1und1.de Testberichte

Liebe Mitglieder, leider musste ich schmerzlich feststellen, dass bei der 1&1 Internet AG das Widerrufsrecht für Hosting Pakete komplett ausgeschlossen ist, wenn dazu eine Domain bestellt wird. Hier wird durch eine Standardformulierung in den AGB versucht, den Verbraucherschutz zu umgehen. Da ich beruflich sehr eingespannt bin, habe ...  weiterlesen

Eine kleine 1und1 Geschichte Es begann alles im Oktober 2010. Mein Internetvertrag bei GMX lief aus und ich wollte zu 1 und 1 wechseln. Obwohl GMX seit langem zu 1 und 1 zählt, war eine Vertragsübernahme nicht möglich. Man sagte mir, ich müsste einen neuen Vertrag abschließen. Ok und gut dachte ich mir - machst du das mal. Damit ...  weiterlesen

bin im november 2010 von vodafone nach 1&1 gewechselt.der grund war,das ich bei vodafone 2 jahre lang einen internet zugang mit 6.000 kbit/s hatte ,in den 2 jahren kam ich nie über 3.000 kbit/s. service katastrophal,wie bei allen andern, mindestens 10 min. in der warteschleife und trotzdem keine besserung.mails wurden immer ...  weiterlesen

Hallo liebe Dooyoo Gemeinde,ich habe Euch ja schon von unserem Internet Provider berichtet. Da wir aber auch unterwegs oder im Wochendhaus mobil sein wollen haben wir uns im September 2010 zu unserem "normalen" 1 und 1 Flatvertrag diesen Suftstick zugelegt. **************** *****Anbieter**** **************** 1 ...  weiterlesen

Ich möchte hier jeden vor 1 und 1 warnen. Miserabelster Service und nur Kommunikation mit Call-Center-Mitarbeitern möglich, die an der eigentlichen Sachlage nichts ändern können. Ich ärgere mich seit 1 Jahr mit ständig ausfallendem Telefon und Internet herum. Seitens 1 und 1 keine Reaktion. Bei dem Versuch, Störungen per Handy (teuer, aber mein ...  weiterlesen

Zusammenfassung von 24 Monaten eines 6000 Komplettpaketes: 38 Tage kein Telefon und kein Internet 27Euro Gebühren für Servicehotline Mehrere Stunden in Warteschleifen und Gespräche mit dem PC System Vor Gesprächsaufbau bis zu 5 Versuche Inkompetente Mitarbeiter und Telefonservice Faxe gehen verloren Auf Briefe ...  weiterlesen

Nach 6 Wochen 1@1 hab ich meinen Vertrag gekündigt Nach vielen Verzögerungen hinhaltetaktit nicht oder miserabel erreichbarer Hotline mit falschen und fehlerhaften Informationen hab ich noch eine Mahnung eines Inkassobüros für eine bereits bezahlte Rechnung erhalten. Ich hatte in meinem Leben 50+ Jahre noch nie mit einem Inkassobüro zu ...  weiterlesen

1&1 lieferten mir Auskunft, dass ich einen ganz normalen Tarif (Telefon und Internet Flat) bei ihnen abschließen könnte, wie in der Werbung aufgezeigt. Nach Vertragsantrag teilte man mit, dass dies nicht möglich sei, da zusätzlich ein Telekomanschluss in meinem Einzugsbereich von Nöten sei = unterm Strich für mich teuerer. Daraufhin trat ich vom Vertrag zurück. Man wies mich darauf hin, dass auch alle (!) anderen Anbieter, auch Vodafone, mir nur dieses Angebot (Gesellschaft xy + Telekomanschluss) machen könnten. Das war gelogen und falsch. Von Freunden und Foren war ich vorgewarnt, aber der Preis war verlockend - glücklicherweise habe ich den Absprung noch geschafft.

