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Hotel Desaster
Hotel Petra Mare (Ierapetra)

Name des Mitglieds: anne leah
Produkt:
Hotel Petra Mare (Ierapetra)
Datum: 04.11.00, geändert am 04.11.00 (362 Lesungen)
Bewertung:
Vorteile: man freut sich auf Daheim
Nachteile: verdorbener Urlaub
Das gebuchte Hotel hat laut Katalog 4 Sterne.
Wenn man die rein technischen Einrichtungen nimmt, dann stimmt es wohl.
Wenn aber das Hotel genauer betrachtet wird fällt die Einstufung aber absolut anders aus.
Im Punkte Service, Sauberkeit, Kundenorientierung und vor allem Qualität der Speisen, verdient dieses Hotel nicht einmal einen Stern.
Schlechtestes Preis-leistungs- Verhältnis das denkbar ist.
Eine Woche HP im Einzelzimmer für 1400,- DM,
bzw. zwei Wochen HP im Doppelzimmer für zusammen 2800,- DM;
dafür ein dreckiges ungepflegtes Hotel mit einem Essensangebot, dass so miserabel war, dass man eigentlich nur mit unflätigen Worten kommentieren kann.
Alle Punkte:
Hotel ausgesprochen schlecht geführt, es handelt sich eindeutig Missmanagement.
Das Hotel macht insgesamt einen sehr unsauberen Eindruck.
Wir erhielten ein Zimmer im ersten Stock ohne Fahrstuhl, der nur ohne Fahrstuhl zu erreichen war, obwohl wir mit Kleinkind, sprich mit (zum Glück leichtem) Kinderwagen dort waren und das durch die telefonische Reservierung eines Babybettes bekannt war.
Im Babybett wurde das Laken nach 10 Tagen das erste Mal vom Zimmermädchen angefasst, nach zwölf Tagen das erste Mal gewechselt.
Im Bad waren Schimmelrändern am Wannenrand.
Wanne und Waschbecken ohne Abflussstöpsel.
Dreck- und Kalkrand rund um das Waschbecken.
Abblätternde Farbe an den Türen.
Spiegel teilweise blind und korrodiert.
Bei der Klimaanlage lief das Kondenswasser in eine Colaflasche, die man mehrmals täglich leeren musste, da ansonsten der Balkon überschwemmt wurde.
Der Pool wurde nicht gereinigt, der Dreck schwamm zwei Wochen obenauf.
Im Kinderbecken löste sich die Farbe großflächig ab. Sehr gut für Kinder.
Der Wasserspaßbereich der Rutschen war nur für zwei Stunden (14.00 bis 16.00 Uhr) am Tag geöffnet.
Die Plastik-Liegestühle sind nicht nur am Strand, sondern auch am Pool kostenpflichtig, mit 6
Drachmen (3,60 DM) pro Tag überteuert. Nepp!
Die Stufen vom Hotel zum Strand sind mit etlichen Stolperfallen und abgebrochenen Kanten gespickt.
Für den gesamten Hotelstrand ist zeitweise nur eine Dusche am Strand vorhanden.
Der "Lifeguard" war seltenst am Strand anwesend.
Der Fitnessraum besteht aus verrosteten und nur wenigen Geräten, die nicht mehr ordnungsgemäß ohne Gefahr zu benutzen waren.
Personal, mit Ausnahme der Kellnerinnen, unmotiviert bis unfreundlich. Fühlten sich von Personal belästigt.
Die Getränkepreise sind weit überzogen. Der Hauswein in niedrigster Qualität kostete pro Flasche 0,7l ca. 24,- DM.
Das Essen aber war das Schlimmste überhaupt, es spottete aller Qualifizierung.
Der Küchenchef sollte dem Weg des Schutzpatrons der Köche gehen. St. Lorenz wurde auf dem Grill gefoltert. Zu seiner Person werde ich mich noch separat an den Verband der Köche in Griechenland wenden.
Frühstück: Müsli-Milchkaraffen aus Glas mit Dreckrändern, die sich manchmal auch auflösten und in der Milch schwammen, drei grosse Töpfe mit Marmelade mit immer gleichem Inhalt, ohne Reinigung jeden Tag wieder aufgestellt, Nutellaersatz mit Kruste am Aussenrand und darauf Öl schwimmend.
Das gesamte Buffet ohne Dekoration, angetrocknete Reste waren die einzige Verzierung.
Nur eine Sorte Wurst in zwei Wochen, deren Ränder sich bereits rollten und unappetitlich grau war, bevor Sie auf das Buffet gestellt wurde, dementsprechend ekelhaft schmeckte dieses auch.
Ansonsten unterstes Niveau in der Auswahl, Zubereitung und Darbietung.
Warme Speisen nicht abgeschmeckt, lauwarm, entweder zu Matsch verkocht oder nur erwärmt statt gegart, Fisch ungewürzt, halbgefroren auf dem Grill verbrannt! Fischfilet, auch das frittierte, voller Gräten und ungenießbar.
Fleisch übergart, trocken und faserig ohne Würzung, dafür oft mit Tomaten aus der Dose übergossen und ohne weiteres Zutun auf das Buffet gestellt.
Gemüse
und Kartoffeln in lauwarmen Sojaöl schwimmend ohne Salz oder andere Gewürze.
Zum Teil sogar nur noch zum Ausspucken.
Die Spaghetti, die es jeden Tag gab, waren ohne Salz und dafür dreimal länger als nötig gekocht.
Als kinderfreundlich ausgewiesenes Hotel, das für den gesamten Speisesaal aber nur zwei Kinderstühle anbietet, diese sind aber nicht einmal gereinigt worden, ausser von den Eltern selber. Doch die Krusten auf den Stühlen waren schon in Form von Jahresringen und nicht mehr richtig zu entfernen gewesen.
Der Abflug sollte abends nach 20.00 Uhr sein, Abholung ab Hotel ca. 17.00 Uhr. Trotz Kleinkind sollte aber das Zimmer ab 12.00 Uhr geräumt sein, das Gepäck ungesichert in der Hotelhalle abgestellt werden.
Auf unsere Nachfrage, was wir mit dem Kind machen sollen, wenn es nicht den nötigen Mittagsschlaf bekäme, erhielten wir als Antwort, das gehe sie als Reiseleiterin nichts an. Wir sollen uns ans Hotel wenden, für ein paar tausend Drachmen könne man vielleicht was machen..........
Fazit:
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