Testberichte zu Freenet
von Bugfighter - geschrieben am 29.09.12
Bewertung:
Ein langjähriger Erfahrungsbericht
Nachdem ich verschiedenste Anbieter von kostenlosen E-Mail-Accounts ausprobiert habe, muss ich Freenet leider als das klare Schlusslicht in vielerlei Hinsicht bezeichnen. Mich persönlich "nerven" am meisten die sehr penetranten Werbetools, die Umständlichkeit mancher Anwendungen und natürlich auch Aspekte der Sicherheit und des Datenschutzes.
Ich habe leider schon sehr häufig meinen "Besuch" auf der Freenetseite unverrichterter Dinge abbrechen müssen, weil die Werbung einfach UNERTRÄGLICH ist und durchaus aggressiv macht.
Darüber hinaus sind die Speicher- und Sendemöglichkeit sehr mäßig, und Kundenkontakte scheinen auch nicht erwünscht zu sein.
Mein persönliches Fazit: Hoffnungsloses Auslaufmodell.
Schade.
von Wütender Exkunde - geschrieben am 31.03.11
Bewertung:
Nie wieder Freenet. Leistungen werden weiterhin berechnet, obwohl keine Leistungen erbracht werden. Bei telefonischen Beschwerden verliert man noch mehr Geld, da dort nichts für jemanden getan wird.
Reklamationen : Antwort nach ca 12 Wochen oder garnicht.
vorgefallene Situation:
Telefonisch Internet bei Freenet bestellt. Als nach 3 Monaten noch immer kein Modem und Zugangscodes eingetroffen waren, wurde mir per Hotline mitgeteilt, dass kein Vertrag / Auftrag vorliegt. ALso wurde dieser erneut gemacht. Nach ca 14 Tagen traf dann Modem + Codes ein. Und zusätzlich wurde 2 mal im Monat Gebühren eingezogen ( Monatsende und Monatsanfang). Reklamation wurde schriftlich gestellt mit der Auforderung der Bezahlung der übernötigen Gebühren. Als nach 8 Wochen noch immer keine Antwort eintraf, wurde mir an der Hotline gesagt, dass mir das Geld nicht zurück erstattet wird, da bereits zuviel Zeit vergangen wäre.
Letztendlich bekam ich mein Geld mit Hilfe eines Anwalts wieder.
von - geschrieben am 23.08.10 (Sehr hilfreich, 226 Lesungen)
Bewertung:
Nun, ich finde es schon erstaunlich, dass jemand überhaupt E-Mails an freenet schreiben konnte. Mir war das leider nicht möglich, obwohl ich nicht auf den Kopf gefallen bin und viel Zeit damit verbracht habe, eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail zu finden. "Sie können auf diese Nachricht nicht antworten" habe ich von allen möglichen ... weiterlesen
von vc - geschrieben am 18.04.10
Bewertung:
langjährige Kundin vergrault. - Leistung wurde nicht erbracht, trotzdem muss man zahlen In diesem Fall: ein simples Paket-Upgrade für die persönliche Webseite - Wochenlange Hilfeanfragen an freenet bleiben fruchtlos - bei Weigerung der Zahlung kommt mit der 1. Mahnung die sofortige Sperrung aller Dienste, also ... weiterlesen
von majoks - geschrieben am 26.03.10
Bewertung:
Wir haben uns 2 Jahre mit Freenet rumgeärgert... 0900-Nummern...Internetabstürze (an denen natürlich immer die Telekom schuld war)
Achso, mir wurde sogar nahegelgt, dass ich meine 0900-Sperre aus dem Festnetz nehmen soll, damit ich Freenet erreichen kann!
Man spart vielleicht an den monatlichen Kosten, aber nicht an seinen Telefonkosten!
Wir hatten eine 6000er Leitung, waren aber jeden Tag nur mit knapp 2500 im Netz und keinen hat es interessiert! Man erkärte mir (schriftlich), dass das an den Neukunden liegt in meiner Umgebung. AHA! Also wenn jetzt neue Leute hier zuziehen, dann wird mein Wasserdruck niedriger! ACHSO!!!
Mensch, dann sind hier aber echt viele Leute zu Freenet gewechselt....
Das ist echt so lächerlich!
