Leider habe ich mit Dell bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Der Service nach Kauf ist praktisch nicht mehr vorhanden (davor ist er sehr gut). Die Lieferzeit von ca. 8 Wochen, welche man erst NACH Bezahlung erhält ist ein Schlag ins Gesicht eines jeden Kunden.

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Dell und kann nicht verstehen warum die nicht immer 5 Sterne bekommen. Ich habe bereits 3 PCs bei Dell gekauft und bin sehr zufrieden. Keiner der 3 Rechner hat schlapp gemacht. 2 sind bei Freunden immer noch in Betrieb.
Den größten Vorteil sehe ich bei Dell darin, dass die Komponenten wirklich zusammen passen. Die Qualität des Kundenservices ist sehr gut. Die Beratung vor dem Kauf war gut, und bei Problemen blieb keine Frage unbeantwortet.
Den einzigen negative ist für mich das Dell unter dell.de mit Sitz in Frankfurt verkauft, Callcenter & die Produktion sind aber in Osteuropa. Alle Callcenter Agenten haben einen deutlichen osteuropäischen Akzent.
Ein bisschen mehr vom Geschäft sollte schon in Deutschland bleiben.

Ich wollte mir ein Dell XPS 17 Notebook bei Dell zusammenstellen und bestellen. Zunächst muss man sagen, dass man in der Auswahl der Komponenten sehr eingeschränkt ist. So z. B. wurden bei mir 5 vorkonfigurierte XPS 17 Systeme angeboten, die jeweils angepasst werden konnten. Aber nicht bei jedem System hatte man die gleichen Auswahlmöglichkeiten - wollte man einen bestimmten Prozessor, musste man ein bestimmtes System auswählen. Dafür bekam man dann aber das Display seiner Wahl nicht. Also musste man gleich mal Kompromisse eingehen. Auch den Preis finde ich sehr teuer. Die vorkonfigurierten Systeme kosten schon mehr Geld als vergleichbare Produkte bei der ...  weiterlesen

Ich habe im Mai 2010 einen Rechner bestellt, der sich ca. 6 Monate später von selbst abschaltete und immer öfter gar nicht mehr einschalten ließ. Ging gar nichts, die Festplatte schaltete sich einfach nicht zu. Bildschirm blieb schwarz. Kann schon mal vorkommen, dass ein Computer kaputt geht, dachte ich.Da ich einen Service Vertrag für ein Jahr hatte, rief ich dort einfach an. Kein Problem, wird schon werden. Service Techniker sagte im zweiten Satz auch schon, dass wahrscheinlich die Festplatte kaputt sein. Er muss aber erstmal noch ein paar Tests durchführen. Dies bedeutete, dass ich da erstmal 2 Tage!!!! mit diversen Test ...  weiterlesen

Ich führe ein mittelständisches Hotel, in dem es u.a. ein Netz für die Reservierungsbearbeitung mit 3 PCs gibt. 2 davon stoßen inzwischen an Ihre Leistungsgrenzen und müssen ausgetauscht werden. Bisher haben wir Wortmann den Zuschlag gegeben, aber warum nicht mal woanders schauen. Soweit der Plan. Ein erstes Umschauen auf der Dell-HP führte zu dem Ergebnis, dass ich definitiv durch die Menge an unterschiedlichen Prozessoren nicht mehr durchblicke. Außerdem sind selbst im Business-Bereich so gut wie alle Netzteile mit einer Kennzeichnung bezüglich der Laufzeit mit "max. 60 Std. pro Woche" versehen. Das reicht natürlich bei weitem ...  weiterlesen