware zu liefern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen zurzeit keine andere Auskunft geben können! Freundlich grüßt Sie Ihr Team vom OTTO-Kundenservice"

"Interne Bestimmungen"? "Zurzeit"? Und jetzt - was soll das heißen? Auch telefonisch ließ sich das ganze nicht aufklären. Jetzt habe ich die Ware woanders gekauft, Neukundengewinnung ist nicht das Steckenpferd von OTTO ...

Kurzbewertung zu otto.de
von Andreas Nielsen - geschrieben am 08.07.08
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Otto.de bietet sich als Online Shop an, da man dort eine gute Auswahl aus vielen Bereichen findet.

Nachdem die Lieferung beim letzten Mal extrem lang gedauert hat, habe ich dieses Mal den 24h Service ausprobiert, der momentan noch beworben wird. Leider ist die Ware nun schon 4 Tage überfällig, also letztendlich wird etwas angeboten, was nicht gehalten wird.

Die Lieferzeiten sind ohnehin miserabel, wenn man diese mit anderen Onlineshops vergleicht. Aber dass eine Lieferung mit 24h Service nun schon 5 Tage in Bearbeitung ist, ist ein Unding.

Wer nicht gerade bestimmte Kleidung und Wäsche kaufen möchte, sollte sich lieber einen anderen Onlineshop suchen. Beispielsweise ist Amazon eine sehr gute Alternative. Die Ware kommt i.d.R. nach einem Tag und das ohne Express Lieferung. Außerdem fallen dort ab 20 EUR Warenwert keine Versandkosten an.

Otto - Zu lange Lieferzeiten (211 Wörter)
von T.I. - geschrieben am 06.06.08
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Moin, also der Otto Online shop ansich ist ja ganz übersichtlich gestaltet und das Einkaufen geht auch einfach. Aber die Lieferzeiten sind für die heutige Lieferzeit echt NICHT mehr in Ordnung. Die sollen gefälligst mal auf DHL umstellen, wenn sie nicht alle Kunden verlieren möchten. Ich habe am Sonntag abend ein ...  weiterlesen

otto.de: Die größte Frechheit an Versandhaus, die mir jemals untergek ... (615 Wörter)
von - geschrieben am 23.05.08 (Sehr hilfreich, 1539 Lesungen)
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Ich war Jahre lang Stammkundin bei Otto und habe mittlerweile aber zu Baur gewechselt. Es ist einiges vorgefallen, das mich dazu veranlasst hat, aber ich möchte hier die jüngsten Ereignisse schildern. Ich bin vor ca. 1 1/2 Jahren umgezogen und brauchte einige neue Möbel, die ich bei Otto bestellt habe. Das erste war schon mal dass ich ...  weiterlesen

Fettes Lob für Auswahl, Freundlichkeit und Schnelligkeit (341 Wörter)
von - geschrieben am 08.05.08, geändert am  08.05.08 (Sehr hilfreich, 164 Lesungen)
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Nunja, ich bin ein wenig erstaunt, über die teilweise sehr negativen Schilderungen und die Kritik die ich überhaupt nicht teilen kann. Ich bin seit Jahren Kunde bei Otto und (man glaubt es kaum) sehr zufrieden. Wenn man sich an die neue Seitenstruktur gewöhnt hat, findet man sich gut zurecht. Wer damit nicht zurechtkommt, sollte weniger ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu otto.de
von - geschrieben am 11.04.08
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ich bin schon seit mehr als 10 Jahren bei Otto.de Kunde und kann die Testberichte von einigen hier nicht nachvollziehen. Bisher gab es bei mir noch nie Probleme mit der Bestellung, sei es online oder telefonisch. Die Bedienung war immer freundlich und auch die Ware war stets Ordnung. Wer sich ein wenig mit der Seite von Otto.de befasst kommt ganz schnell dahinter wie man schnell an die gesuchten Sachen kommt. Ich kann nur schreiben das ich mich bei Otto.de sehr wohlfühle und auch weiterhin dort bestellen werde. Mit der Rücklieferung von Paketen habe ich auch noch nie Schwierigkeiten gehabt. Sie wurden immer pünktlich bei mir abgeholt. Ich weiss nicht warum da einige Probleme haben.

