Ich habe vor kurzem einiges an Kinderkleidung bestellt. Die nächste H&M-Filiale ist zwar nicht weit, aber mit zwei kleinen Kindern kann man im Onlineshop ja viel entspannter gucken. Die Versandtbestätigung kam noch sehr schnell, aber das Paket folgte nicht. Beim Kundenservice war es sehr mühselig bis der Fehler gefunden wurde. Meine Hausnummer wurde nicht übernommen. Ich wurde sogar gefragt ob ich mir sicher wäre bei H&M bestellt zu haben. Frechheit. Heute morgen zog ich dann meinem Sohn eines der neuen T-Shirts an. Dabei stellt ich ein Loch fest. Da ich gelesen hatte, dass man im Onlineshop bestellte Ware auch in einer Filiale tauschen könnte, machte ich mich gleich auf den Weg. Die Verkäuferin suchte ein neues Shirt und holte die für Reklamationen zuständige Angestellte. Die erklärte mir dann, dass Reklamationen aus dem Onlineshop nur Retour gehen. Ich sagte dann, dass ich doch auch Ware tauschen kann. Das bestätigte sie. Ich sagte dann: "Gut dann tausche ich dieses T-Shirt in eine Nr. kleiner, ist eh etwas zu groß". Sie entgegnete: Ist ja schon getragen. Ich sagte "hm bestimmt eine Minute!!!" Dann wünschte sie mir einen schönen Tag!!!