Versatel Testberichte

Hallo,ich hatte bei der Versatel Fon und Internet,wollte wegen Umzugs meinen Anschluss verlegen,was seitens der Versatel nicht möglich war .Meinen Anschluss hat man von heute auf morgen abgeklemmt,verlangte aber weiter die Zahlung.Als ich darauf hinwies das ich meinen Vertrag erfüllen wolle,die Versatel dies aber nicht tut,gab es nur ...  weiterlesen

Nach Umzug sollte mein Nachmieter meinen bestehenden Anschluß übnernehmen. Er und ich wollten unsere alten Tel. Nr. mitnehmen. Mein neuer Anbieter hatte meinen Tel. Anschluß bereits gekündigt. Seit 2 Monaten bemüht sich mein Nachmieter und ich das zu erreichen. Es vergingen Wochen bis eine Rückmeldung kam, bei Anrufen bekam man keine kompetente Auskunft und am Ende bekam ich ein Formulare zugesendet in dem ich den Anschluß kündigen sollte. Die beiden Kündigungen (vom neuen Anbieter und die gewünschte von Versatel) sperren sich jetzt gegenseitig und es geht nicht weiter. Mein nachmieter hat die Nase voll von Versatel und ich muß 1 Jahr weiterzahlen. Versatel hat also wissentlich von mir etwas gefordert, das am Ende den gesamten Vorgang unmöglich macht.

Fazit:
Der Service reagiert extrem langsam und ist extrem unkompetent.
Ich kann nur jedem dringend von einem Vertrag bei Versatel abraten !!!

Hallo, ich berichte heute über meine Erfahrungen mit dem Telekommunikationsanbieter Versatel und deren rechtlich fragwürdigen Geschäftspraktiken. Ich fasse hier kurz meine Erlebnisse zusammen, um euch einen Überblick zu verschaffen: - Seit Mai 2008 besteht mein Telefon- und Internetvertrag bei der Firma Versatel - Tarif ...  weiterlesen

Hallo, ich bin seit bald vier Jahren bei Versatel Kunde und zum Glück läuft der Vertrag in einem Monat aus. Ich kann nur jeden davor warnen sich für Versatel zu entscheiden, denn meine Erfahrungen mit dem Provider sind mehr als negativ. Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich die Kündigung des Vertrages fristgerecht ...  weiterlesen

Ich bin seid vielen Jahren Versatel Kundin. Mir wurde nun durch scheinheilige Weise eine Vertragsverlängerung aufs Auge gedrückt. Dadurch auch eine schnellere Verbindung "geschenkt". Das alles wurde mir am Telefon vorgeschlagen, während ich aus dem Mittagsschlaf vom klingeln des Telefons erwachte. Man nahm das Gespräch auf um sich ...  weiterlesen

Hallo, habe jetzt seid 2 1/2 Wochen kein DSL mehr (16000er Internet).Telefon geht, also kein Kabel- oder Steckerproblem, Hardware komplett ausgetauscht. Telefoniere mir die Ohren heiß und von der Hotline wird immer gesagt, die Techniker seien ständig dabei mein Problem zu lösen.....Ha ha:
Daraus ergeben sich zwei Möglichkeiten

1. die lügen mich ganz dreist an, und in Wahrheit hat sich seit 2 1/2 Wochen noch niemand mit dem Problem beschäftigt.
2. Die haben die kompletten Versager und Nichtskönner als Techniker, die es in der gesamten Zeit nicht geschafft haben, den Fehler auch nur zu diagnostizieren.

Besonders dreist: selbst nach dem 20.Anruf, nachdem klar ist, dass Versatel seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, machen sie dich drauf aufmerksam, dass, wenn du Schuld am Defekt bist, du die entstandene Kosten tragen musst.

Alles Gründe sich dringend nach einem anderen Provider umzuschauen.

Ich muss mir nun wirklich Luft machen, aber was die Versatel unter Service versteht ist unglaublich. Das der DSL Anschluss öfters streikt, ist schon nervig. Service: nach 14 Tagen ohne DSL glappts denn wieder, das es 2 - 3 x am Tag nicht geht interessiert da auch gar keinen mehr. Endgeräte kaputt, Stecker aus der Wand , solche ...  weiterlesen

Ich bin seit einigen Jahren bei Versatel. Wollte Anbieter wechseln. Erste Kündigung (16.09.2010) wurde ignoriert, habe deshalb am 31.10.2010 erneut gekündigt, wurde erneut erfolgreich durch Versatel ignoriert.
Habe dann am 17.12.2010 ein 3-mal gekündigt mit der Anlage der vorherigen Kündigungen. Antwort war das ich die Kündigungsfrist von 3. monaten nicht eingehalten habe und somit mein Vertrag sich um ein weiteres Jahr verlängert.Seit dem mit Versatel im regen Kontakt zwecks Beendigung meines Vertrags.
Ignorieren ist bei Versatel gleichzusetzen mit Kundenbindung

Bin seit August bei Deutsche Telekabel (Versatel). Habe 6000. Leitung.Kann im Internet nichts kaufen.Funktioniert aber mit UMTS-Stick und bei anderen Anbietern problemlos. Bei Versatel kann oder will mir keiner helfen.Ein Techniker wollte sich melden-denkste.Hat jemand das gleiche Problem?