Ich wünsche nun allen neuen 1&1 Kunden viel Spaß!! :-)))
Schade, dass man in der Bewertung mindestens einen Stern auswählen muss...
von FrKu - geschrieben am 17.12.09
Bewertung:
Ich hatte aufgrund der günstigen Preise einen 2-Jahresvertrag bei Freent abgeschlossen. Der Anschluss sollte im Januar geschaltet werden und lief ganze 4 Monate nicht. Danach ging es zwei Jahre glatt. Nach den zwei Jahren wurde der Vertrag automatisch verlängert, was ich eigendlich nicht wollte. Nun gut... Dann bin ich umgezogen und habe den ... weiterlesen
von - geschrieben am 13.12.09
Bewertung:
Nun hat Freenet als DSL-Provider ausgedient und den Geschäftsbereich inkl. aller Kunden und Verträge an 1&1 verkauft.
Zwei Jahre lang lieferte Freenet eine gute Internetverbindung und einen guten Support. Ähnlich gute Erfahrungen konnte ich nur mit T-Com machen. Freenet bot aber zudem noch ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Damit ist nun leider Schluss und Freenet wird dann wohl aus dieser Rubrik entfernt werden, wirklich schade.
von qwerty - geschrieben am 15.11.09
Bewertung:
Stark abzuraten! Das Programm hängst ständig und radiert Emails einfach aus, anstatt sie zu verschicken. Ich konnte nicht einmal Emails in den Papierkorb verschieben, obwohl ich sonst nie Probleme im Internet habe und es mit mehreren Browsern versucht habe. Der Kundenservice ist auch sehr schlecht. Leider eine völlige Fehlinvestition.
von - geschrieben am 03.11.09 (Sehr hilfreich, 240 Lesungen)
Bewertung:
Also mal vorab Freenet ruft in mir das Verlangen hervor meine Gute Erziehung zu vergessen und der Firmenzentrale einen nicht ganz netten Besuch abzustatten ...(übertriebene Darstellung) ;) Meine Frau und ich haben jetzt seit insgesamt einem halben Jahr Freenet . Kurze Erklärung:In diesem halben Jahr haben sich unter anderem ca 50 ... weiterlesen
von netchatter35 - geschrieben am 12.10.09
Bewertung:
Im August 2008 - Hurra - freenet-Komplett ist jetzt auch in unserer Region verfügbar ich fülle gleich den Anmeldebogen aus und schicke ihn am 15.08.2008 per Mail an freenet damit es schneller geht. freenet schreibt mir am 16.08.2008 einen Willkommensgruß , mit dem Hinweis, dass es noch mindestens 4 Wochen dauern wird - schade, aber ... weiterlesen
von Alfred - geschrieben am 04.10.09
Bewertung:
Unglaublich, ich habe meinen Internetzugang bei Freenet fristgerecht zum Mai 2008 gekündigt, dennoch zieht dieses Unternehmen nach wie von in mir unverständlichen Zeitabständen kleinere Beträge von meinem Konto ein. Auf entsprechende Korrespondenz ( sowohl per Mail als auch Hardcopy) wird einfach nicht reagiert. Auf die Hotline möchte ich an ... weiterlesen
von GeWaHi - geschrieben am 31.08.09
Bewertung:
Ich nutze FreenetKomplett 2000 seit ca. 1 Jahr und muss sagen: NIE WIEDER FREENET!!!
Telefongespräche enden plötzlich, ständig sind Störgeräusche vorhanden und die Internetverbindung erreicht nie die vertraglich festgelegte Geschwindigkeit.
Man denkt es geht nicht schlechter? Falsch, denn das absolut schlechteste ist der Service bzw. die Hotline.
Anfragen werden erst nach einer Woche Wartezeit beantwortet, wobei es das Wort "beantwortet" eigentlich nicht trifft, denn ich habe eine Antwort erhalten, die sich nicht auf meine Frage bezog, d.h. die eigentliche Anfrage wurde überhaupt nicht gelesen!!!
VORSICHT!!! NICHT ABSCHLIESSEN!!!