Gruss Heidi-Antje

Kurzbewertung zu otto.de
von silke greißl - geschrieben am 26.03.08
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Ich habe schon öffter bei Otto bestellt. Ich habe jedes mal ewig auf meine Bestellung warten müssen, sprich die besagten drei bis vier Werktage werden so gut wie nie eingehalten. Fazit: Sehr unzuverlässig was die Lieferung anbelangt, vorallem wenn man etwas bis zu einem bestimmten Termin brauch wie z.B. einen Anzüg für eine Hochzeit. Der Service am Telefon lässt zu wünschen übrig. Meistens sind die Mitarbeiter unfreundlich und genervt. Aber beim Zahlen ist Otto gleich dabei. Mahnungen werden schnell verschickt, obwohl man vorher so lang auf seine Bestellung warten muss und Rabatte werden nur mit "Hacken" gegeben. Fazit das war wirklich das letzte mal dass ich bei Otto was bestellt habe.

Kurzbewertung zu otto.de
von Susann - geschrieben am 15.02.08
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Zusammenfassung meines sehr schlechten Testergebnisses:

- keine Spur von bequemer Onlinebestellung
- meine Bestellung wurde erst gar nicht richtig bearbeitet!
- ewiges hinterher Telefonieren und Mailen!
- SEHR unkompetenter, unfreundlicher und schleppender "Service"!
- Durch die Neuerfassung meiner Besstellung, hat sich die Lieferzeit verdoppelt!

= Der Gesamte Prozess meiner Bestellung beträgt nun schon rund 4 MONATE!

Fazit: Das war meine erste und letzte Bestellung bei Otto!

Habe dafür um so bessere Erfahrungen bei NECKERMANN gemacht, super Service, einfacher und problemloser Bestell- und Liefervorgang!!

Bestellung LCD-Fernseher (115 Wörter)
von Svenja Oloffsen - geschrieben am 21.01.08
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LCD-Fernseher Habe am 2.1.08 einen Fernseher bestellt.Angebl Lieferzeit 1 Woche.Geliefert 17.01.Aber leider ein völlig anderes Gerät. Andere Bestellnr.Anderes Produkt.Anderer Preis.Bei Reklamations-Anruf meinte die Dame, dass es "vielleicht" ein besseres Gerät sei - ist es nicht! Bestelltes Gerät gibt es gar nicht mehr.Im ...  weiterlesen

otto.de: beklaute (88 Wörter)
von tina0711 - geschrieben am 05.12.07
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also ich habe bei otto ein uhr bestelt in wert von90 euro.er war zu gross und da habe ich rücksendug gemacht in eine von otto empfolene paket shop dienst.so weit so gut nach ungefer 4 woche habe ich ein brief beckommen in dem stande"vielen dank das sie uns der LERRE packung geschickt das wier im entsorgen"was für ein blödsin.Nac langem ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu otto.de
von Peter Fuchs - geschrieben am 22.10.07
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Homepage: unübersichtlich und langsam
Service: mangelhaft und inkompetent
Lieferung: unzuverlässig

otto.de: In Hamburg trägt man nicht nur Mode sondern auch Tradition (454 Wörter)
von Karapetsas, Jean - geschrieben am 24.08.07
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Otto ist ein umfassender Marktbegriff. Inzwischen ist die Firma durch die vielfältigste Unternehmensinitiativen rund um die Erde im Einzel- und Großhandel, Finanzen und Service erfolgreich am Weltmarkt durch den umfangreichen Auftritt in 123 Gesellschaftsformen in 19 Ländern wie ein führendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen in dem 53.000 ...  weiterlesen

