Vor kurzem habe ich zum ersten Mal bei Walking.de bestellt. Der Internetshop gehört zum Hause Baur und bietet (wie es der Name ja schon beinahe verrät) Schuhe an.

Auch wenn Ihr nun schon neugierig seid, was denn an einer Schuhbestellung so skandalös sein kann, bitte ich um etwas Geduld. Der Vollständigkeit halber möchte ich zunächt alle anderen Punkte abhaken.

Auswahl:
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Das Sortiment umfasst Kinder-, Damen- und Herrenschuhe sowie einige Accessoires. Es sind bekannte Marken wie Ara, HIS, Esprit, etc. vertreten.

Preise:
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Ich denke, die Preise liegen im mittleren Preissegment, also weder teuer noch günstig, sondern in der Regel entsprechend der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers. Lediglich in der Rubrik "Sale" kann man einige reduzierte Exemplare ergattern.

Versandkosten:
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6,- Euro pro Bestellung - ein, wie ich finde, sehr hoher Preis. Andererseits muss man natürlich die Zeit gegenrechnen, die mit einem Einkauf in einem Geschäft verbringt, evtl. Spritkosten hinzurechnen... Aber dennoch: Ich glaube nicht, dass man zu DM-Zeiten irgendwo knapp 12,- DM Versand für ein kleines Paket bezahlt hat. Geliefert wurde mit HERMES.

Lieferzeit:
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Die Bestellung war innerhalb weniger Tage da - also recht schnell.

Vorrat:
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Ich habe einige Schuhe aus dem Sale-Bereich ausgewählt, um dann erst bei Abschluss des Bestellvorganges festzustellen, dass rund 2/3 davon bereits ausverkauft waren. Das finde ich für einen reinen Internetshop erbärmlich. Die Schuhe sollten entweder gar nicht mehr gelistet sein oder bereits beim Anklicken zeigen, welche Größen noch verfügbar sind. So habe ich voller Freude geshoppt und von zehn Paar bisher gerade mal zwei erhalten (eines kommt in ca. 6 Wochen). Hierfür gibt es einen deutlichen Punktabzug!

SKANDAL:
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So, nun aber zum Knackpukt. Eines der beiden Paare ist ein paar Männersandalen von HIS, die ich für meinen Mann bestellt habe. Sie waren in einem Säckchen verpackt. Außer den Schuhen habe ich darin noch einen Lieferschein einer Kundin vorgefunden. Wie sie darauf vermerkt hat, hat man ihr genau dieses Paar doppelt geschickt - übrigens über den Otto-Versand. Ich habe ihre kompletten Adress-Daten inklusive Kundennummer und weiß, was sie alles bestellt hat. In Zeiten, in denen Datenschutz ein heiß diskutiertes, um nicht zu sagen, sensibles Thema ist, finde ich das skandalös. Da werden also Retouren einfach nicht kontrolliert, sondern dem nächsten Kunden ins Paket gelegt. So etwas darf einfach nicht passieren - Kundennummern gehören nicht in fremde Hände.
Ich werde mich heute noch schriftlich an I'm walking.de wenden - mal sehen, was sie dazu sagen.

Fazit:
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Zu hohe Versandkosten, ansonsten ganz in Ordnung, aber eine fremde Rechnung möchte ich bitte nicht bei jeder Bestellung vorfinden. Fortsetzung dieser Story folgt...