Ich möchte diesmal kurz was zur Funktion des Internet-Bankings schreiben: Die Strukturierung finde ich nicht übermäßig übersichtlich. Ich mußte oft Suchen. Es gibt zwar ganz unten eine Sitemapt, darin sind jedoch wieder so viele Einträge enthalten, daß es ebenfalls nicht einfach ist, den gesuchten Punkt zu finden. Vor allem, weil ich die Ausdrücke nicht kenen und diese auch nicht unbedingt intuitiv sind. Die Menü-Punkte sind z.t. mit Grafiken, z.T. mit Texten versehen, was nicht sehr tastaturfreundlich ist, weil es beim Firefox (FF) möglich wäre, alle Text-Links und Felder ohne Mausklick nur mit der Tastatur zu erreichen. So ist der Griff zur ...  weiterlesen

Der Versuch mit der Citibank Geld zu überweisen, erwies sich als Katastrophe. Ich musste schnell einen größeren Betrag überweisen, wurde beim online-banking aber auf eine - für mich völlig unerwartete - Höchstüberweisungssumme von 11.000 Euro pro Tag hingewiesen. Ich fand niemals zuvor online-Hinweise (wie "Achtung: Maximalüberweisung 11.000 Euro pro Tag!") und auch eine Volltextsuche auf der Citi-Bank-Internetseite (z. B. nach "Höchstbetrag" oder "11.000") ergab keine Ergebnisse. Dann versuchte ich es mit Telefonbanking. Ich wurde minutenlang in kostenpflichtigen Warteschleifen gehalte, sollte wieder und wieder die Kontonummer und ...  weiterlesen

4 Tage ohne Onlinebanking kann nur eine Konsequenz heißen, Weg von der Citibank, keine Reaktion von der Bank dazu.

Hallo, ich schrieb ja schon vor längerer Zeit einen Bericht über das Internetbanking der Citibank Deutschland. Nun damals gab es kleine Unwegsamkeiten die das Erlebnis "Internetbanking" teilweise verdarb. Was sich die Citibank ( jetzt die französiche Mutual Bank) neuerdings leistet, schläg dem Fass den Boden aus. Soviel Inkompetenz bei der Umstellung im September ist nicht vorstellbar und auch nicht schilderbar. Dauernd kein Zugang möglich (mitten am Tag, keine Order oder Streichung durchführbar) TAN Bestellung nicht möglich seit nunmehr über einer Woche -jedenfalls nicht online- was ja der Grundgedanke des Internetbankings ist. Schriftliche ...  weiterlesen

Online Banking ist meiner Meinung nach die wahrscheinlich größten Komfortsteigerungen im Bankbereich des letzten Jahrzehnts. Heutzutage kann man praktisch alles über das Online-Banking erledigen, wofür man sich früher extra in die Filiale begeben musste. Viele fürchten allerdings, dass das ganze unsicherer sei als der herkömmliche Weg. In gewisser Weise stimmt das auch, wenn man sich als Kunde aber an die Sicherheitshinweise der Bank zum Thema Online Banking hält, kann praktisch nichts passieren. Die Frage die man sich als nächstes stellen sollte lautet: An welche Bank wendet man sich wenn man Online-Banking betreiben will? Ich entschied mich hier aus denkbar ...  weiterlesen