Vom 17. - 20. Dezember 2007 war ich mit meinem Freund in Hamburg. Da wir natürlich auch eine Unterkunft brauchten, möchte ich euch einen Bericht hierüber nicht vorenthalten.

01 - Lage/Anreise/Adresse/Umgebung
02 - Hotel allgemein
03 - Zimmerpreise
04 - Zimmer
05 - Frühstück
06 - Service
07 - Publikum
08 - Fazit
01 - Lage / Anreise / Adresse / Umgebung

Das Hotel Baseler Hof ist sehr zentral in Hamburg gelegen. Verlässt man das Hotel so sind es zu Fuß nur wenige Schritte bis zu den Colonnaden und von dort aus erreicht man auch im nu den Jungfernstieg und die Mönckebergstraße. Man hat also schon einmal einen idealen Ausgangspunkt um zu shoppen.
Angereist sind wir mit der Bahn. Unser Ausstieg war Hamburg-Dammtor und vom Bahnhof aus waren es noch knapp 5-7 Minuten zu Fuß zum Hotel. Wer bis Hauptbahnhof reist kann die U1 nehmen und steigt beim vierten Halt am Stephansplatz aus. Fußweg zum Hotel: Knapp 500 Meter, wenn überhaupt. Wer mit dem Auto anreist muss sich ein öffentliches Parkhaus suchen. Über die Kosten kann ich nichts sagen, da wir es ja nicht nutzen mussten. Allerdings war auf der Straße des Hotels ein Parkhaus ausgeschildert.
Wenn man sich mit der U-Bahn bewegen möchte hat man es also auch nicht weit.
Gelegen ist das Hotel direkt an der Esplanade einer doch recht stark befahrenen Straße und schräg gegenüber des Kasinos.Adresse:
Baseler Hof
Esplanade 11
20354 Hamburg
02 - Hotel allgemein

163 Zimmer und 4 Suiten gibt es im 4-Sterne Hotel Baseler Hof.
Buchen kann man das Hotel entweder direkt im Internet unter www.baselerhof.de oder auch telefonisch. Leider ist es bei keinem Reiseveranstalter im Programm. Ich habe mich für die telefonische Buchung entschieden, da ich keine Kreditkartendaten per Internet senden wollte. Und siehe da, anstatt 129,- Euro die Nacht haben wir nur 109,- Euro gezahlt da es ein Weihnachtsspecial gab. Da hab ich mich doch gleich mal über den netten Hinweis am Telefon gefreut. Im Internet habe ich diesen Tarif nicht gesehen und so hat sich der Anruf in unserem Fall gelohnt. Wenige Minuten nach der telefonischen Buchung habe ich dann auch gleich eine Bestätigungsmail bekommen in der alle Hinweise standen, auch zu eventuellen Stornogebühren usw.
In dem Preis von 109,- Euro war bereits das Frühstück inbegriffen und eine 3-Tageskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel, gültig ab dem Anreisetag. Da kann man wirklich nicht meckern und ich glaube wir haben auch die Fahrkarte ganz gut genutzt.
Das Hotel an sich ist etwas verschachtelt gebaut, da es im Laufe der Zeit immer wieder umgebaut und erweitert wurde.
In der Lobby befindet sich eine Bar, jedoch waren wir so die ganze Zeit unterwegs, so das wir diese nicht genutzt haben und somit kann ich zu den Preisen leider keine genauere Auskunft geben.
Zur Zeit wird das Hotel etwas behindertengerechter gestaltet. Zu unserem Zeitpunkt hieß dies das der Aufzug im Eingangsbereich umgebaut wurde. Uns hat das nicht wirklich betroffen, da wir diesen nicht nutzen mussten. Allerdings bin ich nicht sicher ob man mit einem Rollstuhl im Hotel klar kommt, denn ich fand die Zimmereingänge sehr schmal und könnte mir das nur schwer vorstellen. Außerdem müsste der gesamte Zugang zum Hotel geändert werden, da dieser nur über Treppen verfügt. Was genau im Einzelnen noch gemacht wird, weiß ich nicht, aber ich denke diese Auskunft wird man telefonisch sehr gerne erhalten. Zumindest tut man etwas im Hotel und das finde ich generell sehr gut. Allerdings hätte ich eine kurze Info vorab grundsätzlich ganz nett gefunden, da teilweise schon morgens um 7 Uhr gehämmert wurde. Jetzt sind wir um diesen Dreh rum aufgestanden und somit war es nicht so schlimm, aber anders wäre Schlafen für mich persönlich nicht mehr drin gewesen.
Desweiteren verfügt das Hotel noch über 11 Tagungsräume sowie das Restaurant und die Weinbar Kleinhuis in dem auch gefrühstückt wird. Einen Auszug aus der Speisekarte findet man auf dem Hotelzimmer. Da wir aber auch hier nicht gegessen haben, muss ich mich wieder mit näheren Infos zurückhalten, da ich einfach keine geben kann.
Genutzt werden kann der kleine Trainingsraum des Nachbarhotels. Ich hab einen kurzen Blick hineingeworfen während wir auf den Aufzug gewartet haben. Die Geräte sahen auf den kurzen Blick ordentlich aus, auch wenn es nur 4 oder 5 waren. Auch eine Sauna gibt es.
Interessant für alle die nicht ohne Internet können ist, dass es in der Lobby einen Rechner mit Zugang gibt der kostenfrei genutzt werden kann (wenn er denn nicht schon besetzt ist).
Wen es noch interessiert der Baseler Hof gehört zu den VCH-Hotels (Verband Christlicher Hotels).
03 - Zimmerpreise

Ich habe gerade noch einmal auf der Internetseite nachgesehen und neben diversen Arrangements die geboten werden gelten die folgenden Preise seit dem 01.01.2008:
Kleine Einzelzimmer: Euro 89,00
Standard Einzelzimmer: Euro 99,00
Einzelzimmer mit französischem Bett: Euro 109,00

Doppelzimmer Standard: Euro 115,00 für eine Person
Doppelzimmer Standard Plus: Euro 125,00 für eine Person
Doppelzimmer mit Dachterrasse: Euro 155,00 für eine Person
Suite: Euro 165,00 für eine Person
In den Doppelzimmern wird für die zweite Person 30,- Euro die Nacht berechnet.
Kinder bis 6 Jahre übernachten im Zimmer der Eltern frei, von 6-14 Jahren zahlen sie 15,- Euro die Nacht und über 14 werden dann 30,- Euro berechnet.

Ich schätze mal den Mehrpreis für die zweite Person in der Suite muss man dann auch wieder anfragen.
04 - Zimmer

Es gibt Raucher und auch Nichtraucherzimmer. Ich wurde gleich bei der Buchung nach meinem Wunsch gefragt und ich habe tatsächlich das gebuchte Nichtraucherzimmer bekommen.
Wir hatten eines der Doppelzimmer Standard Plus (unterschied zu Standard ist wohl, dass man zwei Matratzen statt nur einer hat). Gleich bei Ankunft teilte man uns mit, das man so frei war ein Zimmer zum Innenhof zu reservieren, damit wir keinen Straßenlärm haben. Super mitgedacht, aber dennoch wurden wir noch gefragt ob dies okay wäre. Für uns war es das, auch wenn ich sagen muss man hat keinen tollen Blick in den "Innenhof", denn genau genommen schaut man nur auf die Fensterfront gegenüber. Aber ich war ja auch nicht in Hamburg um die tolle Aussicht zu genießen. ;) Und auf Straßenlärm hatten wir auch beide keine Lust.
Als wir auf das Zimmer zugingen hatte ich zuerst die Befürchtung wir würden in einem super kleinen Zimmer landen, da die Türen alle so dicht beieinander waren und auch so schmal wirkten. Allerdings konnte ich mich gleich wieder beruhigen, denn das Zimmer war doch recht groß.
Betritt man es hat man einen kleinen Flur und öffnet man direkt die Tür gegenüber des Eingangs landet man im kleinen weiß-blau gefliesten Bad in dem man sich sehr gut bewegen kann und das neben WC und Waschbecken über eine Badewanne mit Duschvorrichtung und Spritzschutz verfügt. Auch einen Föhn hat man im Bad. Auf die kleinen Seifenschächtelchen, wie man sie aus anderen Hotels kennt, sowie Duschhauben und sonstiges hat man verzichtet, man hat lediglich zwei Seifenspender am Waschbecken und an der Wanne. In meinen Augen hat das aber auch vollkommen ausgereicht. Allgemein wirkte das Bad noch ziemlich neu auf mich und sauber war es auch.
