Music-Store Köln: Kundenservice = 0 (188 Wörter)
von Dirk - geschrieben am 06.06.12
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Hallo zusammen, habe im Januar 2012 beim Musikstore Köln mir eine Apple Magic Mouse gekauft, die nach sage und schreibe 1 Monat den Geist aufgegeben hat. Also mit Rechnung zum Store, die lapidare Aussage von dem Service Mitarbeiter " müssen wir einschicken das dauert so 2-3 Wochen ". Auf die Frage nach einem Ersatzgerät kam die Aussage, dass sie dies nicht machen, sofort mit dem Anhang das Saturn und Media Markt dieses auch nicht machen würden. Naja was blieb mir übrig als die Maus dort zu lassen und mit Wut im Bauch nach Hause zu fahren. Dort rief ich dann bei der Geschäftführung an wobei mir von dieser das Handeln des Service Mitarbeiters bestätigt ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu Music-Store Köln
von Akustiker_Frohn - geschrieben am 19.02.12
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Ich bin langjähriger Kunde beim Store. Für schnell mal ein paar Dinge zu bestellen ist das auch preislich eine sehr gute Adresse. Ist aber an einem Gerät mal was dran, geht die Rennerei los. Jemanden zu erreichen, der sich darum kümmert ist kaum möglich. Man spricht nur mit jemandem aus der Hotline. Reparaturen dauern sehr sehr lange .Ich habe das Gefühl in der Werksatt sind vor allem Aushilfen und Panten beschäftigt. Auf meine Nachfragen wurde mir nur gesagt, dass mein Gerät beim Hersteller eingeschickt wurde. Dort geht dann alles seinen Weg! Das erwarte ich nicht von einer Werkstatt.

Mittlerweile bin ich Kunde bei dgAudio in Köln und bin absolut zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen!

Kurzbewertung zu Music-Store Köln
von klaus_moers - geschrieben am 17.01.12
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Hallo,
ich wollte mir eigentlich einen Yamaha Silent Guitar zulegen. Extra vorher angerufen, um zu erfahren, ob man die unterschiedlichen Farben vorrätig sind und man sich die anschauen kann. Ich also hin und dann vor Ort nachgefragt. Ein etwas schlottriger Verkäufer mit angedeutetem Eintages-Bart stellte sich prompt stur und meinte, man könnte anhand des Internet-Fotos seine Entscheidung treffen.
Stocksauer (mit Geld in zum Kauf dabei) bin ich wieder weg. Und dabei extra aus Duisburg gekommen. Ich habe mal auf der Internet-Seite geschaut, ob man auch mal seinen Frust kundtun kann. Aber dort hat man eher den Eindruck, das der gleiche Typ auch meine Kritik lesen kann.

Ein Scheiß-Tag!

KUNDENVERARSCHE!!! FALSCHE LAGERBESTÄNDE!! ÜBER 1 MONAT WART ... (194 Wörter)
von chris senator - geschrieben am 11.01.12
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Ich bin zum 2. mal von Music Store Köln getäuscht worden!!! Konkret geht es um Online Bestellungen, bei denen die Artikel als Lagerware gekennzeichnet sind die aber nicht auf lager sind! Ich habe per Vorkasse einen "lagernden" Artikel mit Paypal bezahlt. Am Tag daruaf kam die Auftragsbestätigung und auch die Rechung als PDF Danach passierte 2 Wochen nichts! Daraufhin schrieb ich ein erstes Email mit der Bitte um Nachforschung wo denn meine Bestellung geblieben sei KEINE ANTWORT!!! Es folgten weitere Emails meinerseits über einen Zeitraum von weiteren 2 Wochen. Nie bekam ich eine ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu Music-Store Köln
von - geschrieben am 05.10.11
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Als Erzieherin habe ich mich sehr gefreut, alles für meine Musikgruppe Benötigte im Music Store zu finden. Zum Teil gibt es richtig gute und robuste Instrumente viel günstiger als woanders. Die Verkäufer der Percussions-Abteilung haben sich sehr viel Zeit für mich genommen und sogar das ein oder andere Instrument, das nicht auf Vorrat war extra für mich in das Programm genommen und bestellt. Endlich habe ich meine persönliche, ideale Anlaufstelle gefunden.