Da Liefertermin nicht eingehalten wurde, wurde die Bestellung storniert. In der Mail zur Bestätigung der Stornierung wurde man schon auf eine Bearbeitungsdauer bis zur Rücküberweisung von 7 - 10 Tage vorbereitet. Hier scheint es also jede Menge Stornos zu geben. Und schon fast eine Frechheit ist der Satz am Ende jeder E-Mail: Wir bitten um Verständnis oder Wir danken für Ihr Verständnis.
Man sollte es sich mit diesem Unternehmen sehr genau überlegen. Nach dem Motto: Drum Prüfe (z. B. bei www.dooyoo.de) wer sich bindet.