also ich bin jetzt seit einigen Jahren unzufriedener Kunde, zwangsweise, weil nach 2 Jahren ein freundlicher Mitarbeiter bei uns anrief und erzählte wir hätten noch einen alten Tarif, es gäbe einen besseren schnelleren ob wir nicht in diesen wechseln wollten, es entstünden auch keine Kosten - gesagt getan - allerdings verheimlichte er uns, dass dadurch unsere Kündigungsfrist wieder um 24 Monate verlängert wurde. Zur Leistung bleibt zu sagen wir haben Telefon, TV und Internet: Internet fällt regelmäßig aus im Monat bestimmt 6-8 mal wo ich es mitbekomme meist nur 1-2 Std. manchmal aber auch einen ganzen Tag. Telefon ist dann meistens auch mit betroffen. Es kam aber auch ...  weiterlesen

Leider ist der DSL- und Festnetzanschluss regelmäßig gestört. Von anderen Anbietern kenne ich das nicht. Anrufe beim Kundenservice verliefen mehrfach so, dass der Automat, dem man eine Rückrufbitte mitteilen kann, diese nicht übermittelt. Während eines erneuten Anrufs beim Kundenservice (vorausgesetzt, diesmal ist ein Mensch dran), heißt es dann: "Hm, der Rückrufwunsch wurde natürlich nicht übermittelt..." Offenbar sind technische Probleme dort keine Seltenheit. Der Kundenservice zeigt sich immer freundlich auf Beschwerden hin, allerdings auch hilflos ("Wir kennen das Problem der ständigen Störungen", sagten mir mehrere der Service-Leute!). Entweder ...  weiterlesen

Ich habe Kabel BW (Internationale TV Programme) bestellt, und bekam aber kein Modum. Jedes Mal als ich angerufen habe, wurde mir eine andere Geschichte erzaehlt. Es wurde abgeschickt, wurde nicht abgeschickt, keine Ahnung warum es nicht schon da ist, ....
Kundenberater die Kunden anluegen, und ein Manager gibt es auch nicht um sich zu beschwaeren. Ich werde sofort kuendigen.

Seit Jahren zahle ich jeden Monat 15Euro Fernseh-Kabelgebühr zusätzlich zum Telefon- & Internetanschluß, obwohl ich keinen Fernseher habe. Zähneknirschend hab ich das damals geschluckt. Bei der Vertragsverlängerung wurde mir natürlich nicht mitgeteilt, dass inzwischen der Kabelzwang abgeschafft
wurde - was ich erst später zufällig mitbekommen habe. Natürlich wurde eine Vertragsänderung abgelehnt. Eine Preiserhöhung kürzlich ermöglichte mir vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.
Eine Schilderung der Situation und Bitte um Rückruf über das vorgesehene Internetformular blieb unbeantwortet. Nach 3 vergeblichen Anrufen mit kostenpflichtiger Unterhaltung in der Warteschleife
habe ich die Kündigung gefaxt. Nach 2 Wochen keine Rückmeldung. Persönlicher Besuch meiner Frau beim Kabel-BW shops. Dort wurde mir die Kündigung bestätigt - aber nur des Telefon- & Internetanschlusses; der Kabelvertrag ist davon angeblich nicht betroffen !!! Das fasse ich als
Kriegserklärung auf; mal sehn was mir dazu einfällt. Jedenfalls haben es diese Looser entgültig
bei mir versch....en !

Wir sind froh, dass wir "nur" unser TV-Gerät über Kabel-BW betreiben!!!! Es treten sehr häufig Störungen auf!!! Gerade heute (Sonntag 02.10.2011) und morgen ist ein Feiertag!!! Die Störung dauert schon 2 Stunden!
Was erhalten wir als Entschädigung??? Nix! Aber wehe wir zahlen mal nicht gleich die Rechnung! Wir werden wechseln!