Ich habe lange nach einem Esstisch mit dazu passendem Barschrank gesucht. Bei Otto.de wurde ich fündig und habe nicht lange gezögert. 6 Wochen Lieferzeit - kriegt man rum.

Gleich nach meiner Bestellung wurde ich darauf hingewiesen, dass eine Anzahlung gemacht werden müsse. Hier war ich bereits etwas enttäuscht, das hätte meiner Meinung nach schon beim Onlinebestellprozess deutlich gemacht werden müssen.

Die 6 Wochen waren so langsam vorbei und ich in freudiger Erwartung - Pustekuchen. Als so ziemlich genau die 6 Wochen verstrichen waren, bekam ich eine E-Mail, dass es Ihnen leid tue, sich aber die Lieferung um 4 Wochen verzögert. Auf meine Beschwerde hin bekam ich zwar einen zwanzig-Euro-Gutschein, allerdings ist man als Erstkunde nicht so geneigt etwas zu bestellen, wenn die 1. Lieferung noch nichtmal angekommen ist.

Da ich die beiden Möbelstücke unbedingt haben möchte, habe ich die 4 Wochen geschluckt. Als auch diese verstrichen sind, habe ich erstmal nichts von Otto gehört. Erst auf Nachfrage: Lieferzeit noch 1 Woche. Nach einer Woche eine erneute Nachfrage meinerseits, da sich wieder niemand gemeldet hat: Lieferzeit noch 1 Woche.

Ich habe es mit dem Kundenservice jetzt aufgegeben, man bekommt keine richtigen Antworten, nur vorgefertige überfreundliche E-Mails, die absolut nicht auf die Probleme eingehen und nichtssagend sind. Ich fühle mich als Kunde so nicht ernst genommen. Seit 12 Wochen warte ich jetzt, so langsam glaube ich nicht mehr an eine Lieferung :(