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Neckermann...........ein absolutes Chaos!! - neckermann.de Online Shop

Neuester Testbericht: ... angeschlossen werden musste. Der zweite Herd hatte leider auch optische Fehler und nach mehrmaligen Kontakt zu Neckermann, in der man mir... mehr

Neckermann...........e in absolutes Chaos!!
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Kunde

Autor-Name: Kunde

Produkt:

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Datum: 16.07.12

Bewertung:

Vorteile: Keine

Nachteile: Nur

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.....Ich bestellte 5 schwere Armlehenstühle, reklamierte einen, wofür mir ein neuer geschickt wurde. Den reklamierten musste ich selber zur Post bringen, auf meine Kosten. Kurze Zeit später entdeckte ich mehrere versteckte Mängel an weiteren Stühlen. Wiederum sollte ich die bemängelten Stühle selber zurückschicken. Die reklamierten weiteren 2 Stühle sollten ausgetauscht werden. Statt einem Austausch, erhielt ich weitere 2 Stühle (wiederum 1 davon defekt) Nunmehr hatte ich 8 Stühle. Für die 2 nachgelieferten erhielt ich eine weitere Rechnung. Es fand ein langes E-Mail und Telefonchaos statt, bis ich die Möbelfirma selber kontaktierte, welche über Neckermann verkauft. Diese setzte durch, dass alle Stühle abgeholt werden (alle Stühle deshalb, weil ich mich nur noch vom Kauf zurückziehen wollte). Insgesamt läuft diese Geschichte seit März. Habe bis heute keine Rückerstattung der Stühle. Die Stühle wurden allerdings, kostenlos, abgeholt. Bei Neckermann wurden jedoch lediglich 3 Stühle als Retour vermerkt. Ich kämpfe weiter.

Fazit: Schlechter, inkompetenter Kundendienst und sehr schlechte Bearbeitung!

Bestellprozess:    
Fristgerechte Lieferung:    
Kundendienst:    
Erwartungen erfüllt: