Hallo,ich hatte bei der Versatel Fon und Internet,wollte wegen Umzugs meinen Anschluss verlegen,was seitens der Versatel nicht möglich war .Meinen Anschluss hat man von heute auf morgen abgeklemmt,verlangte aber weiter die Zahlung.Als ich darauf hinwies das ich meinen Vertrag erfüllen wolle,die Versatel dies aber nicht tut,gab es nur Drohungen,Mahnungen und fragwürdige Rechnungen. Ich zahle übrigens heute noch,weil man, wie sich heraus stellte als Verbraucher das Recht selten auf seiner Seite hat.Bei der Verbraucherzentrale sagte man mir ich könne mich in eine unendlich lange Reihe von Gleichgesinnten einreihen denen allen das gleiche widerfahren sei.Ich sollle die ...  weiterlesen

Nach Umzug sollte mein Nachmieter meinen bestehenden Anschluß übnernehmen. Er und ich wollten unsere alten Tel. Nr. mitnehmen. Mein neuer Anbieter hatte meinen Tel. Anschluß bereits gekündigt. Seit 2 Monaten bemüht sich mein Nachmieter und ich das zu erreichen. Es vergingen Wochen bis eine Rückmeldung kam, bei Anrufen bekam man keine kompetente Auskunft und am Ende bekam ich ein Formulare zugesendet in dem ich den Anschluß kündigen sollte. Die beiden Kündigungen (vom neuen Anbieter und die gewünschte von Versatel) sperren sich jetzt gegenseitig und es geht nicht weiter. Mein nachmieter hat die Nase voll von Versatel und ich muß 1 Jahr weiterzahlen. Versatel hat also wissentlich von mir etwas gefordert, das am Ende den gesamten Vorgang unmöglich macht.

Fazit:
Der Service reagiert extrem langsam und ist extrem unkompetent.
Ich kann nur jedem dringend von einem Vertrag bei Versatel abraten !!!

Hallo, ich berichte heute über meine Erfahrungen mit dem Telekommunikationsanbieter Versatel und deren rechtlich fragwürdigen Geschäftspraktiken. Ich fasse hier kurz meine Erlebnisse zusammen, um euch einen Überblick zu verschaffen: - Seit Mai 2008 besteht mein Telefon- und Internetvertrag bei der Firma Versatel - Tarif Basis-Flatrate DSL 2000 (16,72 Euro netto) & Festnetz-Flatrate (6,30 Euro netto) für 27,39 Euro incl. MwSt.. - die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten war im Mai 2010 abgelaufen und somit verlängerte sich der Vertrag ohne Änderung jeweils um weitere 12 Monate - Anfang Juni 2011 beauftragte ich ...  weiterlesen

Hallo, ich bin seit bald vier Jahren bei Versatel Kunde und zum Glück läuft der Vertrag in einem Monat aus. Ich kann nur jeden davor warnen sich für Versatel zu entscheiden, denn meine Erfahrungen mit dem Provider sind mehr als negativ. Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich die Kündigung des Vertrages fristgerecht eingereicht, denn aufgrund von anhaltenden Störungen über Tage und Wochen und aüßerst mangelhaften Kundenservice, wollten ich so schnell wie möglich den Anbieter wechseln. Versatel allerdings wollte dies nicht und ignorierte die mehrfach geschickten Kündigungen bis zum Zeitpunkt, als die Frist abgelaufen war. Erst durch mehrere ...  weiterlesen

Ich bin seid vielen Jahren Versatel Kundin. Mir wurde nun durch scheinheilige Weise eine Vertragsverlängerung aufs Auge gedrückt. Dadurch auch eine schnellere Verbindung "geschenkt". Das alles wurde mir am Telefon vorgeschlagen, während ich aus dem Mittagsschlaf vom klingeln des Telefons erwachte. Man nahm das Gespräch auf um sich abzusichern. Folge: 4 Wochen weder Telefon noch Internet. Etliche Telefongespräche und keine Besserung. Ich wurde von Arbeiter zu Arbeiter weitergeleitet, ohne dass sich jemand zuständig fühlte. Letztlich war es angeblich die Telekom und auch dort war Versatel nicht in der Lage einen Termin zu vermitteln. Auf Schreiben reagiert man ...  weiterlesen