Hier berichte ich über die online-Buchung eines Air-Berlin-Fluges.
Zum Fliegen mit Air Berlin später!

Zur Buchung eines preiswerten Linienfluges mit anschließendem ticketlosen Reiseantritt gehört meist auch die Buchung vom heimischen PC. Nach mehreren Buchungen und Flügen bei Mitbewerbern buche ich diesmal bei der "großen" Air-Berlin ...

Alles erscheint wie erwartet in Air-Berlin-dunkelrot ...

Das Fenster für die Flugsuche ist übersichtlich und gut ausgestattet, der Kalender gleich bei der Hand. Blitzschnell erscheinen die möglichen Flüge in einer übersichtlichen Tabelle, der Flugpreis zum Spartarif (keine Rücknahme, Umbuchung gegen Gebühr) und Flextarif (erstattungsfähig, Umbuchung kostenlos) werden nebeneinander angezeigt. Auch Air Berlin setzt hier Nettopreise ohne Zuschläge ein. Abkürzungen und Tarife sind am Fuß der Tabelle erklärt. Praktisch!

Sobald ich Flüge auswähle, erscheint auf derselben Seite in einem Preisrechner unterhalb der Tabelle der Gesamt-Endpreis - vorbildlich!

Die Zahlung mit Kreditkarte (Gebühr) oder per Bankeinzug erfolgt problemlos im nächsten Schritt, dann kann ich mir schon Rechnung und Reisebestätigung ausdrucken.

Die Vorgangsnummer und ein Ausweispapier reichen zum Mitfliegen. Zusätzlich enthält die Reisebestätigung alle Angaben über Flüge, Gepäck und die Check-in-Zeiten an den betreffenden Flughäfen. Wie wahrscheinlich viele andere verwahre ich mir den Ausdruck als "Flugticket-Ersatz". Übrigens: Augenblicke später trifft es noch einmal als e-mail ein.

Ich buche Düsseldorf - Berlin - Düsseldorf, Hinflug Montagmorgen, Rückflug Freitagabend für insgesamt 58,00 Euro -in kurzer Zeit und ohne jede Schwierigkeit.

Im Vergleich mit anderen Gesellschaften und ihren online-Buchungsmöglichkeiten fallen mir aber noch einige Verbesserungsmöglichkeiten auf:

- Die Fluginformationen auf der Reisebestätigung bestehen vor allem aus einer Aneinanderreihung von Abkürzungen. Das geht besser und übersichtlicher!

- Ich bin Inhaber einer Air-Berlin-Top-Bonus-Karte. Je nach Ausstellungsdatum und Klasse der Karte muss man entweder Kartennummer oder Benutzername eingeben. Ich studiere die Anweisung und habe sie offensichtlich falsch verstanden ...

- Da ich eine Kundennummer und Kundenkarte habe, erwarte ich eigentlich einen Bereich "Meine Buchungen", in dem ich die auf meinen Namen gebuchten und vielleicht auch die zurückliegenden Reisen einsehen kann. Ich habe nichts derartiges gefunden. Die gebuchte Reise wird offenbar nur angezeigt, wenn ich umbuchen will.

- Air Berlin bietet, wie die kürzlich hinzugekaufte Flydba, kostenlosen Bordservice. Eine kleine Information über den Umfang auf den verschiedenen Flügen wäre doch nett. Ich klicke "Service" an, erwarte zum Beispiel eine Rubrik "Während des Fluges" - und finde nichts.

Die Mitbewerber haben's - ob Air Berlin schon eine kleine Überarbeitung geplant hat?