dell.de Testberichte

dell.de: hab nur Ärger mit Dell gehabt (155 Wörter)
von Maike - geschrieben am 26.03.13
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Mein teurer xps Laptop ist leider nach einem Jahr kaputt gegangen. Zum Glück war noch Garantie darauf. Also der Service von Dell ist mehr als mangelhaft. Hatte meinen Laptop in der Reparatur und er kam kaputt wieder zurück obwohl sie mir geschrieben haben, dass das Problem jetzt behoben sei. Musst mich dadurch ewig mit dem Support rum schlagen die ...  weiterlesen

Rechner gut - Online-Shop und Service grausam (295 Wörter)
von - geschrieben am 23.02.13 (Sehr hilfreich, 76 Lesungen)
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Ich halte DELL-Systeme seit Jahren für konstant gute Rechner und Geräte. Die Bestellung im Online-Shop kostet Nerven - und man muss Geduld haben. Produktion und Logistik sind über den ganzen Erdball verteilt. Der Kontakt besteht i. d. R. über ein Callcenter - nach meinem letzten Informationsstand in Bratislava. ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu dell.de
von RK - geschrieben am 15.12.12
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Eigentlich sollte mein DELL XPS 14 innerhalb von 48 Stunden versendet werden, dieses der ausdrückliche Hinweis bei meiner Bestellung. Nun warte ich seit einer Woche. Online ist in meinem Konto der Bestellstatus für die Tasche zum Ultrabook auf "versendet" gesetzt, das Ultrabook auf "storniert" - bezahlt wurde bereits! Was soll das? - Habe bisher keine Antwort auf Mail erhalten. Ich überlege, ob ich wegen der vielen Negativbewertungen des Service lieber wieder die ganze Bestellung storniere ...

Kurzbewertung zu dell.de
von Arne - geschrieben am 08.10.12
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Hallo liebe Leser und Dell Interessent!

Seit etwa 10 Jahren arbeite ich mit Dell Rechnern. Mit den ersten zwei Geräten war ich auch sehr zufrieden. Leider hat sich das mit dem dritten Gerät stark geändert. Dieses hat zwei Grunde. Zum einen läuft das System instabiler, zum Anderen hat sich die Servicequalität sehr stark verschlechtert. Der 24h Vor Ort Service wurde bei meinem letzten Defekt zum 3 Wochen Service und hat einige Anrufe und Nerven gekostet. Damit hat man eine Leistung bezahlt, die aber nicht erbracht wird. Was das größte Problem an der Sache ist, dass man sich auf den Service verlässt, den zahlreichen Versprechungen der Mitarbeiter vertraut und einfach nichts passiert, so dass aufgrund des Nichtgebrauchs hohe Mehrkosten entstehen.

Kurzbewertung zu dell.de
von Fabian - geschrieben am 06.09.12
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Als mein Dell-Computer kaputt ging, machte ich mir erst keine Sorgen, weil ich dachte dass Dell für seinen guten Service bekannt wäre.

Nach stunden Telefonieren und ewigen Warteschleifen wurde mir insgesamt 3 mal über einen Zeitraum von mehreren Wochen ein Mitarbeiter versprochen, der vorbei kommen und mir helfen sollte. Aber nachdem dann wirklich nie jemand an den versprochenen Tagen kam und ich noch nicht mal eine Rückmeldung bekommen hatte, war ich maßlos enttäuscht!

Ich hatte mich an den Dell-Service in Norwegen gewendet, da ich zu der Zeit dort gelebt hatte. Wie der Service in Deutschland ist, kann ich also nicht beurteilen. Nachdem ich jetzt aber einige der anderen Rezensionen hier gelesen hatte, scheints mir als sei das hier nicht sonderlich anders.

Ich werde Dell also niemandem empfehlen und mir möglichst nie wieder einen Dell-Produkt kaufen.

