Flüge sollten Ende Mai stattfinden. Wir mußten dann leider im März die Flüge stornieren. Anfragen wegen der Höhe der Stornokosten wurden erst gar nicht beantwortet. Nach 4 vergeblichen Tagen Telefonfrust (Dauerbesetzt oder lediglich ein Standardband mit Ansage - alle Plätze sprechen gerade....) endlich jemanden von Airberlin erreicht. Flüge telefonisch storniert mit der Bitte, die Stornorechnung auf die Anschrift meiner Firma auszustellen, da diese auch zahlen. Nach 4 Wochen bekomme ich endlich eine Antwort, mit 3 Zeilen! Die Ausstellung der Rechnung auf den Firmennamen geht nur gegen 6,00 Euro Zusatzkosten. Die Stornokosten für 2 Personen betrugen ...  weiterlesen

bei einem 4.5stündigen Flug von Nürnberg nach La Palma ist es schon erstaunlich, dass man es wagt, dem Gast ein wabbeliges Baguette zu "servieren"....bei der Rücktour gab es nur noch Käse. Man sollte dazu übergehen, dass man selbst seine Butterbrote mitbringen kann(da kann man besonders auf der Rücktour vielerei leckeres mitbringen von der Insel), dann spart air berlin noch mehr an "Verpflegungskosten" ein...Hingegen auf der Strecke Nürnberg -Hannover ein Getränk+Knabberzeugs anzubieten für 40Minuten könnte man sicher einsparen!

Wir hatten bei rechtzeitiger Buchung (4 Monate vor Urlaubsbeginn) für einen Hin- und Rückflug Düsseldorf-Los Angeles gegen einen Aufpreis von 120 Euro pro Flug bei Air Berlin die XL-Plätze am vorderen Notausgang Economy (1 Person über 1,9 m groß) bestätigt bekommen. 10 Tage vor Abflug erhielten wir eine neue Bestätigung der Flüge mit dem Hinweis, ein anderer Flugzeugtyp werde eingesetzt und die XL-Plätze ständen nicht mehr zur Verfügung. Auf unseren Flügen konnten wir dann feststellen, dass der Flugzeugtyp unverändert war und dass andere Personen auf diesen Plätzen saßen, die wohl bessere Beziehungen zu Air Berlin hatten. Unsere Beschwerde bei der Geschäftsleitung ...  weiterlesen

"Wir haben Ihre Nachricht vom xx.xx.2011, erhalten und werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage, auf Grund eines erhöhten Arbeitsaufkommens, verzögern wird."
Dies in achtfacher Ausfertigung war die einzige Antwort innerhalb mehrerer Monate, medizinisch notwendiges Übergepäck für einen Flug anzumelden. Online ging es für diesen Vollcharter nicht. Beschämend und Menschen verachtend.

Im letzten Jahr sind wir mit Air Berlin nach Kuba geflogen. Der Hinflug war o.k.. Der Rückflug allerdings eine Katastrophe. Keine Beinfreiheit, keine Möglichkeit während des Fluges mal die Beine übereinander zu schlagen. Das Ergebnis nach dem Flug war eine Knieentzündung, die ärztlich behandelt werden musste und mehere Male Wasser dem Knie entzogen wurde. Wir haben schriftlich Beschwerde bei Air Berlin eingereicht. Nach ca. 6 Wochen bekamen wir ein Antwortschreiben, dass wir jetzt eine "Vorgangsnummer" erhalten hätten, da Air Berlin z.Zt. sehr viel zu tun hätte und man sich wieder melden würde. Ca. 8 Wochen später haben wir nochmals unter unserer super ...  weiterlesen