Hallo Ihr Lieben!

Da das Wetter nun wieder zum draußen verweilen einlädt, wollte ich mich sportlich betätigen. Ich habe mir online K2 Inlineskates ausgesucht und fand bei Karstadt.de ein sehr günstiges Angebot für meine ausgewählten Flitzer (K2 Damen Inliner "Contessa"). Ich hatte zuvor noch nicht bei Karstadt.de bestellt, aber die Seite wirkte vertrauensvoll auf mich.

Bestellung:
Wenn man eine Bestellung aufgeben möchte, muss man sich wie üblich anmelden. Geliefert wird laut Angabe zwischen 2 bis 5 Tagen nach Bestellung. Versandkosten betragen 4,95 EUR. Bezahlen kann man per Kreditkarte, Giropay, mpass, Rechnung, Vorkasse und Ratenzahlung.

Service:
Nach meiner Bestellung wurde ich per Mail über deren Eingang informiert. Die darüber kommunizierte Lieferzeit war jedoch sehr ungenau, so dass ich eine Mail an Karstadt.de schickte und erfragte, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich muss dazu sagen, dass ich berufstätig bin und nicht oft zu Hause zu erreichen bin. Die nächste Poststelle ist für mich nicht gut erreichbar und mein Nachbar hatte schon einige Pakete für mich entgegen genommen, an die ich dann ewig nicht ran kam, weil er die Tür nicht öffnete. Das sind die Gründe, warum ich gern genau wissen wollte, wann die Inliner geliefert werden und in meine Mail hatte ich auch reingeschrieben, dass ich sie gern am Samstag bekommen würde, da das für mich am einfachsten wäre. Allerdings wurde auf meine Mail nicht reagiert. Ich bin dann irgendwie davon ausgegangen, dass man meinen Wunsch berücksichtigt und bleib Samstags dafür zu Hause. Geliefert wurde allerdings erst nach 7 Tagen und das war dann ein Dienstag.

Fazit:
Die Inliner sind toll und sie waren bei Karstadt.de auch günstig, allerdings bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Dass man gar nicht auf meine Mail reagiert hat und auch meinem Wunsch nicht entsprochen hat, ist für ein so großes Unternehmen fast ein Armutszeugnis. Zudem wurde die angegebene Lieferzeit auch überschritten. Hier hat Karstadt.de wirklich noch Verbesserungsbedarf. Jetzt, wo ich auch hier so viele negative Meldungen gelesen habe, kann ich ja mit meinem Ausgang noch zufrieden sein.