Ich war einige Jahre lang Kunde bei Versatel und es gab lange keine Probleme. Ich habe deswegen Versatel sogar weiter empfohlen. Dass es so lange gut gegangen ist, hat im Nachhinein für mich aber keinen großen Wert mehr, weil der Laden mir danach umso größere Probleme bereitet hat. Es fing damit an, dass meine Freundin und ich innerhalb ...  weiterlesen

Versatel nein danke! Bin seit vier Jahren bei der Versatel. Und ich kann nur sagen. Es verging kein Halbs Jahr ohne Störungen. Ich habe mittlerweile 3 Modems von denn und es läuft immer noch nicht sauber. Naja vielleicht bin ich der einzige bin solch großen Problemen. Aber irgendwann ist Genug. Versatel an sich ist nicht schlecht aber die Kriegen es nicht hin Konstanz in die Leitung zu bringen. Darum wechseln ich jetzt wieder zu guten alten Telekom. Ist zwar etwas teuere, aber für die paar Euro bin ich mir sicher das es läuft.

Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei Versatel. Habe seitdem meinen Vertrag von DSL 2000 auf DSL 6000 und vor einem Jahr auf DSL 16000 umgestellt. Alles ging reibungslos und ohne Probleme. Seit letztem Donnerstag hatte ich dann auf einmal Ausfälle vom Internet. Mit meinem Freund überprüfte ich dann am Wochenende alles aus. Installierte ein ...  weiterlesen

... sind die Leistungen von Versatel, bei denen ich seit knapp 2 Jahren nun Kunde bin. Der Telefondienstleister aus Düsseldorf ist dabei dank recht preisgünstiger Tarifpakete durchaus eine Alternative zum "rosa Riesen" Telekom. === VERSATEL - der Anbieter === Die Firma Versatel mit Sitz in Düsseldorf bezeichnet ...  weiterlesen

Liebe Leser, am 06.04. eines vergangenen Jahres um 9.00 Uhr wurde ohne Vorankündigung mein damaliger ISDN Telefonanschluss vom Netz genommen. Als ich mich Nachmittags am selben Tag bei der Geschäftstelle von Versatel (die sich zufällig gegenüber von unserem Haus befindet) nach dem Grund erkundigte, konnte mir keiner genannt ...  weiterlesen

Habe Versatel von anfang an,die Leitung(16000er) ist wirklich sehr schnell meistens weit mehr als die 16000. Falls aber Störungen kommen...OHOH die Hotline fragt IMMER alles ab-auch wenn es der Vierte Anruf hintereinander ist,ob man auch alle Stecker gezgen hat dann behaupten sie das die MSN Nummern im Telefon(ISDN) nicht richtig angegeben ...  weiterlesen

VERSATEL - der letzte Laden Nach dem ich 5 Jahre passiv zufriedener Kunde bei Versatel war und mit Versatel umgezogen bin, hatte ich erst sporadische Störungen - die Verbindung wurde immer getrennt. In den Logfiles konnte man sehen, dass sich das Modem bis zu 15 mal in der Stunde neu verbinden musste. Normales Surfen war ...  weiterlesen

Ich bin seit 2005 Kunde bei Versatel und meine ganzen geschwister und Freunde sind auch alle bei versatel und wir sind alle echt zufrieden mit Telefon Leitung oder mit einer Rechnung usw.noch nie Probleme gehabt was ich ab und zu habe was aber kanz selten ist Internet Rausschmisse ca.4-5 mal im Jahr aber bei welchen an Bieter hat man es nicht ich ...  weiterlesen

habe eine Umstellung wegen Namensänderung mit Versatel vereinbart. Alter Vertag sollte auf neuen umgeschrieben bzw. geändert werden. Dann erhielt ich laufend 2 Rechnungen mit identischen Betrag. Trotz mehrmaliger Hinweise geht dies nun seit Nov./09 so. Kundenberater ruft nur sporadisch zurück und wenn mann eine Mail an die Beschwerdestelle ...  weiterlesen

Es wurde den, bis Dato funktionierender,eMailmaske von Seitens Versatel geändert.Ab jetzt sollte man als Kunde ALLE Möglichkeiten nutzen und sich erfreuen über den Vielzahl der Änderungen die vorgenommen wurden sind um ALLES leichter und sinnvoller zu gestalten.Es wurde NICHT gefragt ob man dieses überhaupt wolle. So,es ging los. ...  weiterlesen

Es wurde den, bis Dato funktionierender,eMailmaske von Seitens Versatel geändert.Ab jetzt sollte man als Kunde ALLE Möglichkeiten nutzen und sich erfreuen über den Vielzahl der Änderungen die vorgenommen wurden sind um ALLES leichter und sinnvoller zu gestalten.Es wurde NICHT gefragt ob man dieses überhaupt wolle. So,es ging los. ...  weiterlesen