Geht man dann wieder zurück in den Flur gelangt man ins Zimmer. Neben dem Bett (mit zwei Matratzen in unserem Fall), hatten wir noch einen sehr großen Schrank der erstaunlicher Weise über jede Menge Bügel verfügte und mehr als ausreichenden Platz bot.
Weiter hat man zwei kleine Nachtschränkchen, zwei Sessel und einen Schreibtisch auf dem man einiges an Infomaterial findet. Desweiteren gibt es auf dem Schreibtisch auch einen Fernseher der über die üblichen Programme wie ARD, ZDF, RTL, Pro7 usw. verfügt. Auch eine Minibar fehlt nicht. Diese findet man unterhalb des Fernsehers eingebaut im Schreibtisch. Die Preise sind, wie ich denke in jedem Hotel, nicht gerade billig. Für die kleine Toblerone wollte man um die 3,- Euro und die Flasche 0,75 Euro tendierte stark Richtung 4,- Euro. Wir haben uns dann einfach unterwegs noch etwas gekauft, was uns dann doch billiger kam.
Der Koffer muss nicht die ganze Zeit im Raum stehen, sondern es gibt neben dem Schreibtisch eine extra Ablage für ihn.
Alles in allem hat man also alles auf dem Zimmer was man braucht. Umdrehen kann man sich auch ohne irgendwo anzustoßen und die Matratzen auf dem Bett waren sehr bequem und vor allem nicht durchgelegen..
Leider haben wir es versäumt Fotos vom Zimmer zu machen, weshalb es keine von mir gibt.
05 - Frühstück

Das Frühstück nimmt man, wie schon weiter oben erwähnt im Restaurant Kleinhuis ein. Dieses findet man, wenn man einmal vom Eingang des Hotels immer geradeaus läuft.
Aufgeteilt ist das Restaurant in mehrere kleine "Zimmer". Wir haben immer in dem zur rechten Seite der Theke gesessen, das über einen Kamin fügte und nett und freundlich eingerichtet war, einfach zum wohl fühlen.
Aufgebaut war das Buffet vor der Theke und es gab für jeden etwas. Es gibt warme Würstchen und Rührei, leckere Brötchen und Brot sowie Croissant. Die üblichen Verdächtigen in Form von Butter, Käse und Wurst dürfen natürlich auch nicht fehlen. Zwar gibt es nur eine Sorte Käse und zwei oder drei Sorten Wurst, aber ich finde das reicht eigentlich auch aus. Weiter gibt es Nutella und verschiedene Marmeladen.
Auch Müsli (drei oder vier Sorten waren es) fehlt nicht und Milch gibt es auch dazu. Wer lieber Joghurt mag kann zwischen Erdbeere, Natur oder Pfirsich wählen oder gleich das Haus-Joghurt-Müsli nehmen, das sehr lecker ist. Wer mag kann sich dann noch ein paar Früchte darunter mischen, von denen ich mir allerdings immer noch nicht sicher bin ob sie frisch waren oder doch nicht. Geschmeckt haben sie jedenfalls.
An Getränken gibt es Kaffee (nach dem man am Tisch gefragt wurde), verschieden Teebeutel und heißes Wasser stehen zur Verfügung und zwei Sorten Saft.
06 - Service