Diese Firma ist kundenfeindlich und sollte verboten werden !!
Ignorieren den Widerruf,buchen einfach ab und schicken Dir ständig Mahnungen und auch noch Inkassofirmen.
Einen Bestellklick auf der Onlinemaske und man hängt drin.
Hab letzte Woche die Inkassofirma angerufen, ob das normal sei, dass jeder HINZ und KUNZ mal einfach Ansprüche über sie anmeldet. Die wollten den Vorgang schriftlich, habe ich heute weggeschickt. Ich Depp hab das online für meine Mutter gemacht und bin natürlich sehr interessiert, das aus der Welt zu schaffen. Keine Leistung, aber bis jetzt schon 160,00 Euro verlangen. Ich biete auch im Internet an und zieh die Leute über den Tisch, scheint ja ganz im Interesse unseres Staates zu sein. Leider kommt die geballte Wut der Kunden nur einzeln auf verschieden Seiten an. Man müßte sich organisieren. Eine Petition an den Bundestag, dass mal aufmerksam macht. https://epetitionen.bundestag.de

Ich habe seit gut einem halben Jahr einen 1und1- Anschluss und kann davon nur abraten. Am Anfang lief alles bestens, aber sobald man den vertrag abgeschlossenhat und die Widerrufsfrist abgelaufen ist, geht der Ärger los. Was hier Kundenservice genannt wird, ist eine Lachnummer!! in diesen 6 Monaten hatte ich immer wieder das Problem, dass mein ...  weiterlesen

Wir haben den 1&1 Anschluß fristgerecht gekündigt. Uns liegt ein E-Mail von 1&1 vor wonach unser Vertrag am 25.10.2008 endet. Seit dem 25.10.2008 sind wir eigentlich Kunde der Telekom. 1&1 gibt nun unseren Anschluß nicht frei sondern hat ihn ohne unser Wissen oder eine Benachrichtigung an uns um ein weiteres Jahr bis zum 25.10.2009 verlängert. Trotz unzähliger E-Mails und Schreiben ist 1&1 nicht bereit, die ordnungsgemäße und fristgerechte Kündigung zum 25.10.2008 gelten zu lassen. Wir wissen derzeit auch noch nicht wie wir aus dieser Sache herauskommen. Schließlich müssen wir nun ab dem 25.10.2008 zwei Telefonanbieter bezahlen. Wir können nur sagen nie mehr in unserem Leben 1&1. So einen schlechten Anbieter hatten wir noch nie. Bei Störungen muß man endlose Handytelefonate führen. Das letzte Telefonat bei einer Störung kostete uns ca. 25 Euro.
M. Beigi

Ich habe seit Ende August ein Komplettpaket 16000 bei 1&1. Leider war die Aussuche nach dem billigsten und meist ansprechensten Telefonanbieter schon die falsche Entscheidung. Ich sollte eigentlich eine Internet-Flaterate haben und eine Telefonflaterate, beides habe ich bestimmt auch aber ich kann beides nicht gleichzeitig nutzen auch wenn ich ...  weiterlesen

Hallo DSL Interessenten,
seit ca 10 Monaten habe ich bei 1u1 den Regio Tarif fuer Telefon und DSL. Ich wuerde es nie wieder bei 1u1 abschliessen:
Telefonate werden regelmaessig unterbrochen, da die Leitung zusammenbricht. Das Festnetz bei der Telekom funktioniert dann Gott sei Dank. bei Gewitter und Regen geht das Internet gar nicht.
Die Bandbreite liegt immer weit unter 1 Mb
Die Hotline gibt einem immer nur wenig hilfreiche standard Antworten.
Jedes Telefonat mit der Hotline kostet fast 1 Euro. Kompetente Antworten gibt es kein. Ein direkter Kontakt mit der Vertragsabteilung ist NICHT moeglich.
Also nur schlechte Erfahrungen

Schlimmer gehts nimmer! Last die Finger von1und1! Ich hatte meinen alten Vertrag (3DSL) gekündigt, kurz vor Vertragsende habe ich einen Anruf von der Hotline bekommen mit der festen Zusicherung das 16000 bei Vertragsverlängerung möglich währe, bis dato hatte ich nur 3000'er DSL. Selbst auf mehrfacher Nachfrage "ja Sie ...  weiterlesen

Kurze Zusammenfassung: 1&1 sollte mir einen Komplettanschluss einrichten. Allerdings wohne ich an einem "Randgebiet" so dass 1&1 für mich einen Telekomanschluss bestellt hat, mit der Zusicherung, sämtliche Kosten - insbesondere die Einrichtungsgebühr - zu erstatten. Letzendlich stellt sich heraus, dass 1&1 trotzdem ...  weiterlesen