Service bei Dell nicht vorhanden (188 Wörter)
von Dr. Thomas Bock - geschrieben am 13.07.12
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Ich habe mir nach sehr schlechten Erfahrungen mit Tintenstrahl-Druckern und auch nicht viel besseren mit einem Oki Laser-Drucker vor einem halben Jahr den Dell-Laserdrucker 1130 angeschafft, weil er im Test gut abgeschnitten hat und einigermaßen preiswert war. Anfänglich war ich recht angetan von dem Gerät. Nach einiger Zeit druckte das ...  weiterlesen

dell.de: Nie wieder Dell (329 Wörter)
von ralf uecker - geschrieben am 19.03.12
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Meine kleine Odyssee mit Dell startete damit das ich bei Dell über den Online Shop ein Notebook bestellen wollte. Hat auch alles geklappt bis ich per "Sofortüberweisung" bezahlt habe. Danach ist der Browser wieder zurück in den Warenkorb gesprungen, der immer noch gefüllt war. Also Bezahlung abgeschlossen aber die Bestellung ist ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu dell.de
von John00 - geschrieben am 15.01.12
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Leider habe ich mit Dell bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Der Service nach Kauf ist praktisch nicht mehr vorhanden (davor ist er sehr gut). Die Lieferzeit von ca. 8 Wochen, welche man erst NACH Bezahlung erhält ist ein Schlag ins Gesicht eines jeden Kunden.

Kurzbewertung zu dell.de
von - geschrieben am 05.01.12
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Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Dell und kann nicht verstehen warum die nicht immer 5 Sterne bekommen. Ich habe bereits 3 PCs bei Dell gekauft und bin sehr zufrieden. Keiner der 3 Rechner hat schlapp gemacht. 2 sind bei Freunden immer noch in Betrieb.
Den größten Vorteil sehe ich bei Dell darin, dass die Komponenten wirklich zusammen passen. Die Qualität des Kundenservices ist sehr gut. Die Beratung vor dem Kauf war gut, und bei Problemen blieb keine Frage unbeantwortet.
Den einzigen negative ist für mich das Dell unter dell.de mit Sitz in Frankfurt verkauft, Callcenter & die Produktion sind aber in Osteuropa. Alle Callcenter Agenten haben einen deutlichen osteuropäischen Akzent.
Ein bisschen mehr vom Geschäft sollte schon in Deutschland bleiben.

Sehr teuer und es lief einiges schief / sehr lange Prozesse (706 Wörter)
von Florian K. - geschrieben am 22.12.11
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Ich wollte mir ein Dell XPS 17 Notebook bei Dell zusammenstellen und bestellen. Zunächst muss man sagen, dass man in der Auswahl der Komponenten sehr eingeschränkt ist. So z. B. wurden bei mir 5 vorkonfigurierte XPS 17 Systeme angeboten, die jeweils angepasst werden konnten. Aber nicht bei jedem System hatte man die gleichen Auswahlmöglichkeiten - ...  weiterlesen

dell.de: Nie wieder! (900 Wörter)
von Hefti - geschrieben am 11.12.11
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Ich habe im Mai 2010 einen Rechner bestellt, der sich ca. 6 Monate später von selbst abschaltete und immer öfter gar nicht mehr einschalten ließ. Ging gar nichts, die Festplatte schaltete sich einfach nicht zu. Bildschirm blieb schwarz. Kann schon mal vorkommen, dass ein Computer kaputt geht, dachte ich.Da ich einen Service ...  weiterlesen

Dell - ein Versuch (461 Wörter)
von - geschrieben am 11.09.11 (Sehr hilfreich, 159 Lesungen)
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Ich führe ein mittelständisches Hotel, in dem es u.a. ein Netz für die Reservierungsbearbeitung mit 3 PCs gibt. 2 davon stoßen inzwischen an Ihre Leistungsgrenzen und müssen ausgetauscht werden. Bisher haben wir Wortmann den Zuschlag gegeben, aber warum nicht mal woanders schauen. Soweit der Plan. Ein erstes Umschauen auf der ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu dell.de
von - geschrieben am 17.08.11
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Wir sind ein kleines Unternehmen und benutzen unter Anderem 4 Dell Laptops.
Bis vor einigen Jahren war Dell für seinen guten Service bekannt. Dieser wir aber Neuerdings immer besch...!
So kommen dringend benötigte Ersatzteile (in diesem Falle ein neuer Bildschirm für eins der Laptops) ein fach nicht an. Versucht man einen Verantwortlichen an zu rufen hängt man stundenlang in der Warteschleife. Erwisch man endlich einen Servicemitarbeiter, so spricht Dieser dann nur gebrochen deutsch.