Kurz gesagt einfach super!
Schon gleich bei der Ankunft fühlte man sich richtig willkommen. Der Check In verlief reibungslos und schnell. Man hatte uns gleich ein Zimmer zum Innenhof zugeteilt, weil es dort ruhiger ist, was ich sehr gut fand.
Wir wurden noch gefragt ob wir einen Stadtplan brauchen oder uns schon auskennen, eine Übersichtskarte der U- und S-Bahnen gab es auch noch dazu und wir waren gut versorgt.
Auf die Umbauarbeiten wurde sofort hingewiesen und um Entschuldigung gebeten und dann wurden wir noch bis zum Aufzug gebracht. Einfach super.
Den Service der Rezeption haben wir noch zwei mal für kleinere Fragen in Anspruch genommen sowie für die Gepäckhinterlegung am Abreisetag (was auch ganz ohne Probleme ging). Beim ersten mal wollten wir am Tag unserer Ankunft wissen wo man in der näheren Umgebung gut essen kann, am besten Italienisch. Man gab uns gleich zwei Tipps die um die Ecke gelegen waren. Wobei er uns von dem einen mehr abriet da er sonst nicht mehr nur gutes drüber gehört hatte. Doch Tipp Nummer zwei haben wir dann getestet und der war wirklich super. Auch das kleine Feedback dazu wurde dankend und ehrlich dankbar zur Kenntnis genommen.
Am zweiten Tag wollten wir dann noch wissen ob unsere Fahrkarte bis zum Zoo Hagenbeck ausreicht und ob man zufällig die Öffnungszeiten wisse. Die Karte reicht aus. Die Öffnungszeiten kannte er nicht, allerdings hat er sofort im Internet nachgeschaut. Ich fand das einfach klasse. Es sind zwar nur zwei Handgriffe aber so etwas macht noch lange nicht jeder von sich aus.
Auch im Restaurant war man morgens immer freundlich und hat nett gegrüßt. Am ersten Tag hatte ich erst den Eindruck das man beim Abräumen der Tische etwas nachlässig ist, aber am zweiten und dritten Tag war dies nicht so und alles wurde schnell sauber gemacht. Also auch hier alles in bester Ordnung und ich hab es am ersten Tag wohl nur nicht so ganz mitbekommen, denn mein Freund meinte man wäre auch da zu Gange gewesen.
Die Zimmer wurden jeden Tag ordentlich gereinigt und so habe ich auch hier keinen Grund zur Beanstandung. Wann die Zimmer genau gemacht wurden kann ich nicht sagen, da wir die ganze Zeit über von früh bis spät unterwegs waren. Allerdings hat man die Damen des Personals schon gegen acht oder neun auf dem Flur angetroffen und wurde stets freundlich gegrüßt.
07 - Publikum

Ich würde sagen, dass das Publikum recht gemischt war zu unserem Zeitpunkt, schätze aber auch das wir mit 25 wohl mit die jüngsten gewesen sein dürften. Vornehmlich ist mir dies beim Frühstück aufgefallen, bei dem wir mehr auf Geschäftsmänner und einige Paare gestoßen sind, aber auch allein Reisende Damen und Herren hat man angetroffen, ebenso wie eine junge Familie mit Baby und den Großeltern.
08 - Fazit

Ich bin begeistert. Das Hotel bietet eine super Lage, man kann wirklich alles ohne Probleme erreichen, zu Fuß oder per Bahn. Der Service speziell an der Rezeption hat mich wirklich umgehauen, so eine Freundlichkeit findet man leider doch recht selten, vor allem wenn ich das mal mit dem Service der Rezeption vom 5-Sterne Hotel Meridien in Hamburg vergleiche, über das ich vor einiger Zeit berichtet habe, der nämlich einfach fast nicht vorhanden war. Ich muss sagen da würde ich den Baseler Hof bei einem erneuten Privatbesuch in Hamburg vorziehen.
Auch über die Sauberkeit kann ich in keinster Weise meckern, die Zimmer waren super und das Frühstück war ausreichend und lecker und der Zimmerpreis ist vollkommen gerechtfertigt gewesen, zumal die 3-Tages Karte für die öffentlichen Verkehrsmittel schon drin ist und ich denke auch die neuen Preise die seit dem 01.01.08 gültig sind, halten sich im Rahmen und sind somit völlig okay.
Somit vergebe ich die vollen 5 Sterne und eine ganz deutliche Weiterempfehlung für den Baseler Hof.