


Neuester Testbericht: ... wird man mit einigen attraktiven Angeboten begrüßt. Das aktuell beste Angebot nimmt natürlich den meisten Platz in Anspruch und befindet ... mehr
REKLAMATIONSABWICKLUNG SCHLECHT
csl-computer.com

Autor-Name: M.Judaschke
Produkt:
csl-computer.com
Datum: 06.11.08
Bewertung:
Vorteile: Preis
Nachteile: Garantie / Gewährleistungsverhalten
Die Bestellungen funktionieren bei CSL, nur darf nichts kaputt gehen!! Ich hatte zwei Reklamationen innerhalb von 12 Monaten nach Kauf und beides mal wurde eine Gewährleistung abgelehnt. Fall 1: Defekte CPU eingeschickt. Statt die Rekla zu berabeiten wurde einfach ein Pin abgebrochen und die Beschädigung mir unterstellt. Merke: Reklamationsware immer fotografieren. Fall 2: Eine Festplatte gab nach 12 Monaten den Geist auf. Die FP war bei Kauf schon älter als 3 Jahre (was mir nicht bekannt war), wodurch der Hersteller keine Garantie mehr übernahm. Ergebnis: Als Verbraucher haben wir in der EU eine 24 monatige Gewähreistung, die Beweislast kehrt sich nach 6 Monaten um d.h. der Kunde muss nachweisen, dass der Fehler bei Kauf vorlag. Ergebnis: Keine Kulanz seitens CSL: Merke: Nach Kauf Herstellungstermin prüfen und alte Lagerware direkt zurück geben. Ich hoffe die Tipps helfen, mit diesem 'günstigen' Anbieter zurecht zu kommen. Die Freude über den Preis währte bei mir nur kurz.
Fazit: Nicht nutzen!!!
| Bestellprozess: | ||
| Fristgerechte Lieferung: | ||
| Kundendienst: | ||
| Erwartungen erfüllt: |
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