Ich habe ein Trip mit L'Tur für meine Familie nach Malta gebucht. Ich erschien am Flughafen 2 Stunden vor dem Abflug mit meine Familie und herausfand dass wir keine Tickets hatten. Etwas mit dem System dass L'Tur benutzt um unsere Flugtickets zu buchen hat nicht geklappt. Ich hatte die Telefonnummer von meiner Bestätigung angerufen und das Geschäft war zu. Es gab keine andere Telefonnummer darauf. Nach eine Stunde hat das Flughafen Kundenservice endlich unsere Buchung gefunden, aber es war zu spät. Der Flug war zu und wir dürften nicht mitfliegen. Ich hatte später L'Tur angerufen und alles erklärt und die meinten, dass es mein Schuld war und ich müsste noch einen ...  weiterlesen

Ich habe über l'tur online einen Lufthansaflug von Deutschland nach Lemberg (Ukraine) und zurück gebucht. Der ausgewiesene Preis war der Endpreis (was bei mehreren Reiseportalen wie z.B. bei fluege.de nicht der Fall ist), sodass ein eigener Preisvergleich mit anderen Reiseportalen einfach war. Die Ausstellung der Reiseunterlagen sowie die Übersendung der Buchungsnummer und der gebührenfreien Rufnummer passierte schnell per Email sowie per SMS auf das Handy. Leider musste der Lufthansaflug auf halben Weg nach Lemberg zum Ursprungsflughafen umkehren, da es technische Probleme mit dem Wetterradar gab. Eine Umbuchung auf einen anderen Flug am gleichen ...  weiterlesen

L´turs und der Wunsch eine Reise zu machen (Eine wahre Geschichte) Schon länger hatte meine erwachsene Tochter den Wunsch ihren Vater in Ghana zu besuchen. In diesem Jahr nun beschloss ich, ihr zu Ihrem 27. Geburtstag, diesen Wunsch zu erfüllen. Am 09. Februar machten wir uns daher auf den Weg ins Reisebüro. In einem L`tur Shop in der Fußgängerzone Bielefelds wurden wir mit unserer Suche nach einem günstigen Angebot fündig. 575,- Euro am 28.02.2011 von Düsseldorf nach Accra mit Afriqiyah Airlines in 12 Stunden. Zwischenstopp in Tripolis. An diesem Tag galt, aufgrund von Unruhen, offiziell die Reisewarnung des Auswärtigen Am-tes für Ägypten und ...  weiterlesen

Wir haben zu unserer Hochzeit einen Reisegutschein geschenkt bekommen. Wegen der Geburt unserer Tochter baten wir L-Tur das Ablaufdatum um ein Jahr zu verlängern. Zunächst versicherte uns L-Tur, dass das kein Problem sei. Später erhielten wir eine Absage. Ich habe bereits zwei E-Mails und einen Brief verschickt und um Stellungnahme gebeten. L´Tur meldet sich einfach nicht. Wir haben den Gutschein jetzt für eine billige Städtereise verwendet und werden DEFINITIV nie wieder L´Tur empfehlen geschweige denn hier buchen.

Wir sind im Sommer diesen Jahres eine Woche nach Rhodos geflogen. Da unser Gepäck mit 30 Stunden Verspätung ankam, habe ich mich beschwert. Zunächst hat L-Tur versucht, den Fall auf die Fluggesellschaft zu schieben. Als Veranstalter einer Pauschalreise ist jedoch L-Tur zuständig. Seitdem versuche ich seit über 3 Monaten, eine Antwort von L-Tur zu bekommen. Vergeblich. L-Tur antwortet sogar nach einem viertel Jahr noch einmal mit dem identischen Standardsatz "Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet". Sehr enttäuschend. Man kann andere Kunden nur warnen.