Ich habe bei Otto eine Bestellung getätigt, die dann in 7(!) Teillieferungen bei mir ankam. Das dreisteste ist jedoch, dass mir (trotz 1x Bestellung) ca. 3-4 Mal die Versandkosten berechnet wurden. Dies konnte ich im Kundenkonto einsehen. Es mussten unzählige Mails geschrieben werden, damit diese ungerechtfertigten Kosten wieder ausgeglichen wurden. Es ist halt Glückssache, an welchen Sachbearbeiter man gerät. Der eine antwortet völlig ohne Bezug auf die eigentliche Frage, der andere jedoch schreibt einem sofort, dass dies korrigiert wird.

Nachdem der Fehler einmal behoben wurde, passierte dasselbe nochmal. Und ich habe wieder eine Email verfasst, dass dieser Fehler bitte korrigiert werden soll. Dies wurde auch erledigt.
Ich habe allerdings besseres zu tun, als OTTO ständig Emails deswegen zu schreiben. Ich könnte mir vorstellen, dass es auch Leute gibt, die das nicht bemerken und einfach zahlen...

Ich werde bei diesem Versandhaus höchstwahrscheinlich nie wieder bestellen.

PS: Die Qualität der Ware hängt (natürlich wie sonst auch) von der Marke ab. Jedoch habe ich bisher zum größten Teil immer beinahe alles zurückgeschickt, da die Qualität der Sachen in meinen Augen oftmals nicht durch den Preis gerechtfertigt war.