Ich kann auch nur an alle appelieren - laßt bloß die Finger von 1&1! Die Mitarbeiter bei der Hotline sind fast unverschämt nachdem man sich durch die schrecklichen Spachcomputer gequält hat. Wollte nach 2,5 Jahren meinen DSL Vertrag kündigen und habe sogar eine Wegzugsbescheinigung vorgelegt. Sie bleiben stur - das grenzt fast schon an schikane.
Es ist mir völlig unveständlich, wie man seine sogenannten Kunden derart schikanieren kann.
Zum Vergleich: Bei der Telekom mußte ich auch schon einmal vorzeitig aus einem vertrag ruas wegen Wegzugs - überhaupt kein Problem, die haben mir einfach geglaubt.
Zu wem kehrt man dda wohl wieder zurück?

Wir haben 1und1 geschrieben, dass am 9. September der Vertrag mit unserem alten Provider ausläuft. Gestern kam also die komplette Hardware an.
Wir haben den Homeserver bestellt und da dieser nicht mehr lieferbar war, stellte uns 1und1 stattdessen einen anderen Router zur Verfügung und versicherte, dass wir den Homeserver erhalten, sobald er wieder verfügbar ist.
Besser geht's nicht!

Auf www.wieistmeineip.de kriegen wir beim Speedtest sowohl perfekte Upload- als auf perfekte Downloadwerte.

Schade, dass hier so selten die Leute schreiben, die mit 1und1 zufrieden sind.
Meiner Meinung nach geben verschiedene Teststeiten so ein ganz falsches Bild ab.

1&1, ein Thema für sich. Absolut nicht empfehlenswert, im Gegenteil. Ich würde fast soweit gehen und behaupten, dass alles, was nur im Entferntesten damit zu tun hat, nicht angerührt werden sollte. Ich habe am 29. Aug. eine Bestellung für ein Standart-Paket für Hosting mit incl. Domain aufgegeben. Nicht, dass ich Sonderwünsche ...  weiterlesen

Bestpreis-Garantie ist eine Mogelpackung!

Ich habe in der Hoffnung auf besseren Service und der Möglichkeit automatisch von sich ständig verbessernden Konditionen zu profitieren letzten Herbst (2006) zu 1und 1 gewechselt. Bei 1und 1 gibt es schließlich eine Bestpreis-Garantie. Die Konditionen haben sich tatsächlich schon seit Winter 2006 weiter verbessert, aber trotz Bestpreis-Garantie nicht für Altkunden. Denn 1und 1 ändert einfach regelmäßig die Produktpakete und die Garantie gilt eben nur für identische Produktpakete. Bei nahezu allen Anbietern ist ein Upgrade (teilweise gegen eine geringe Gebühr) möglich, bei 1und 1 nicht. Die angebliche Bestpreis-Garantie erweist sich hier als Falle, die die Möglichkeit für ein Upgrade verhindert. Ich werde nach Ablauf der Vertragsdauer (24 Monate!) über einen Wechsel zurück zur Telekom nachdenken.

Ich kann nur zustimmen:
Leere Versprechungen: Mir wurden immer wieder zugesichert, dass meine 3 Telefonnummer übernommen werden, dass in meinem Ort das Angebot Telefonkomplett möglich sei: Alle Informationen waren irreführend !
Alles ist ertsmals möglich und nach Vertragsabschluss doch nicht: Man muss aber den vollen Preis zahlen und bekommt die Grundgebühr für einen analogen Telekom-Anschluss als Gutschrift: ich hatte aber ISDN...
Nach Monaten war der komplette Übernahme durch 1und1 "endlich" möglich: aber nur 1 der 3 Telefonnummer sollte übernommen werden und meine Betriebsnummer drohten zu verschwinden....
Trotz zahlreicher kostenspieligen Telefonate und Fax war nichts mehr zu machen: ich bekam bei der teueren Hotline immer wieder
widersprüchliche Aussagen : Irgendwann hatte ich genug und bestand darauf, die erteilten Informationen schriftlich zu bekommen: Es sei nicht möglich!
Jetzt geht es zum Rechtsanwalt!

auf keinem Fall empfehlenswert!!!