Fressnapf: Wenig Interesse an Kundenbindung (163 Wörter)
von Anke - geschrieben am 01.05.13
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Ich bin seit Jahren Kunde im Fressnapf Speyer. Anfang April kaufte ich für 44,95 Euro sehr hochwertiges Hundefutter und fragte bei der freundlichen Verkäuferin, die mich beriet, explizit nach einem Angebot. Es hieß, ich solle auf die Angebote im Prospekt achten. Leider erhalte ich das Prospekt nicht- was in Speyer ein bekanntes aber nicht zu änderndes Problem zu sein scheint. Aber das nur nebenbei. Eine Woche später kaufte ich wieder Futter und auf erneute Nachfrage erfuhr ich, dass das spezielle Hundefutter in diesem Monat im Angebot ist: ab einem Einkaufswert von 45 Euro erhält man 5 Euro Gutschrift! Die ebenfalls sehr freundliche Verkäuferin fragte bei ...  weiterlesen

Service-ich verstehe darunter was anderes (285 Wörter)
von Udo - geschrieben am 04.02.13
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ich bin im Fressnapf Chemnitz gewesen, habe einen Katzenkratzbaum gekauft. Ausstellungsstück, freundlicher Verkäufer,der mir darauf noch einen kleinen Nachlass gegeben hat- alles zunächst o.k. Als ich das Teil zu Hause aufgebaut hatte, kamen mir erste Zweifel-die Konstruktion war alles andere als vertrauenerweckend. Naja, man geht ja davon aus, das sowas erprobt ist, ehe das ganze in den Handel kommt. Die Schraube ständig nachgezogen, half nichts-jetzt nach einem halben Jahr brach die Stelle. Kassenbon gefunden, auf zu Fressnapf, hab ich mir gedacht. Wie ich aber dort behandelt worden bin, das hab ich seit der Wiedervereinigung noch nicht erlebt. ...  weiterlesen

Fressnapf Bad Zwischenahn - Kunde? (206 Wörter)
von - geschrieben am 26.10.12 (Hilfreich, 61 Lesungen)
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Auch wir haben in diesem Geschäft der Fressnapfkette in Bad Zwischenahn unsere Erfahrungen machen müssen, nur mit dem Unterschied das das Personal uns nicht einmal beachtet hat. Die Qualität der Produkte ist super und toll, die Preise akzeptabel und die Angebotspalette ist für einen normalen Haustierbesitzer völlig ausreichend. Also am Konzept und an den Produkten kann es nicht liegen. Auch ein evtl. Kundenansturm kann es nicht sein, wir waren zu diesem Zeitpunkt neben dem Personal die einzigen Kunden im Geschäft. Eine Mitarbeiterin war während unseres Aufenthaltes mit Ihrem Handy beschäftigt und hat sehr intensiv Nachrichten über Ihr Smartphone versendet. Während die ...  weiterlesen

Fressnapf Bad Zwischenahn .. Vorsicht Kunde! (276 Wörter)
von Stephanie Beeken - geschrieben am 01.06.12
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So etwas passiert einem auch nicht jeden Tag! Wir sind eine Tierbegeisterte Familie, bedeutet jedes Familienmitglied hat bei uns ein Tier - vom Kaninchen bis zum Hund. Ein vorher festgelegtes Budget wandert somit monatlich in die Kassen von Fressnapf (bisher). Für unseren Hund haben wir beim letzten Besuch der Fressnapf-Filiale in Bad Zwischenahn neben der üblichen großen Menge an Hundefutter ein neues Geschirr (Halsband / Leine) aus hochwertigen Material gesucht. Auf freundliche Nachfrage beim Personal, einer blonden Dame (Frau L......) die sich intensiv schon die ganze Zeit mit Ihrer Freundin unterhalten hat, wurden wir mit der Bemerkung abgewimmelt... die hängen ...  weiterlesen

Fressnapf: und wieder ein EX-Kunde (167 Wörter)
von Ex-Kunde 111 - geschrieben am 11.01.12
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Heute war ich ca. 14 Uhr nach einer ausgedehnten Fahrradrunde im Fressnapf zu Speyer und wollte noch was für meinen Hund mitnehmen. Vor dem Einkauf bat ich die Verkäuferin an der Kasse mir einen 10 Euro-Schein zu wechseln, da ich mein Fahrrad (wegen der dreckigen Radwege) in der gegenüberliegenden SB-Wäsche abspritzen wollte. Aber mit einer bisher selten erlebten Arroganz weigerte sich diese Frau den Geldschein zu wechseln, und drückte mir stattdessen einen Chip für den Einkaufswagen in die Hand. Auch auf mehrmalige Nachfrage wurde mein 10 Euro Schein nicht angenommen, und im 'das haben wir doch nicht nötig' - Ton wurde mir erwidert: "... so ist mir das ...  weiterlesen