Kurzbewertung zu dell.de
von Peter Wagner - geschrieben am 23.06.11
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Habe eine neuen Leptop gekauft nach 3 Tagen startet er nich mehr.
Vor ist er repariert worden. Wollte später wieder anschalten ging nicht.
Nun soll er abgeholt werden, und 10 Tag in reperatur bleiben. Das bei einem neu Gerät!!!!
Es gibt kein Bedauern oder endgegenkommen von DELL. Treuer Leptop, schlechter Service.
Kein 24 Std vor Ort Service. Kauf eure PC und Leptop bei Händlern vor Ort.
Gruß
Peter Wagner

dell.de: bester Service überhaupt (288 Wörter)
von - geschrieben am 23.05.11 (Sehr hilfreich, 335 Lesungen)
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die meisten negativen Berichte die ich hier gelesen habe beziehen sich auf den DELL Support der angeblich so schlecht ist. Wenn man einen guten Service möchte, so soll man bitte auch den richtigen Service kaufen und nicht "billig" kaufen. Wenn ich einen guten Service möchte kaufe ich den DELL Pro Support und bekomme somit den besten ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu dell.de
von Mr. Z - geschrieben am 04.05.11
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Beruflicherweise habe ich mir einen Lattitude E6550 mit LED-Bildschirm und SSD zugelegt, ein richtig teures Gerät. Ärgerlicherweise piepst die Grafikkarte je nach Auslösung mehr oder minder laut vor sich hin.

Nach ca. 20 Boot-Versuchen unter Telefonanleitung wurde mir mitgeteilt, ich müsse neu installieren... die Wahrheit ist aber, daß die Grafik-Karte kauptt ist.

Ich habe eine 3 Jahre Vor-Ort Garantie, aber diese existiert nur auf dem Papier. Am Telefon wird man ständig abgewimmelt, Dell hat den schlechtesten Service, den ich je erlebt habe.

Kurzbewertung zu dell.de
von - geschrieben am 17.08.10
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ich kann mich meinen vorgängern überhaupt nicht anschließen, der service von dell ist ausgezeichnet. das könnte allerdings daran liegen, dass ich die 3-jahre complete-care option dazubestellt habe...

Dell - Odyssee einer Notebook Bestellung (2089 Wörter)
von - geschrieben am 16.02.10, geändert am  16.02.10 (Sehr hilfreich, 2078 Lesungen)
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Hinweis: Dieser Bericht wird LANG! Warum? Weil meine Odyssee mit Dell bereits seit über einem halben Jahr andauert und ich gerne alle dooyoo Leser daran teilhaben lassen möchte ;-) Vorwort - Der Shop: Diesen Teil halte ich sehr kurz, da in anderen Testberichten schon ausführlich darauf eingegangen wurde. Bei Dell.de handelt es sich ...  weiterlesen

dell.de: Ich bin negativ überrascht (671 Wörter)
von - geschrieben am 18.01.10 (Sehr hilfreich, 972 Lesungen)
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== Einleitung == Vor exakt einem Jahr habe ich über Dell.de einen Laptop zusammengestellt. Zu dieser Zeit waren die einige Studio Laptops im Angebot. Ich habe mir außerdem das Office Paket dazubestellt. Nach einem Jahr habe ich nun einige Erfahrungen bezüglich des Dell-Services gemacht, von denen ich euch nun berichten möchte. Es geht ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu dell.de
von - geschrieben am 08.01.10
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Hallo, muss auch mal hier was loswerden. Der Service bei DELL ist eine Katatrophe, null Erreichbarkeit. Mehrmals dort angerufen, aber wegen langer Warteschleife aufgegeben, 2x habe ich bis zum Ende gewartet, einmal ca. 30 Min. beim Zweitenmal ca. 45 Min. gewartet. Auf e-Mail keine Reaktion, stattdessen nach ca. 2-3 Wochen eine Standardantwort: "Ihre e-Mail kann aus techn. Gründen nicht bearbeitet werden, bitte schreiben Sie uns bei Bedarf erneut an!"
Bestellt habe ich dort am 6. Dez. 2009 als Weihnachtsgeschenk für meine Frau, 10. Dez. 2009 versendet, 14. Dez. 2009 von meinem Kontoabgebucht, doch die Lieferung kam nicht, angeblich bei UPS verschollen. Am 7. Jan. 2010 bekam ich endlich meine Laptop.
Ich habe keine Probleme damit, wenn die Lieferung mal verschollen wird, was mich aber ärgert ist der extrem schlechte Erreichbarkeit und schlechte Informationspolitik! Möchte nicht wissen wie ich mit DELL umgehen soll, falls es techn. Probleme gibt! Finger weg!!!!