Ich war 11 Jahre sporadisch Kundin; habe immer überpünktlich bezahlt. Dann gab es Probleme, die durch Bonprix verursacht wurden: Ich sollte Mahngebühren zahlen, obwohl es keinen Grund gab! Ich nahm Kontakt auf - mir wurde schriftlich mitgeteilt, die Gebühren würden dem Kundenkonto gutgeschrieben - ich soll sie nicht zahlen. Aus Kulanz - wie bitte? Ich dachte, das sei nun erledigt - denkste! Als ich ein paar Wochen später mein Kundenkonto aufrief, waren die Gebühren immer noch da - diesmal höher: 16 Euro!!! Da fragt man sich im ersten Moment, ob das ein schlechter Witz ist... Ich nahm wieder Kontakt auf und es passierte dasselbe wie beim ...  weiterlesen

Ich bin bereits seit mehr als 10 Jahren immer mal wieder Kundin bei bonprix, und am Preis-Leistungsverhältnis kann man auch generell nicht meckern. Die Kleidung ist günstig, trotzdem aber von überraschend guter Qualität. Ein Phänomen tritt jedoch in letzter Zeit immer wieder auf, und das verärgert mich etwas. Man bekommt den Katalog zugeschickt (druckfrisch wie man meinen sollte), findet das ein oder andere wirklich tolle Kleidungsstück und bestellt noch am gleichen Abend online, nur um bereits bei 4 aus 5 Artikeln die Nachricht "ausverkauft" zu erhalten. Was soll das? Handelt es sich da nur um Köderangebote? Auch bei Artikeln, die mit auf ...  weiterlesen

Habe nach einer negativen Erfahrung mit Bonprix, die etwas zurückliegt, noch einmal einen Bestellversuch gestartet. Leider hat sich bei diesem Anbieter rein NICHTS verbessert.
Dem Bestellvorgang zufolge klappte mein Auftrag( Gardinen), telefonisch bekam ich auf Nachfrage auch die Mitteilung, dass der Artikel lieferbar sei.
Kurz darauf telte teilte man mir per Email mit, dass der Artikel ausverkauft sei, zu diesem Zeitpunkt war er aber immer noch im Internet zu ordern, wie ich feststelle musste.
Auf meine Nachfrage zu diesen Merkwürdigkeiten erhielt ich die Email- Antwort:
"Wir bereits mitgeteilt, ist unser Internet im Moment nicht so aktuell wie wir uns das wünschen.Ihre Artikel sind nicht mehr im Lager und somit auch nicht bestellbar.Die Anzeige im Internet ist falsch."

Hier klappt wohl rein garnichts, die telefonischen Auskünfte sind schlichtweg falsch.
Für mich kommt Bonprix niocht mehr in Frage, es gibt doch seriöse Konkurrenz genug..
Also: BESSER FINGER WEG!

Ich hatte am 20.12. ein Kerzentablett bestellen wollen: laut Internetseite UND lt. Dame am Telefon kein Problem, sei lieferbar bis spätestens 22.12. für einen satten Aufschlag, aber ich brauchte das als Weihnachtsgeschenk. Bei der Gelegenheit bestellte ich noch 3 Kleidungsstücke mit. Am 22.12. kam das Paket, Inhalt: die 3 Klamotten, aber das Kerzentablett fehlte, auf dem Lieferschein stand: ausverkauft". Also die sauteure Hotline gewählt: die erste Dame legte einfach auf, die zweite sagte: kein Problem, ich schau gerade bei Hermes rein, das ist unterwegs, wurde wohl "hinterhergeschickt"! Ich rief dann bei Hermes an, wieder eine 0180-Nummer :-( ...  weiterlesen

Habe nach langem suchen endlich passende Gardinen für meine Küche bei BonPrix gefunden. Als Lieferzeit wurden dort 3 Wochen angegeben, da die Gardinen nicht vorrätig waren.
Habe dann noch im Internet einen Rabatt-Code über 25 % gefunden und mich dann doppelt gefreut.
Jetzt warte ich mittlerweile 6 Wochen... Meine Bestellung wurde storniert ohne mir bescheid zu geben. Habe es selber rausfinden müssen als ich mich auf "Mein Konto" eingeloggt habe. Die haben einfach alles rausgenommen und das wars.

Ein totales unding. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wollen die nichts verkaufen? Die Gardinen dort sind echt super schön, aber sich so dafür ärgern zu lassen ist es dann doch nicht wert....