Otto - das find ich gar nicht gut (694 Wörter)
von Zimmermann, Christine - geschrieben am 13.07.07
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Ich bin sehr unzufrieden mit Otto. Ende des letzten Jahres bestellte ich dort drei Möbelstücke. Ein Sofa, eine Kommode und einen Kleiderschrank. Bereits bei der Bestellung kommt es zu den ersten Problemen, da ich keine alternative Lieferadresse angeben kann, weil ich Neukunde bin. Dies stellte sich nach einem kostenpflichtigem Telefonat mit ...  weiterlesen

otto.de: Otto, nein danke (612 Wörter)
von - geschrieben am 01.05.07 (Sehr hilfreich, 1440 Lesungen)
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Hallo, heute möchte ich euch mal über meine Erfahrungen berichten, die ich mit Otto gemacht habe. Ich bestelle eigentlich viel in Katalogen wie Otto, Neckermann, Quelle. Aber niergendwo bezahle ich die versandkosten, wenn ich mal alles zurück gehen lasse. Also, ich habe mir bei Otto 3 verschieden Jeans ...  weiterlesen

"kostenlose" Rücksendung (141 Wörter)
von Klaus Dietrich - geschrieben am 01.12.06
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Eine nicht gefällige Ware kann bei Otto kostenlos zurückgesandt werden. Entweder per Abholung oder im Hermes Paketshop. - Soweit das Versprechen. - Am 29.10.06 trug ich eine Jacke auf dem Arm zum Hermesshop, aber obwohl das Paket deutlich sichtbar war, wurde mir um 17:55h die Tür einfach vor der Nase abgeschlossen, "Wir haben ...  weiterlesen

otto.de: Ware Top, Service (zum Teil) Flop... (1036 Wörter)
von - geschrieben am 13.09.06 (Sehr hilfreich, 796 Lesungen)
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+++ Vorgeschichte +++ Da ich, wie in anderen Berichten bereits erwähnt, vor nicht allzu langer Zeit umgezogen bin, mussten einige, neue Möbel angeschafft werden, darunter auch eine neue Garderobe für den Flur. Das schwierige an der ganzen Sache war, dass die Garderobe zwar 2,50m hoch und einen guten Meter breit sein durfte, ...  weiterlesen

Empfelbar??? (217 Wörter)
von - geschrieben am 25.05.06, geändert am  25.05.06 (Hilfreich, 271 Lesungen)
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Ich habe schon oft bei verschiedensten Kaufhäusern bestellt. Bei dem meisten ist die Kleidungswahre sowas von veraltet im Sinne, die Mode ist vom letzen Jahr oder noch viel älter. Und wenn ich dann mal etwas gefunden und bestellt hatte, bekamm ich etweder ein total anderes, unpassendes Kleidungsstück, oder musste noch ein parr Tage, Wochen, wenn ...  weiterlesen

otto.de: Neu: Das Otto - Schüttelfieber (170 Wörter)
von - geschrieben am 03.12.03, geändert am  03.12.03 (Sehr hilfreich, 330 Lesungen)
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Hi@all!!! Wer von euch es noch nicht bemerkt hat, der sei nun darauf hingewiesen: Das Otto-Schüttelfieber hat begonnen!!! Auf www.otto.de kann man an der Aktion teilnehmen, sofern man einen funktionierenden Flash-Player bzw ein solches PlugIn besitzt. Man gibt seine e-mail Adresse an (siehe meinen GMX Artikel: 5 ...  weiterlesen

Wie bringt man bloß ein Päckchen zurück... (274 Wörter)
von - geschrieben am 09.01.03, geändert am  09.01.03 (Hilfreich, 369 Lesungen)
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Hallo! Eines Vorneweg: ich find Otto gut. Eines stört mich aber: der online Service, wo man gucken kann in welchem Geschäft man sein Päckchen zurück bringen kann. Da ich von 7-21 Uhr selten daheim bin, außer ich habe frei, lohnt sich für mich schon mal das abholen von dem Paket nicht. Vor allem auch nicht, wenn man allein in ...  weiterlesen