von - geschrieben am 27.08.09 (Sehr hilfreich, 239 Lesungen)
Bewertung:
Vorweg: Ich nutze "FreenetKomplett" seit ca. 1Jahr. Davor 2 Jahre den DSL Basic Tarif. Da ich schon mehrere Auseinandersetzungen mit Freenet hatte, schildere ich hier die Aktuelle: Vor ca. 1Woche ist mal wieder die Internetverbindung bei mit zusammen gebrochen. Seit dem Tarifwechsel von "FreenetBasic" zu ... weiterlesen
von - geschrieben am 20.08.09 (Sehr hilfreich, 65 Lesungen)
Bewertung:
Niemals wieder Freenet. Ich habe vor etwa 2 Jahren einen Mobile Surf Tarif (mit einem Blackberry) abgeschlossen. Der Versand mit UPS ist ja schon mal richtig schlecht, da die Erreichbarkeit von UPS Zentralen üperhaupt nur schlecht ist - War deswegen 1,5 Stunde hin und zurück unterwegs. Das Produkt, der Blackberry und die ... weiterlesen
von Beni - geschrieben am 12.08.09, geändert am 12.08.09
Bewertung:
Freenet stellt Rechnungen aus und verschickt nach 22Tagen Mahnungen inklusive 10Euro Mahngebühr und das obwohl in der Rechnung eine Zahlungsfrist von 30Tagen gedruckt ist. Wie würden Sie das nennen? Für mich ist das B....
von Elloumsa - geschrieben am 04.08.09
Bewertung:
Stress und Ärger sind bei Freenet wohl Teil der Firmenphilosophie. Lange Wartezeit - unverschämte Mitarbeiter - null Service. Mit diesem Anbieter würde ich nie mehr einen Vertrag abschließen.
von Chris - geschrieben am 30.07.09
Bewertung:
WARNUNG VOR FREENET!!
Ein Umzug gab sofort große Probleme mit Freenet: Wir hatten seit 2 Monaten eine Doppelflat zu 19.90 Euro pro Monat, zugesichert für 12 Monate und zugesichert das bei Umzug diese Konditionen erhalten bleiben. NIX. Nach Umzug, sagte Freenet "Jetzt zahlt IHr 29.90 Euro pro Monat!" Einfach so - wir könnten kündigen das kostet uns dann etwa 190 Euro Abschluss.
Das machen wir dann auch - und unser Rechtsanwalt wird dann noch versuchen, das diese 190 Euro nicht gezahlt werden müssen, da wir nach Ankündigung der Kostenerhöhung rechtzeitig gekündigt haben.
Ich kann nur empfehlen: Keine UNterschrift unter einen FreeNet Vertrag
von Andrés Roca - geschrieben am 19.07.09
Bewertung:
Ich habe mich leider zu einem Wechsel zu einem Komplettanschluß verrleiten lassen. Keine Grundgebühr mehr Internet- und Telefonflat das klang wirklich gut zu akzeptablen Kosten. Aber das ist eben der kleine Unterschied zwischen Theorie und Praxis. Am Schalttermin hat mich die Telekom pünktlich abgeschalten. Internet ging auch, nur ... weiterlesen
von belinda - geschrieben am 24.05.09
Bewertung:
Ich habe im Oktober 2008 einen DSL Strato 3+-Vertrag abgeschlossen: Internet, VoIP und Flatrate in 7 Ausländer für 24,90. Zuvor habe ich mich vergewissert, dass ich innerhalb der Mindestlaufzeit meinen Vertrag umziehen kann - sonst hätte ich ihn nicht abgeschlossen. Alles lief gut. Nun kommt der Umzug: Entweder ich wechsele zu freenet-Komplett, ... weiterlesen
von - geschrieben am 22.05.09 (Hilfreich, 380 Lesungen)
Bewertung:
Ich bin seit mehreren Jahren bei Freenet. In den ersten beide Jahren hat mein DSL auch wunderbar funktioniert. Nachdem ich dann kündigen wollte um einen günstigeren Tarif zu suchen, wurde mir Freenet Komplett angeboten. Das Angebot hörte sich auch nicht schlecht an. Am Tag der Umstellung war die Hardware auch bereits da, und alles verlief ... weiterlesen
Unabhängige Testergebnisse zu Freenet
| Gesamtergebnis | ||
|---|---|---|
 | Stiftung Warentest: test - 6/2007 Viertbester Internetprovider im Test hinter T-Online, 1 & 1 und AOL. Note Internetverbindung: 2,5. Note Basisleistungen: 3,8 (ausreichende Einrichtung, ausreichender Umfang des Internetzugangs, sehr gute grundlegende E-Mail-Funktionen, wenig Transparenz und nur ausreichende Verträge). Beratung nur mangelhaft - mit einer Note von 5,0 war sie die zweitschlechteste im Test. Nur Kabel Deutschland beriet noch schwächer. Durchschnittliche Wartezeit auf E-Mail-Antworten: 411 Stunden - schlechter war kein Provider im Test. | Ausreichend (4,0) |
