ich habe am 30.9.2010 ein Notbook bei Galeria Kaufhof gekauft, bereits im Sommer 2011 schaltet es immer wegen Überhitzung ab.

Jetzt im Januar 2012 hat es ganz auf gegeben, max 10 min, dann war es heiss und schlaltete ganz ,

HP ist nicht bereit Gewährleistung zu übernehmen. Auch Galeria Kaufhof sträubt sich.

Ich warne jeden ohne absolut schriftlich Vereinbarung sich auch die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten zu verlassen.

Hier wird dann immer darauf verwiesen dass der Käufer nach Ablauf von 6 Monaten beweisen muss, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag...Also geht es nur mit Anwalt.

Und HP ist keine Kulante Firma

wahrcheinlich hockt bei HP-Service nur eine mitarbeiterin mit haufen nicknames

hardrive kaputt die tuen sich schwer es umzutauschen

keine reaktion auf emails auch bei teuren anrufe erhält man nur frust und schleche beratung

erst recovery kaufen ..obwohl das gerät noch unter garantie steht

hardrive disc über 10 wochen keine postive meldung

immer noch keine HP End

Im Juli letzten Jahres habe ich für meine Tochter einen Compaq 6820s gekauft. Meine Tochter ist mit dem Notebook sehr zufrieden und es gab noch nie Probleme mit dem Gerät. Das änderte sich am 30.03.09, zuerst waren ein paar blaue Streifen zu sehen und schließlich war der Bildschirm komplett schwarz. Also habe ich die Rechnung rausgesucht und war sehr zufrieden als ich las: "1 Jahr Herstellergarantie". Als nächstes habe ich die Originalverpackung, das Zubehör, die Treiber CD's und die Anleitungen zusammengesucht, hatte ich natürlich alles ordentlich zur Seite gelegt. Mit der Rechnung auf dem Schreibtisch habe ich noch am 30.03. bei HP angerufen, ...  weiterlesen

Kurzer Erfahrungsbericht: Ich kann eigentlich nicht viel negatives zu HP sagen. Wir haben auf der Arbeit HP als Lieferant unserer Hardware. Die ist meistens Top, bis auf ein paar Ausnahmen natürlich. Aber das kommt überall mal vor. Kommen die Geräte von HP mal defekt an, melden wir das als DOA. Hp lässt das Produkt wieder abholen und schickt uns ein Neues. Gut, wenn ein Gerät innerhalb der Gewährleistung defekt geht, kann ein Telefonat mit HP ganz witzig sein. Nicht selten ist der deutsche Ansprechspartner nicht der deutschen Sprache mächtig :-), oder ist kaugummikauend desinteressiert. Aber nichts desto trotz bekommen wir immer eine ...  weiterlesen

Im Oktober 2007 habe ich mir ein neues Notebook zugelegt - compaq 6510b mit dem stärksten Prozesser aus dieser Reihe und dem neuen Vista Business... der Laptop war seit ich ihn bekommen hab extrem langsam beim hochfahren, aber irgendwie hab ich das immer Vista in die Schuhe geschoben, bis er dann im Januar einfach hängenblieb, nichts mehr ging und ich die gute uns allen bekannte HP Hotline anrufen musste. Diese zeigte sich in diesem Fall sehr kulant und lies den Laptop gleich abholen mit dem Versprechen die Festplatte werde ausgetauscht... nach nicht mal einer Woche kam der Laptop wieder und was wurde gemacht? BIOS Upgrade und ein neues ...  weiterlesen